【口コミ】デジタルデータリカバリーの評判は？料金・技術力を他社と比較しておすすめできるか徹底解説

データ復旧専門業者のなかで、累計相談件数41万件・復旧率95.2％で、14年連続業界No.1のデータ復旧サービスがデジタルデータリカバリーです。

もしデータ復旧業者を探しているなら、ほぼ確実に目に入るといえるでしょう。多くのユーザーから評価を得ている一方、利用者が多い分、気になる口コミも散見されます。

そこで、「デジタルデータリカバリーの評判ってどうなの?」という疑問を解決すべく、サービス概要や実際の口コミ・評判、他社と比較して魅力的なポイントなどを徹底解説します。

デジタルデータリカバリーのサービス概要

デジタルデータリカバリーは、六本木ヒルズに本社を置くIT企業・デジタルデータソリューションが運営している、データ復旧専門業者において14年連続国内売上No1のデータ復旧サービスです。

同サービスには、最先端の技術を有したエンジニアが多数所属しており、海外出身で日本以上の技術を身に着けているという方も多いようです。

これまでの相談件数は41万件以上を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。RAID・サーバーの復旧実績は年間1,200件以上、また重度物理障害を含む、各種機器（HDD・NAS・サーバ・パソコン・SDカード・USBメモリなど）にも対応しています。

また同サービスは全国に拠点があるほか、即日対応も行っています。直接の持ち込みはもちろん、東京本社では復旧ラボに実際に立ち入って見学を行うことも可能です。

なお、部品交換に必要なドナーHDDを約7,000台も常時保有しており、技術面だけでなく、設備面も充実していることから、より早く確実にデータ復旧を行えるようです。実際に、利用者からも「他の業者に比べて、復旧度とスピードが早い」などの評価が多数寄せられています。

デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ

復旧率最高値95.2%の高い技術力

デジタルデータリカバリーは、復旧率最高値95.2%を誇ります。（※2018年2月実績）

復旧率の計算式は、「データ復旧件数÷データ復旧ご依頼件数」とのことで、実際に依頼を受け付けて作業した機器のうち、データを取り出せたものが95.2%ということになります。NASやRAID構成のサーバーなどのデータ復旧の難易度が高い機器にも対応しています。

また、デジタルデータリカバリーの技術力は年々進化していて、それまで復旧はほぼ不可能と思われていた「HDDのスクラッチ障害」（データの記録面に物理的に傷がついてしまう状態）の復旧技術を開発して東京都から表彰されたという実績も持っています。

HDD、PC、サーバー、SSD、USBメモリ、スマホなど幅広く対応

データ復旧では業者によって技術者の知識・復旧設備の規模が違うので、対応できる機器の種類も異なります。

その中でも、デジタルデータリカバリーはあらゆる機器の復旧を受け付けていて、対応範囲が非常に広いです。対応機器は以下の通りです。

• RAID・NAS・サーバー
• HDD（外付けHDD）
• パソコン（デスクトップ・ノート）
• SSD
• レコーダー
• USBメモリ
• SDカード
• ビデオカメラ
• スマートフォン

これだけの機器に常時対応するには、部品のストックや復旧設備をそろえておかなければいけないので、国内のデータ復旧業者の中でも大規模な復旧ラボがあり、技術者の人数も多いデジタルデータリカバリーならではの強みでしょう。

デジタルデータリカバリーの料金体系

デジタルデータリカバリーの料金体系を調べたところ、公式サイトには以下のように記述がありました。

デジタルデータリカバリーの料金プランは「個別プラン制」

デジタルデータリカバリーでは、あらゆる機器や症状を扱うことから、初期診断で機器の状態を確認してから復旧期間と費用を見積もる「個別プラン制」が採用されています。

データ復旧は、診断してみないと実際にどのような障害が発生しているか正確に把握することは難しいので、事前に価格が固定されている定額制の業者では後から重度障害の特別費用として追加料金が発生してしまうことも少なくありません。

その点、デジタルデータリカバリーでは、もし希望のデータが出なかったときは見積額から減額、または代金が発生しません。機器の症状や、復旧希望データの容量によって、料金幅が変動することもあるので、まずは無料診断を受けてみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーの魅力的なポイント

デジタルデータリカバリーの魅力的なポイントを紹介します。

• データを取り出せる確率が高い
• 他の業者で復旧NGだった機器でも対応可能
• 約80％が48時間以内に復旧
• 24時間365日受付
• 無料特典が充実

データを取り出せる確率が高い

デジタルデータリカバリー最大のメリットは、その高い復旧率です。

復旧率最高値は95.2％を誇り、実際に口コミを見てみても、「他社では断られた障害でも、同サービスでは復旧できた」という声が多くあります。また技術力は、公的機関からも認められており、2021年11月には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しています（詳しくはこちら）。

なお、データ復旧専門業者は全国に100社以上存在するため、その技術力には大きな差があります。実際、多くの業者は技術力が乏しく、作業を外注していることもあることから、復旧ラボを非公開にしていることも多く、積極的な露出は避けている傾向にあります。

一方、デジタルデータリカバリーは、データ復旧の技術力に自信があるようで、復旧ラボを一般に公開しています。また、それを裏付けるように、復旧率や相談件数なども具体的な数値で「見える化」しています。このことから実績面では、同業他社と比較しても非常に透明性が高いといえるでしょう。

他の業者で復旧NGだった機器でも対応可能

デジタルデータリカバリーでは、他の業者で復旧できなかったり断られてしまった機器でも相談すれば対応してもらえる確率が他の業者に比べて高そうです。

実際に、他社で復旧できなかった機器の相談件数は累計で7,000件以上あるそうで、HDD・サーバー・SSD・SDカード・USBメモリ・レコーダー・PCなど幅広い機器での相談事例があります。中には2社以上で診断時に「復旧見込みなし」として断られてしまったハードディスクをたった1日で復旧したという事例もあり、その技術力の高さがうかがえます。

80％が48時間以内に完了

膨大な相談件数から、あらゆる機器の型番・症状に基づいた復旧作業を適切に行えることから、案件のうち80％は48時間以内に復旧完了しているようです。

スケールの小さいデータ復旧業者に依頼すると、交換用の部品が常備されていないなどの理由から、長い時間が掛かってしまうこともあります。早急にデータを取り出したいという方は、この点に注意して業者を選ぶようにしましょう。「スピード」は技術や設備が盤石であるという証明となります。

24時間365日受付

デジタルデータリカバリーは24時間365日受付を行っています。復旧作業も年中無休で行っているそうで、年末年始やお盆、土日などほかの業者が休みの日であっても作業を進めてもらえる点はかなり魅力でしょう。データ復旧業者の中では夜間にも電話受付の窓口があるところは珍しく、たいていの会社は10時～17時など日中しか電話受付窓口がないことが多いです。

データ復旧業者に依頼する際は、「HDDの開封が必要な際の確認」「診断結果と見積りの連絡」など、何度か連絡を取り合う必要があります。仕事の合間しか業者とコミュニケーションを取ることができないと、その分復旧作業に遅れが生じて納期が延びてしまうこともあるため、電話窓口の受付時間が長い点もおすすめできるポイントです。

デジタルデータリカバリーの無料特典

デジタルデータリカバリーでは、データ復旧とは関係のない追加費用は請求しておらず、他社だと有料になりやすいサービスも無料特典として提供しています。

また、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応しています。相談から見積もりも無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。

1. 電話相談無料
2. 初期診断無料
3. 機器の分解・ HDD取出作業
4. 復旧データのバックアップ費用が無料
5. 納品用バックアップHDDのレンタル料が無料
6. 納品にかかる送料は全額負担
7. 復旧に使用した部品代は無料
8. 全国どこでも無料出張（法人限定）

デジタルデータリカバリーの口コミ・評判まとめ

デジタルデータリカバリーに関する口コミ・評判は、良い口コミ/悪い口コミの両方が見られました。あくまでも匿名の書き込みも多数含まれているため、参考情報の1つとして見ておくとよいと思います。

良い口コミ・評判

デジタルデータリカバリーの良い口コミで特徴的だったのは、匿名のものだけでなく実名や顔写真付きで公開している人も多かったという点です。

• 他のどこに相談しても断られたけど、デジタルデータリカバリーだけが対応してくれた
• 電話口の対応が親切で丁寧だった
• 復旧率や復旧事例などが公式サイトで公開されていて信頼できた
• メーカーに相談して復旧できなかったHDDもほぼ全てのデータを復旧してくれた
• 夜間や土日にも復旧対応してくれて、急いでいたので助かった

公式サイトにも多数の感謝の声が寄せられていました。

悪い口コミ・評判

悪い口コミや評判は、以下のようなものが見られました。

• 料金体系が分かりづらかった
• 依頼時の営業が少し強引に感じた
• 復旧設備や技術のレベルが高いぶん、費用も高かった

最後のものは悪い口コミというより、デジタルデータリカバリーのサービスの特徴とも言えるかもしれません。

また、スタッフの対応については「丁寧でよかった」という声と「少し強引だった」という声の両方が見られたので、実際に相談してみて判断するのがよいと思います。

デジタルデータリカバリーへの相談方法は？

デジタルデータリカバリーへの相談方法は以下の流れです。

無料相談はWEBor電話で24時間365日受付

デジタルデータリカバリーでは、WEB・電話どちらも24時間365日の受付窓口があります。

おすすめは電話相談です。WEBの場合は、フォームに必要事項を入力して送信したのち、デジタルデータリカバリーから電話がかかってくる流れになるので、最初から電話をかけた方が早いです。特に、復旧ラボの営業時間内（9:00～21:00）であれば、電話で初期診断の予約を入れて、その日のうちに機器を持ち込んで診断してもらうこともできるようなので、急いでいるときは電話相談しましょう。

データ復旧の流れ

デジタルデータリカバリーに相談してからデータ復旧するまでは以下の流れになります。

1. 【無料】WEBor電話で問い合わせ
2. 【無料】初期診断・見積もり
3. データ復旧作業
4. 復旧結果の確認・支払い
5. 納品

初期診断の際には機器の持ち込み・郵送どちらも対応しています。法人の場合は出張診断・出張復旧も可能（出張費用は¥0無料）なようなので安心です。

初期診断・見積もりの結果を聞いて、実際に依頼するまではキャンセル可能なので、迷ったときはとりあえず診断してもらうのがおすすめです。

デジタルデータリカバリーへの無料相談はこちらから

デジタルデータリカバリー

デジタルデータリカバリーは、データ復旧専門業者において14年連続国内売り上げNo.1の最大手のデータ復旧専門業者です。

復旧率は95.2%とかなり高い技術力を有しており、2021年11月には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しています。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

また、累積の相談件数は41万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。

24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ

データ復旧業者の選定基準とは

ここからは業者を選定するポイントについて解説します。業者を選定する際に確認すべきポイントは、大きく分けて以下の3つです。

• データ復旧の技術力
• サービスの利用しやすさ
• サービスの信頼度

データ復旧業者の選び方については以下の記事でも詳細を解説していますので是非参考にしてください。

【2024最新】信頼できるデータ復旧業者のおすすめの選び方 | HDD･PC･SSD･SDカード･スマホ･カメラ･レコーダー･NAS

データ復旧の技術力

まずは、技術力を客観的に示しているかを確認しましょう。

技術力の高い業者では「復旧率〇%」「他社復旧不可機器の復旧実績〇件」など、数値によって技術力にかかわる実績を記載しています。

取引実績

相談する業者が信頼できるかどうかを分かりやすく確認できるのが「取引実績」です。取引実績は業者のHPなどで公開されていることが多く、個人だけでなく大手企業や官公庁との取引実績があるかどうかを確認しておきましょう。

対して、技術力が低い業者では「ハイレベル」「トップクラス」など、曖昧な表現を使用していたり、取引実績の記述が存在しない場合が多いため注意してください。

対応範囲の広さ

技術力の高い業者では、さまざまなメディアに生じた、複数の症状に対応するために様々な復旧設備を整えています。

たとえば、HDD開封時に必要な「クリーンルーム」や、SSDやSDカードなどのメモリの回路修復に必要な「電子顕微鏡・はんだ」が例として挙げられます。

一方で、復旧設備が整っていない業者では、復旧ラボ見学を行っていなかったり、HP上でも受付の写真のみで構成されている場合があるので注意しましょう。

データ復旧のスピード

技術力のある業者では、以下の理由によりデータ復旧を最速で行うことが可能です。

1. 在籍しているエンジニアのレベル
2. ストックしている交換用部品
3. 自社内作業の徹底

まず、エンジニアレベルが高いこと。これにより、他社にはない復旧技術・経験・ノウハウがあるため、同じ症状であっても迅速なデータ復旧が可能になります。

次に、物理的に機器が破損している際に必要な部品を多くストックしていること。ドナー部品を多くストックしている業者では、部品調達の時間をカットできるため、ラボの規模が小さい業者に比べ素早いデータ復旧を可能にしています。

最後に、復旧に必要な設備や技術レベルの高いエンジニアが在籍していること。これによって自社内で作業を完結することができます。なお、技術力の低い業者では、対応ができない障害は、他社に外注するため、復旧スピードが遅くなってしまいます。

業者によっては、ホームページに具体的な復旧スピードが明示されている場合があるので今一度確認しておきましょう。

サービスの利用しやすさ

営業時間に余裕がある

年末年始や祝日に、必要なデータを失った場合、すぐに対応したくても時期が時期だけにすぐに対応できないとお思いかもしれませんが、中には、24時間365日体制でサービスを提供している業者も存在します。この点はサービスの利用しやすさを見極めるポイントとして、きちんと確認しておきましょう。サービスが充実している業者では、土日祝も営業または夜間受付にも対応しています。

持ち込み／出張対応が可能

「明日必要なデータを失った」「大型のサーバーなので持ち出しができない」「それでも最速でデータを取り戻したい」という場合、いくら復旧スピードが速い専門業者であっても、配送のロスタイムが発生してしまいます。しかし、機器を持ち込んでの復旧にも対応している業者であれば、最短当日にデータを取り戻せる可能性もあります。

また、大型のサーバーやセキュリティの問題で、外部に持ち出せない機器に保存されているデータを失ってしまった場合でも出張対応している業者であれば、現地まで赴いて復旧作業を行ってくれます。本社以外にも持ち込み拠点が存在する業者では、本社から遠い地域でも迅速に復旧作業に移ることが可能ですので、一度確認してみましょう。業者によっては出張による復旧が無料で行えることもあります。出張対応しているかに加え、出張費用が発生するかという点も確認してみると良いでしょう。

サービスの信頼度

セキュリティ水準の高さは信頼度に直結

データ復旧の技術力とサービスの利用しやすさを確認した後は、そのサービスが信頼できるかを確認してください。

特に法人では、顧客情報や取引先の情報などを一時的に業者に預けることになります。そこで、取引実績やセキュリティを確認することで安心して相談することが出来ます。

業者によっては「Pマーク」や「ISO27001」などのセキュリティの国際基準を取得している場合もあるので、機密性の高いデータを預ける際は確実に確認しておきましょう。

＼復旧率95.2%！ISO27001・Pマーク取得済／

まとめ

デジタルデータリカバリーは、同業他社と比較しても、復旧技術があることが分かりました。他の業者と比較して言えることは「確実にデータを復旧したい人」向けのサービスということです。

サービスの質やデータ復旧の成功率の高さは間違いなく、セキュリティ対策の面もばっちりなので、大切なデータだからきちんとした業者に預けたいという方は安心して依頼できると思います。

口コミや評判には良いものと悪いもの両方が見られますが、初期診断・見積もりまでは無料なので、実際に相談やラボを見学してみて依頼するかどうか決断するのが良いのではないでしょうか。