録画用ハードディスクに保存したテレビ番組が再生できない…。そんな状況に直面すると、焦りや不安で頭が真っ白になってしまうかもしれません。録画番組は、仕事や日常を記録した大切なデータでもあります。本記事では、再生できない主な原因と、データを守るために必要な対処法を専門家の視点で詳しく解説します。
| 本ページには広告が含まれています。本コンテンツ経由で商品・サービスの申込みがあった場合、企業から送客手数料を受け取ることがあります。 |
録画用HDDが再生できない主な原因
録画用の外付けハードディスク（HDD）がテレビやレコーダーで突然再生できなくなった場合、いくつかの典型的な原因が考えられます。放置したり誤った対処をすると、録画データの消失や機器そのものの損傷につながるリスクがあります。
ここでは、トラブルの発生原因を詳しく分類し、それぞれの背景と起こり得る問題を整理してご紹介します。
接続不良・電源供給の問題
最も多い原因のひとつが、ケーブルの断線や抜け、電源アダプターの不良、コンセントの接触不良など、接続部分に起因する問題です。HDDが一時的にでも通電できなかったり、通信が途切れると、再生エラーや認識不能が発生します。
テレビやレコーダー側の不具合
HDDではなく、接続しているテレビ本体やレコーダー側に一時的なエラーやファームウェアの不具合がある場合、HDDを正しく認識できず、録画リストが表示されない、もしくは再生できないことがあります。
機器の互換性の問題
すべてのHDDがどのテレビでも使えるわけではありません。他メーカー製HDDとの互換性や、録画機器側が古い規格で新しいHDDに非対応などのケースでは、録画データを認識しても再生に失敗することがあります。
録画データの破損
録画中の電源遮断や接続の不安定さによって、保存された番組ファイルが破損している可能性があります。このような場合、録画リストは表示されているにもかかわらず、再生ボタンを押しても映像が表示されないといった症状が発生します。
こうしたトラブルを放置したり、誤った操作を行ったりすると、状況が悪化し、データが完全に消失する恐れがあります。大切な映像を守るためにも、正確な原因の特定と専門的な対処が求められます。
特に、ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。
HDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
録画用HDDが再生できないときの対処法
このエラーに直面した場合、焦らず一つずつ対処していくことが重要です。以下では、実際に効果のある具体的な対処法を紹介します。
ケーブル・電源の確認・交換
まず最初に行うべきなのは、接続環境の確認です。ケーブルの劣化や電源供給の不安定さが原因であれば、簡単に解決するケースもあります。
- ケーブルの挿し直し
- USBポートの変更
- 電源アダプターの交換
ケーブル・電源の確認手順
- USBケーブルや電源ケーブルがしっかり接続されているか確認する
- 接続口を抜き差しし、接触不良がないかチェックする
- 他のケーブルやアダプターに交換してみる
- 別のコンセントやUSBポートを使用して動作確認する
テレビ・HDD・録画機器のリセット・再起動
テレビや録画機器の一時的なエラーでHDDが正しく認識されていない可能性もあります。一度電源を落として再起動することで、正常に戻る場合があります。
- すべての機器の電源を切る
- 数分待ってから再度電源を入れる
- ファームウェアの更新も確認
リセット・再起動の手順
- テレビ、レコーダー、HDDのすべての電源を一度切る
- 電源ケーブルも一度抜いて、3～5分程度待つ
- すべての機器を再接続し、順番に電源を入れる
- HDDが認識されるかどうか確認する
別のポート・他の機器で試す
HDD本体ではなく、使用しているポートやテレビ・録画機器に問題がある可能性もあります。別のUSBポートや他の機器での確認により、故障箇所の切り分けが可能です。
- 他のUSBポートに差し替える
- 別のテレビやレコーダーに接続
- HDD側の問題かテレビ側の問題か判断
別機器での確認手順
- 現在使用しているUSBポートからHDDを取り外す
- 他のUSBポートに接続して認識するか確認
- 可能であれば、別のテレビや録画機器にHDDを接続
- 動作確認できれば、元のテレビ側に問題がある可能性
専門業者への相談
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
すべてに対応しているサイバーセキュリティ総研おすすめのデータ復旧業者はデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。
24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
| 持ち込み拠点 | 東京/六本木(本社)、神奈川、愛知、大阪、福岡 | 取り引き実績 | 官公庁や大手企業を含めた累積46万件の相談実績 |
| 報酬体系 | 原則成功報酬制 | 無料サービス | 相談・初期診断・見積もりまで無料(デジタルデータリカバリーへの配送も無料) |
| 復旧期間 | ・最短当日に復旧完了 ・約80%が48時間以内に復旧完了 | 出張対応 | あり(法人のみ) |
| セキュリティ | ISO27001/Pマーク/外部委託警備員のチェック/NDA締結 | 対応メディア | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ
まとめ
録画した番組が見られないというトラブルは、単なる接続不良から深刻なデータ破損まで、さまざまな原因が潜んでいます。原因を見極めずに自己流で対処を続けると、取り返しのつかないデータ消失につながる恐れがあります。
「録画リストはあるのに再生できない」「機器を変えても動かない」「突然まったく認識されなくなった」——このような場合、内部のファイル構造やハードウェアそのものに問題がある可能性が高いため、無理な再接続や初期化は控えてください。