この記事の要点
「Windows Updateは自動にしているはずなのに、調べてみると更新が止まったままのPCが何台もあった」――パッチ管理の現場で、よく聞く話です。配信の仕組みを整えても、適用に失敗した端末が静かに取り残され、その端末に脆弱性が残り続けます。
この記事では、脆弱性が次々と見つかる時代に情シスが直面するパッチ運用の課題と、NinjaOneを基盤にした当社のサービスFastPatchが、AIによって「失敗しても自動で立て直す」パッチ運用をどう実現するのかを紹介します。
大脆弱性時代、パッチは「配信」ではなく「適用完了」までが勝負
AIの活用によって脆弱性の発見が加速し、攻撃者もAIを含む自動化技術で、公表された脆弱性をすぐに悪用しようとします。月に一度まとめて更新する運用では、重要な脆弱性への対応が間に合わない可能性があります。
ここで見落とされがちなのが、「配信した」と「適用できた」は別物だという点です。管理画面で配信を指示しても、すべての端末で更新が完了するとは限りません。100台に配信して95台で成功しても、残りの5台に脆弱性が残っていれば、攻撃者にとってはそこが入口になります。
情シスを最も悩ませるのは「失敗したパッチ」
パッチの適用は、さまざまな理由で失敗します。
- 再起動が保留されたままで、次の更新に進めない
- ストレージの空き容量が足りない
- 更新に必要なサービスが止まっている、または壊れている
- 常駐しているほかのソフトウェアと競合している
- 在宅勤務などで、端末が長期間ネットワークにつながっていない
失敗した端末を見つけ、エラーの内容を調べ、原因に合わせて手を打ち、もう一度適用する。この作業は端末ごとに中身が違うため、自動化が難しく、人手に頼りがちです。担当者が一人、または兼任の会社では後回しになり、失敗した端末がそのまま放置されてしまいます。
NinjaOne（忍者）でパッチ運用の土台を自動化する
NinjaOneは、端末の管理とパッチ管理を一つの画面で行えるクラウド型のIT管理プラットフォームです。FastPatchは、このNinjaOneを基盤にしています。
- 端末の可視化：エージェントを入れた端末のOSやアプリの情報を継続的に集め、未適用のパッチを一覧で確認できます。
- OSとアプリのパッチ管理：Windows・macOS・Linuxに加え、ブラウザやPDF閲覧ソフトなどMicrosoft製品以外のアプリの更新にも対応しています。
- ポリシーに基づく自動配信：どの端末に、いつ、どの更新を配るかをルールとして決め、自動で配信できます。
- Patch Intelligence AI：NinjaOneは、実際の配信状況や利用者からの報告をもとに、不安定な更新を見つけて配信を止める仕組みを提供しています。問題のある更新が端末に届く前に止められます。
NinjaOneによって「危ない更新を避けながら、自動で配る」ところまでは実現できます。残る課題が、配信したのに失敗した端末への対応です。
FastPatchの独自機能：失敗してもAIが原因を調べ、直して、再適用まで自動で回す
FastPatch（NinjaOne MSP）は、NinjaOneの公式パートナーである当社が提供するパッチ運用サービスです。最大の特長は、パッチの適用に失敗しても、AIがその原因を調べ、改善策を施したうえで再適用までを自動で回すことです。この仕組みは、NinjaOneから取得できる情報を利用して当社が独自に設計・提供しているもので、NinjaOneの標準機能ではありません。
| ステップ | FastPatchが自動で行うこと |
|---|---|
| 1. 失敗の検知 | NinjaOneの適用結果から、更新に失敗した端末とパッチを抽出する |
| 2. 原因の調査 | エラー情報や失敗の履歴、端末の状態をAIが分析し、失敗の原因を調べる |
| 3. 改善策の実施 | 再起動の保留の解消など、原因に合わせた改善策を端末に施す |
| 4. 再適用 | 改善策を施した端末に、パッチをもう一度適用する |
| 5. 結果の確認と報告 | 適用できたかを確認し、成功・失敗を集計して定期的にレポートする |
人が対応すれば数日かかることもある「失敗端末の追跡、原因の調査、手当て、再配信」を、FastPatchは自動で繰り返します。失敗した端末が放置されないため、手間をかけずに脆弱性をアップデートし続けられます。
手作業の運用とFastPatchの違い
| 観点 | 手作業のパッチ運用 | FastPatch |
|---|---|---|
| 配信 | 担当者が都度指示、または利用者任せ | ポリシーに基づき自動で配信 |
| 危ない更新への対応 | 不具合の情報を見てから手動で止める | NinjaOneのPatch Intelligence AIが配信前に止める |
| 失敗端末の把握 | 定期的に一覧を確認して探す | 適用結果から自動で抽出 |
| 原因の調査 | 担当者がエラーを1台ずつ調べる | AIが自動で調べる |
| 再適用 | 手当てをしてから手動で再配信 | 改善策を施して自動で再適用 |
| 報告 | Excelなどで集計して作成 | 成功・失敗を自動で集計してレポート |
「常に脆弱性がない状態」に近づけるために
パッチの自動化は、ツールを入れるだけでは効果が出ません。FastPatchでは、導入時に次のような運用ルールを当社が設計し、そのうえで自動化のサイクルを回します。
- 段階的な配信：まず検証用の端末に配り、業務への影響がないことを確かめてから全体に広げる
- 再起動のルール：業務を止めない時間帯に再起動し、保留による失敗を減らす
- 除外のルール：業務システムの都合で更新できない端末やアプリを決めておく
- 報告の周期：週次や月次で、適用状況と残った課題を確認する
なお、FastPatchを使っても、すべてのパッチの適用が成功することを保証するものではありません。サイレントインストールに対応していないアプリなど、自動では適用できないものもあります。自動で解決できなかった失敗は状態を分けてレポートし、残っている課題がひと目で分かるようにしています。
よくある質問
Q. AIによる原因の調査と再適用は、NinjaOneの機能ですか？
いいえ。失敗の原因をAIが調べて改善策を施し、再適用まで自動で回す仕組みは、NinjaOneから取得できる情報を利用して当社が設計・提供しているFastPatchの独自機能です。
Q. 何台から利用できますか？
1台から契約できます。最初は5〜10台程度の検証導入から始め、業務への影響を確かめながら段階的に広げることをおすすめしています。
Q. 今使っているEDRと併用できますか？
SentinelOneやCrowdStrikeとの併用に対応しています。NinjaOneからEDRのエージェントを配布したり、稼働状態を確認したりできます。直接連携できるかどうかは、製品や契約、バージョンによって異なります。
まとめ：失敗した端末を残さないことが、脆弱性対策の近道
脆弱性が次々と見つかる時代には、更新を配るだけでなく、すべての端末で適用し終えるところまでを自動で回すことが重要です。FastPatchは、NinjaOneの自動配信と、失敗の原因を調べて直し、再適用まで回すAIの仕組みを組み合わせ、情シスの手間をかけずに脆弱性を放置しない状態を支えます。
サービスの詳細やプランは、FastPatch（NinjaOne MSP）のページをご覧ください。
パッチ運用の自動化は、サイバーセキュリティ総研にご相談ください
サイバーセキュリティ総研は、NinjaOneの公式パートナーとして、パッチ運用の設計から日々の運用までを代行するFastPatchを提供しています。
参照：FastPatch（NinjaOne MSP）／NinjaOne 自律型パッチ管理／NinjaOne ブログ：How NinjaOne Stopped KB5083769
