Windows 11にアップグレードしたあと、NAS（ネットワークHDD）に急にアクセスできなくなって困っていませんか？仕事のデータや思い出の写真など、大切なファイルが入っているNASに繋がらないのは非常に不安な状況です。本記事では、Windows 11でNASにアクセスできない原因をわかりやすく解説し、確実な対処法を丁寧に紹介します。
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Windows 11でNASにアクセスできない主な原因
Windows 11ではセキュリティの仕様が大きく変更されており、以前は使えていたNASへの接続が突然できなくなるケースが増えています。以下のような原因が考えられます。
SMBのバージョンやセキュリティ設定の変更
Windows 11では古いSMB1.0プロトコルが標準で無効化され、セキュリティ強化のためにゲストアクセスが制限されています。これにより、旧型のNASやユーザー認証が設定されていないNASへのアクセスが遮断されるケースがあります。
ネットワークプロファイルや共有設定の問題
Windowsアップデート後、ネットワーク種別が「パブリック」に変わることがあり、これによってNASとのファイル共有がブロックされることがあります。また「ネットワーク探索」や「ファイルとプリンターの共有」が無効だとNASが見えなくなります。
認証情報やユーザー名・パスワードの不一致
Windows 11ではセキュリティが強化され、ID・パスワードなしでの接続（ゲスト接続）がブロックされます。また、以前の資格情報が資格情報マネージャーに残っていると、アクセスが拒否されることがあります。
NAS側のSMB設定やファームウェアの未対応
NAS自体が古く、SMB1.0しか対応していない場合や、ファームウェアがWindows 11の仕様に対応していないと、接続が不安定または不可能になることがあります。特に、バッファロー製NASの「macOS互換性向上」設定が影響するケースも報告されています。
名前解決やネットワークそのものの問題
「\\NAS名」ではアクセスできないが「\\NASのIPアドレス」では接続できるという場合は、名前解決（DNSやNetBIOS）に問題があります。また、LANケーブルの断線やネットワーク設定の不整合でそもそもNASに通信できていない可能性もあります。
上記のような問題を放置すると、大切なデータへのアクセスが長期間できなくなる可能性があります。場合によってはデータ消失リスクにも繋がります。
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
NASにアクセスできない場合の対処法
この問題に直面した場合、以下の対処法を順に試してください。
物理的な接続とネットワーク状態の確認
まずは最も基本的な部分をチェックします。NASとPC、ルーターの接続状況を目視で確認し、正常に通信できているかどうかを確認しましょう。
- LANケーブルがしっかり接続されているか確認
- 別のPCからNASにアクセスできるかテスト
- \\NASのIPアドレス で直接アクセスを試す
物理と基本ネットワークの確認手順
- NAS本体とルーター／スイッチ間のLANケーブルが抜けていないか確認
- NASのリンクランプ（通信ランプ）が点灯しているか確認
- 別のPCやスマホからNASにアクセスし、機器側の問題かPC側の問題か切り分け
- エクスプローラーに「\\192.168.○.○（NASのIP）」を直接入力してアクセス確認
ネットワーク種別と共有設定の見直し
Windows 11のネットワーク設定が「パブリック」だと共有が無効になります。共有設定の有効化とネットワーク種別の変更が必要です。
- ネットワークプロファイルを「プライベート」に変更
- 「ネットワーク探索」「ファイルとプリンターの共有」を有効化
共有設定の変更手順
- 設定 →「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fiまたはイーサネット」→「ネットワークのプロパティ」
- 「ネットワークのプロファイル」を「プライベート」に設定
- 「設定」→「ネットワークと共有センター」→「共有の詳細設定」
- 「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」をオンにする
SMB1.0 の一時的有効化（旧NAS用）
古いNASがSMB1.0にしか対応していない場合、Windows側で一時的にSMB1.0を有効化する必要があります。
- セキュリティリスクがあるため一時的な利用にとどめる
- バックアップ後は新しいNASやSMB2/3対応を検討
SMB1.0 の有効化手順
- 「コントロールパネル」→「プログラム」→「Windowsの機能の有効化または無効化」
- 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェック
- OKを押して再起動
- 再起動後、NASにアクセスしてデータをバックアップ
認証情報と資格情報の整理
資格情報マネージャーに古いNAS情報が残っていると、接続エラーになることがあります。正しい情報に更新しましょう。
- NAS用のWindowsアカウントを新規作成
- 古い資格情報を削除し、新たに登録
資格情報の整理手順
- 「コントロールパネル」→「資格情報マネージャー」→「Windows 資格情報」
- NAS関連の古い情報を削除
- 「Windows 資格情報を追加」からNASのアドレスとユーザー名・パスワードを登録
- NAS管理画面で、Windows用ユーザーアカウントが存在するか確認
Windows サービスの確認
一部のWindowsサービスが無効になっていると、NASがネットワーク上に表示されません。
- サービスの「Function Discovery Provider Host」「Resource Publication」確認
サービスの有効化手順
- Windowsキー + R で「services.msc」と入力しEnter
- 「Function Discovery Provider Host」「Function Discovery Resource Publication」を探す
- それぞれのプロパティを開き、スタートアップの種類を「自動」、状態を「開始」に設定
ファイアウォールやセキュリティソフトの確認
ファイアウォールがNAS接続を遮断している場合があります。必要な例外設定を確認しましょう。
- Windows Defender で「ファイルとプリンターの共有」が許可されているか
- ウイルス対策ソフトを一時停止して動作確認
ファイアウォール確認手順
- 「コントロールパネル」→「Windows Defender ファイアウォール」→「許可されたアプリ」
- 「ファイルとプリンターの共有」にチェックが入っているか確認
- 一時的にウイルス対策ソフトを停止してNAS接続を確認
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
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まとめ
Windows 11でNASにアクセスできない原因は、SMBの仕様変更やネットワーク設定の不備、認証情報の不整合など、多岐にわたります。状況によっては、複数の原因が重なって発生しているケースも少なくありません。
本記事では、物理的な接続確認から始まり、共有設定やSMBの見直し、資格情報の整理、ファイアウォールの確認まで、順を追ってすべての対処法を丁寧に解説しました。可能な限り自分で対応できる内容を中心に紹介しましたが、
それでも解決しない場合や、NASに保存されているデータが極めて重要な場合には、自己判断による対応は避け、必ず専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。