突然、ReadyNASにアクセスできなくなり、大切なデータが見えなくなった…。そんな状況に直面していませんか？RAID構成のNASは一般的なPCと異なり、トラブルが発生した際の対処を誤ると、データの復旧が困難になります。この記事では、ReadyNASで復旧が本当に必要になるケースと、安全な対処法を専門家の視点で丁寧に解説します。
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ReadyNAS復旧が必要になる主な原因
ReadyNASの復旧が必要となるのは、単なる接続不良ではなく、RAIDやボリューム構造そのものに障害が発生し、通常の方法ではデータへのアクセスができない状態です。以下のようなケースは、特に注意が必要です。
起動しない・管理画面にアクセスできない
電源が入るのにネットワーク越しの共有にアクセスできず、RAIDarやブラウザから管理画面にも入れない状態は、ReadyNASのOSやハードに障害が発生している可能性があります。
ボリュームエラーやRAIDデグレード
「Volume is degraded」「No volumes found」などのエラーが表示されている場合、RAID構成に異常が発生しています。ディスク1本の障害で済んでいるうちに対応すれば復旧の可能性は高いですが、放置すればデータ全損につながる危険性があります。
誤操作（フォーマット・RAID再構成・削除）
誤ってRAID初期化やボリューム削除を実行してしまった場合、論理的なデータ破損が発生し、共有フォルダや中のファイルが消えてしまいます。構成情報が書き換えられているため、自己解決は困難になります。
本体のハード障害・ファーム更新失敗
電源ユニットや冷却ファン、基板などのハード障害、またはファームウェアのアップデートに失敗してReadyNAS自体が動作しないケースでは、HDDが無事でも中のデータへアクセスできません。
ReadyNASはX-RAIDやBtrfs/LVMなど独自技術を採用しており、内部構造が非常に複雑です。誤った対応は致命的なダメージにつながることもあります。
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。
特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
ReadyNASトラブルの対処法
このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。
- 電源やLANケーブルなど周辺機器の確認
- 一度だけの安全な再起動
- 軽度トラブル時の自力復旧（上級者向け）
- 専門業者に相談・依頼する
電源・LAN・周辺機器の基本チェック
NASがネットワークから見えない場合、意外と単純な物理的トラブルが原因になっていることがあります。以下のような基本項目を丁寧に確認しましょう。
周辺機器の確認手順
- 電源ケーブルとACアダプタを抜き差ししてしっかり接続する
- LANケーブルを交換、または別ポートで試す
- ルーターやスイッチのリンクランプが点灯しているか確認する
- RAIDarやブラウザでReadyNASが見えるかチェックする
再起動は1回までに留める
再起動によって一時的に改善することもありますが、何度も電源を入れ直すと、RAID構成が崩れるリスクがあります。再起動は1回に留め、慎重に状況を見極めましょう。
再起動の安全な手順
- ReadyNASの電源ボタンでシャットダウンする
- 完全に停止したのを確認し、数分間待つ
- 電源ボタンで1回だけ起動する
- 改善が見られなければ、それ以上の再起動は行わない
軽度の論理障害（上級者向け）
構成に詳しいユーザーで、なおかつバックアップがある場合に限り、HDDをPCに接続して復旧ソフトを使用する方法があります。ただし、ReadyNAS OS6系はRAID＋LVM＋Btrfsなど複雑な構成になっており、誤操作で状況を悪化させる恐れがあるため注意が必要です。
論理障害からのデータスキャン手順（上級者向け）
- HDDを取り外し、別PCに接続する（SATAまたはUSB変換）
- RAID＋Btrfsに対応したデータ復旧ソフトを準備する
- データを復旧したいドライブをスキャン
- 復旧したデータを別のストレージに保存する
専門業者に相談・依頼する
以下のような状態では、自力復旧は非常に困難または危険であり、速やかに専門業者への相談を検討すべきです。
専門業者に依頼すべきケース
- Volume is inactive / No volumes foundなどの深刻なエラー
- 複数HDDの障害、またはHDDを交換・初期化した操作歴がある
- ファーム更新や再構成を試した後に状態が悪化している
- 暗号化ボリュームや特殊構成のRAIDを使用している
専門業者では、すべてのHDDのクローンを作成し、仮想的にRAIDを再構成。ReadyNAS独自の構造を解析しながら、確実かつ安全にデータを取り出します。初期診断は無料で対応している業者も多く、トラブルの拡大を防ぐためにも早期の相談が推奨されます。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
すべてに対応しているサイバーセキュリティ総研おすすめのデータ復旧業者はデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。
24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
| 持ち込み拠点 | 東京/六本木(本社)、神奈川、愛知、大阪、福岡 | 取り引き実績 | 官公庁や大手企業を含めた累積46万件の相談実績 |
| 報酬体系 | 原則成功報酬制 | 無料サービス | 相談・初期診断・見積もりまで無料(デジタルデータリカバリーへの配送も無料) |
| 復旧期間 | ・最短当日に復旧完了 ・約80%が48時間以内に復旧完了 | 出張対応 | あり(法人のみ) |
| セキュリティ | ISO27001/Pマーク/外部委託警備員のチェック/NDA締結 | 対応メディア | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
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NG行為と注意点
以下のような行為は、状態を悪化させる恐れがあり、絶対に避けてください。
- 「degraded」状態で長期間運用を続ける
- HDDの順番を入れ替える、複数本を同時に抜き差しする
- PC接続時に「ディスクの初期化」に応じる
ReadyNASのRAID構成は非常にデリケートで、誤った操作は取り返しのつかない損傷をもたらします。特に、Windowsによる初期化や再構成を行ってしまうと、RAIDの構造自体が書き換えられ、復旧の難易度が急上昇します。
ReadyNASのトラブル時、焦って操作することがさらなるデータ損失を招くケースが多く見られます。問題発生時は通電や再起動を繰り返さず、現在の状況を記録したうえで、必要に応じて専門業者へ相談することが最も安全な対応です。