NASに保存したフォルダのうち、特定のフォルダだけがアクセスできないといったトラブルに直面していませんか？この問題は単なるアクセス権限の設定ミスだけでなく、ディスク障害の前兆である場合もあり、慎重な原因の切り分けと対処が求められます。本記事では、NASで一部フォルダだけアクセスできない原因を整理し、設定の確認手順から障害時の対処法まで、順を追って詳しく解説します。
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NASで特定のフォルダだけアクセスできない主な原因
NAS全体ではなく「特定のフォルダだけ」アクセスできない場合、まずは設定ミスやユーザー権限の見落としを疑うべきですが、ディスク障害やファイルシステムの破損といった深刻なトラブルの兆候であることもあります。
問題を放置したり、誤った操作を加えることで、他のフォルダや全体のデータまで失われる恐れがあるため、正確な原因の切り分けが重要です。以下に、よくある原因を解説します。
アクセス権限・共有設定の問題
NASに保存されたフォルダは、ユーザーやグループごとにアクセス権限が細かく設定されています。誤って「拒否」設定が残っていたり、共有設定から外れていると、特定のフォルダにだけアクセスできない状況が発生します。
Windows側のネットワーク／資格情報の問題
Windows側に保存されている資格情報が古くなっていたり、ネットワーク設定が適切でない場合、NASの特定フォルダだけにアクセスできないことがあります。これは特にSMB（ファイル共有プロトコル）関連の設定不備が関係しているケースが多いです。
フォルダやパス自体の問題
フォルダが移動・削除・名称変更されている場合、ショートカットやマップドドライブ経由のアクセスでエラーが出ることがあります。実体が存在していない、あるいはパスが変わってしまった場合、該当フォルダだけが開けなくなります。
NAS側のディスク・ファイルシステム障害の前兆
そのフォルダだけが開けない、エラーが出る、コピー途中で止まるといった現象は、物理的な不良セクタやファイルシステム障害が発生している可能性を示しています。特定の領域だけに問題が発生している場合、他のフォルダは正常に見えても、内部的には危険な状態です。
このように、原因は設定から障害まで幅広く存在します。
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NASの特定フォルダにアクセスできないときの対処法
以下では、NASで特定のフォルダだけにアクセスできない状況に対して、順を追って安全に確認すべき手順を紹介します。設定の見直しから、ディスクの障害確認まで、段階的に進めることでトラブルの深刻化を防ぎます。
NASのフォルダ権限と共有設定を確認する
NASの管理画面から、問題のフォルダに対して適切なアクセス権限が付与されているか、共有が有効になっているかを確認します。これがもっとも多い原因であり、簡単に解決できるケースも多くあります。
NASの権限設定の確認手順
- NASの管理画面にログインする（メーカーごとの管理画面：例：Buffaloの「Web設定画面」、Synologyの「DSM」など）。
- アクセスできないフォルダのプロパティや共有設定を開く。
- 該当のユーザーまたはグループに「読み取り」もしくは「読み書き」権限があるか確認。
- 「拒否」設定が残っていないか確認し、不要であれば削除する。
- 共有が無効になっていないか、共有名の変更がないかもチェックする。
Windows側の資格情報とネットワーク設定を見直す
資格情報マネージャーの古いNASログイン情報が影響していることがあります。また、ネットワークの公開／非公開設定によって、特定フォルダへの認証が通らないこともあるため、Windowsの設定も確認しましょう。
Windowsネットワーク設定の確認手順
- 「資格情報マネージャー」を開き、「Windows資格情報」から古いNASのログイン情報を削除。
- コマンドプロンプトを開き「net use * /delete」と入力して、すべてのNAS接続を一旦クリア。
- エクスプローラーからNASに再接続し、正しいユーザーでログイン。
- 「ネットワークと共有センター」からネットワークプロファイルを「プライベート」に変更。
- 「ネットワーク探索」と「ファイル共有」を有効に設定。
フォルダのパスや実体を再確認する
フォルダ自体が削除・移動されていたり、ショートカットやマップドドライブのリンクが古くなっている可能性があります。他のPCやユーザーからもアクセスできるか確認することで、NAS側の問題かPC側の問題かを切り分けできます。
パスの状態確認手順
- 別のPCやユーザーアカウントから、問題のフォルダにアクセスを試みる。
- 同じようにアクセスできない → NAS側の問題の可能性。
- 他PCではアクセス可能 → PC側の問題（資格情報や設定）を再確認。
- NASの管理画面からフォルダ構成や存在確認を行う。
NASのディスク／ファイルシステム状態をチェックする
アクセスできない原因が、ハードディスクやファイルシステムの異常による可能性もあります。NASの管理画面からSMART情報、不良セクタ、RAIDのエラーを確認しましょう。異常があれば、操作を加える前に必ずバックアップを行ってください。
NASのディスク状態確認手順
- NASの管理画面にログイン。
- 「ストレージマネージャー」「ディスクステータス」などから各ディスクの状態を確認。
- SMART異常・不良セクタ・RAIDエラーが表示されていないか確認。
- 異常が見つかった場合は、まず全データのバックアップを最優先で実施。
- ディスクの初期化やRAID再構成などは行わず、状況に応じて復旧対応を検討。
専門業者に相談する（障害の疑いがある場合）
設定を見直しても改善せず、特定のフォルダだけエラーが出る、ファイルコピー時に止まる、アクセスが極端に遅いといった場合、論理障害や物理障害の可能性があります。特にRAID構成のNASでは、個人での対処がかえってデータを失う原因になるため、専門業者への相談が推奨されます。
専門業者に相談すべきケースと流れ
- フォルダの一部ファイルだけ開けない、またはコピー途中で止まるなどの症状がある。
- NASに異常ランプ、異音、SMART警告がある。
- ディスクやRAID構成に関する操作経験がない場合。
- 上記に当てはまる場合は、通電や操作を控え、復旧業者に相談する。
- 「初期診断無料」「復旧実績豊富」な業者を選ぶと安心。
少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
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