RAID10は高い冗長性を備えたRAID構成ですが、障害の発生状況によっては一気にデータが失われるリスクもあります。特に複数のディスク障害や、構成情報の破損、誤操作が絡むと、復旧の難易度が大幅に上がります。本記事では、RAID10が復旧を必要とする代表的なケースと、それぞれの状況に応じた適切な対処法を詳しく解説します。
| 本ページには広告が含まれています。本コンテンツ経由で商品・サービスの申込みがあった場合、企業から送客手数料を受け取ることがあります。 |
RAID10で復旧が必要になる主なケース
RAID10はRAID1とRAID0を組み合わせた構成で、耐障害性が高いとされますが、以下のようなケースではデータ復旧が必要になる可能性が高くなります。放置や誤った操作が致命的なデータ損失に直結するため、状況の正確な把握と慎重な判断が求められます。
RAIDアレイがDegraded／要注意になっている
1台のHDDに物理障害やSMARTエラーが発生している状態で、そのまま運用を継続すると、他のディスクにも負荷がかかり、RAID10全体が崩壊する危険性があります。早期の対応が鍵となります。
論理ボリュームが認識されない・マウントできない
OSやNASからRAID10の論理ボリュームが見えなくなり、「未割り当て」や「RAW」と表示される場合、RAID構成情報やメタデータの破損が原因の可能性があります。早急なデータ保全措置が必要です。
RAIDコントローラまたはNAS本体の故障
RAIDカードやNAS本体が故障した場合、ディスク自体に問題がなくてもアクセスができなくなります。この状態で他機種にディスクを挿し替えると、RAID構成情報が上書きされ、復旧困難になるリスクがあります。
人為的ミス（誤ったディスク交換・初期化・リビルド）
誤操作によってRAID10に障害を招く事例は非常に多く見られます。特にディスク順の入れ替え、誤ったHDDの交換、初期化や誤リビルドなどは、構成崩壊やデータ欠損の原因となります。
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。
特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
自己対応してよいケースと対処法
RAID10では一部のケースで、自力での復旧が可能です。ただし、前提条件を正確に満たしている場合に限られ、少しでも不安があれば専門業者に相談するのが安全です。
1台のみ故障していると明確に判断できる場合
RAID管理画面で「1台のみ」がエラー表示で、他のディスクや論理ボリュームは正常に動作している場合に限り、自力で安全な交換・リビルドが可能です。
故障ディスクを特定してリビルドを実施
- RAID管理画面で、故障しているHDDのポート番号や型番を確認します。
- アクセスできるうちに、最新のバックアップを外付けHDDや別NASへ保存します。
- 故障ディスクと同容量以上の新品ディスクを用意します。
- 対象の故障ディスクのみを抜き取り、新しいディスクと交換します。
- RAID管理画面から「リビルド」を実行し、完了まで電源操作を行わないでください。
ミラーペアが重ならない2台の障害
RAID10はミラー構成のため、同じペアの2台が同時に壊れなければ復旧の可能性があります。A1-A2 / B1-B2のように構成されている場合、「A1とB1」などペアが異なれば、1台ずつ慎重に対応することで回復できることがあります。
ミラーペアを確認し、片側ずつ交換・再構成
- RAID管理画面またはベイ構成で、ミラー構成（ペア関係）を把握します。
- 障害が出ているディスクが異なるペアかどうか確認します。
- ディスク順や番号をメモし、ペア構成が正しいか慎重に確認します。
- 1本ずつ作業し、異常が出た時点ですぐ作業を中断します。
- データにアクセスできるうちに、バックアップを取得してください。
専門業者による対応が必要なケースと対処法
以下のような状態に該当する場合は、自己対応を控え、速やかにRAID10対応の専門業者に相談することを強く推奨します。
同一ミラーペアの2台が故障している
ミラーである2台が同時に故障すると、そのペアのデータは論理的に失われた状態です。リビルドや単純な入れ替えでは復旧できません。
状態維持のため、すぐに電源を切って専門業者へ相談
- RAID管理画面で「2台同時に異常」または「Unknown」表示が出たらすぐ電源を切ります。
- RAID構成情報・ベイ番号・HDD型番などを写真・メモで記録します。
- それ以上の操作を行わず、信頼できるデータ復旧業者へ状態を伝えます。
構成情報が不明瞭な場合
RAID画面に「Foreign」「Unknown」と表示され、構成や順序が不明な状態では、誤操作によって致命的な損傷を招く恐れがあります。
構成情報を保存し、変更せずに業者へ提出
- BIOSまたはRAID管理ツールで表示されるディスク順、状態を写真で記録します。
- 絶対にディスクを抜き差しせず、構成変更操作を行わないようにします。
- 専門業者に記録内容を提示し、構成復元を依頼します。
RAIDコントローラやNAS本体の故障
別筐体にHDDを入れ替える前に、構成情報がどこに保持されているか確認が必要です。自動でRAID情報が書き換わるリスクがあるため、むやみに挿し替えないでください。
ディスク状態を保持したまま診断依頼
- ディスクを抜かず、通電もせずに電源を切ります。
- ベイ番号とディスク型番・容量を記録し、順番が分かるように保管します。
- そのままの状態で復旧業者へ相談し、再構築が必要か診断してもらいます。
誤操作を行ってしまった場合
初期化・リビルド・ディスク入れ替えを誤って実行してしまった場合は、それ以上の操作を避け、状態を維持することが重要です。
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
すべてに対応しているサイバーセキュリティ総研おすすめのデータ復旧業者はデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。
24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
| 持ち込み拠点 | 東京/六本木(本社)、神奈川、愛知、大阪、福岡 | 取り引き実績 | 官公庁や大手企業を含めた累積46万件の相談実績 |
| 報酬体系 | 原則成功報酬制 | 無料サービス | 相談・初期診断・見積もりまで無料(デジタルデータリカバリーへの配送も無料) |
| 復旧期間 | ・最短当日に復旧完了 ・約80%が48時間以内に復旧完了 | 出張対応 | あり(法人のみ) |
| セキュリティ | ISO27001/Pマーク/外部委託警備員のチェック/NDA締結 | 対応メディア | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ
RAID10トラブルは早期の判断と正しい対処が鍵
RAID10は高い冗長性を持つ反面、誤操作や複数台の障害が重なると、短時間で深刻なデータ損失につながる非常に繊細な構成です。
「まだ1台しか壊れていないから大丈夫」と思っていても、放置や不適切な対応がさらなる故障を招き、復旧の可能性が一気に下がることもあります。
自己対応できる状況は限られており、判断を誤ると、貴重な業務データや思い出の写真などが二度と戻らなくなる恐れがあります。