NECのパソコン（LAVIEなど）のパスワードを忘れても、Windows 11/10ではMicrosoftアカウントのリセットなど、データを残したまま解除できる方法があります。解除ソフトや自己判断での初期化は、データ消失の原因になります。
本記事では、ロックの種類別の解除方法と、自力で解除できない場合の相談先を解説します。
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まず確認：どのパスワードを忘れたか
解除方法は、忘れたパスワードの種類によって変わります。ログイン画面の表示を確認してください。
| 種類 | 画面の目安 | 自力での解除 |
|---|---|---|
| Microsoftアカウント | メールアドレスやアカウント名が表示される | 別の端末からリセットできる |
| PIN（Windows Hello） | 4桁以上の暗証番号を求められる | アカウントのパスワードが分かれば再設定できる |
| ローカルアカウント | メールアドレスではなくユーザー名だけが表示される | 秘密の質問・リセットディスク・別の管理者があれば可能 |
| BitLocker回復キー | 青い画面で48桁の回復キーを求められる | 回復キーが見つかれば可能 |
| BIOSパスワード | Windowsが起動する前にパスワードを求められる | 原則としてメーカー修理が必要 |
NECパソコンのパスワードを自分で解除する方法
解除方法は、忘れたパスワードの種類によって異なります。データを残せる方法から順に試し、初期化は最終手段にしてください。
- Microsoftアカウントのパスワードをリセットする
- PINを忘れた場合は再設定する
- 秘密の質問・パスワードリセットディスクを使う
- 別の管理者アカウントで変更する
- 初期化（リカバリ）を行う
- NECサポートや専門業者に依頼する
Microsoftアカウントのパスワードをリセットする
ログイン画面にメールアドレスが表示されている場合は、Microsoftアカウントです。スマホなど別の端末からも手続きできます。
- ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」を選択する。
- 登録しているメールアドレスや電話番号に届くコードで本人確認する。
- 新しいパスワードを設定し、ログインする。
PINを忘れた場合は再設定する
ログイン画面で「PINを忘れた場合」を選び、Microsoftアカウントのパスワードで本人確認すると、新しいPINを設定できます。
秘密の質問・パスワードリセットディスクを使う
メールアドレスではなくユーザー名だけが表示される場合は、ローカルアカウントです。秘密の質問やリセットディスクを事前に用意していれば、再設定できます。
- ログイン画面で一度パスワードを間違え、「パスワードのリセット」を選択する。
- 秘密の質問に答える、またはリセットディスク（USBメモリ）を挿入して画面の指示に従う。
- 新しいパスワードを入力して再設定を完了する。
別の管理者アカウントで変更する
家族用や管理用など、ほかに管理者アカウントがある場合は、そのアカウントでログインして対象ユーザーのパスワードを変更できます。
- 別の管理者アカウントでログインし、「コントロールパネル」を開く。
- 「ユーザーアカウント」→「別のアカウントの管理」を選択する。
- 対象ユーザーを選び、「パスワードの変更」を実行する。
管理者として開いたコマンドプロンプトで net user アカウント名 新しいパスワード と入力しても変更できます。ただし、変更すると暗号化されたファイルや保存済みのパスワードにアクセスできなくなることがあります。
初期化（リカバリ）を行う
上記のどれも使えず、データを残す必要がない場合は、パソコンを初期化してログインできる状態に戻します。
- ログイン画面右下の電源ボタンを選び、「Shift」キーを押しながら「再起動」を選択する。
- 「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」を選択する。
- 「すべて削除する」を選び、画面の指示に従って初期化を完了する。
機種によってはNEC独自の再セットアップ機能もあるため、詳しい手順はお使いのモデルのマニュアルで確認してください。この方法はデータがすべて消去されるため、最終手段として検討してください。
NECサポートや専門業者に依頼する
BIOSパスワードを忘れた場合や、上記の方法で解除できない場合は、ユーザー側での対応が難しくなります。NEC公式サポートでは、BIOSパスワードの解除は有償修理扱いとなるのが一般的です。
- NEC公式サポートまたは購入店に問い合わせる。
- 本人確認ができる書類（保証書や購入証明）を用意する。
- 必要に応じて修理依頼や専門業者への依頼を行う。
メーカー修理では初期化が前提になることが多いため、データを残したい場合や、会社のパソコンで調査が必要な場合は、データ保全に対応した専門業者への相談を検討してください。
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パスワード解除でやってはいけないこと
- 思いつくパスワードを何度も入力する：設定によっては一定時間ロックされる
- ネットで見つけた解除ソフトを使う：データの消失やマルウェア感染、端末の故障につながることがある
- データを確認せずに初期化する：写真や業務データが二度と戻らない
- 業務用PCを自己判断で操作する：情報持ち出しや不正の調査に必要な記録が消える
特に、退職者が使っていたパソコンや、パスワードが意図的に変えられた疑いがあるパソコンは、初期化すると不正の証拠も一緒に消えてしまいます。
まとめ
NECパソコンのパスワードを忘れた場合は、まずロックの種類を確認し、Microsoftアカウントのリセットや別の管理者アカウントなど、データを残せる方法から試してください。BIOSパスワードはメーカー修理が必要になるのが一般的です。 解除ソフトや自己判断での初期化は、データを失う原因になります。
データを残したい場合や業務用のパソコンの場合は、操作を増やす前に専門業者へ相談することをおすすめします。