相次ぐ不正アクセスを受け、IPAが「情報セキュリティ安心相談窓口」を強化

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）は、相次ぐ不正アクセスによる個人情報漏えいの発生を受け、一般ユーザーからの相談に対応する「情報セキュリティ安心相談窓口」を強化すると発表した。

事案の詳細

IPAは、一般ユーザー（消費者）からの相談を受け、状況に応じた助言を行うため、「情報セキュリティ安心相談窓口」の体制を強化するとした。

相談の対象は、ウイルスや不正アクセスへの対処、フィッシング詐欺への対応、情報漏えい時の二次被害のリスクを下げるための対処など。利用者の状況に応じた助言を行うとしている。

加えて、IPAは不正アクセスなどの有無にかかわらず、全員が日頃から心がけたい対策についてもアドバイスを提供するとしている。

影響と背景

今回の発表は、相次ぐ不正アクセスによる個人情報漏えいの発生を受けたもの。窓口機能の強化により、一般ユーザーが直面するウイルス、不正アクセス、フィッシング詐欺、情報漏えい後の二次被害について、相談と助言を行う体制を整えるとしている。

また、消費生活センターなどの関係行政機関の相談窓口とも連携を強化し、被害者への的確な対応を実施するとしている。

対策・今後の展望

IPAの「情報セキュリティ安心相談窓口」は、全国の個人ユーザー（消費者）を対象に、電話とメールで相談を受け付ける。相談方法は電話（03-5978-7509、平日10時から17時まで）またはメール（anshin@ipa.go.jp）。

IPAは同窓口を通じ、ウイルスや不正アクセスへの対処、フィッシング詐欺への対応、情報漏えい時の二次被害のリスク低減、日頃から心がけたい対策などについてアドバイスを提供するとしている。

CSRIからのアドバイス

不正アクセスやフィッシング詐欺、ウイルスなどは、利用者の対処によって二次被害の広がり方が変わり得るため、早い段階で相談窓口に状況を整理して伝え、助言を得ることが重要だ。

情報漏えい後は、落ち着いて状況に合った手順を取り、二次被害のリスクを抑える行動につなげる。

相談先としてIPAの「情報セキュリティ安心相談窓口」（電話03-5978-7509、メールanshin@ipa.go.jp）を把握し、連絡できるようにしておく。相談時には、ウイルスや不正アクセス、フィッシング詐欺、情報漏えい後の二次被害のリスク低減など、相談したい内容を整理して伝える。

参照: 相次ぐ不正アクセスを受け IPA が「情報セキュリティ安心相談窓口」の体制強化