サーバーが起動しない原因と対処法｜電源・ハード故障・OSトラブルの切り分け手順を解説

突然サーバーが起動しなくなり、業務システムや共有データにアクセスできない状況に陥っていませんか。サーバー障害は、対応を誤るとデータ消失や長期停止につながる重大なトラブルです。

特に「電源周り・ハード故障」と「OS／ブートの問題」は切り分けが重要で、やってよい操作の範囲を見極めることが復旧率を左右します。本記事では、サーバーが起動しない原因と安全な対処法を、専門家の視点でわかりやすく解説します。

サーバーが起動しない主な原因

サーバーが起動しない原因は大きく分けて、電源系トラブル、ハードウェア障害、OS／ブートの問題、そして仮想基盤・ストレージ側の障害に分類されます。ここでは全体像を把握し、どの段階で止まっているのかを見極めるためのポイントを整理します。

電源・ケーブル・筐体側のトラブル

電源ケーブルの抜けやタップ不良、冗長電源の片側故障、電源ユニットやマザーボードの故障などが原因で、電源がまったく入らない、ファンが回らないといった症状が発生します。この段階で無理に通電を繰り返すと、基板損傷が拡大し、ストレージへ電圧異常が波及する可能性があります。

メモリ・ストレージ・RAIDなどハードウェア障害

メモリエラーやHDD／SSDの故障、RAIDのDEGRADEDやFAILED状態、SAS／SATAケーブル不良などにより、POSTエラーやブートデバイスエラーが表示されます。誤ってRAID再構築や初期化を行うと、残存データが上書きされ、復旧が極めて困難になる恐れがあります。

OS／ブートローダの破損・設定不備

Windows Serverのブートレコード破損、LinuxのGRUB不良、更新失敗、誤った起動順序設定などにより、OSローダが立ち上がらないケースです。安易な再インストールは既存データ領域を上書きする危険があるため慎重な判断が求められます。

仮想基盤・ストレージ側の問題

仮想サーバーでは、実体となるRAIDやデータストアの障害、スナップショット肥大化などが原因で起動不能になることがあります。データストアの再作成やスナップショット統合を誤ると、複数VMのデータが同時に失われる可能性があります。

これらの原因を誤認し、自己判断で操作を重ねると、データ消失やサーバー完全停止に発展することがあります。特にRAIDや仮想基盤では一度の誤操作が致命的になる場合があります。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう

▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

サーバーが起動しないときの対処法

サーバー障害は、必ず「物理層から上位層へ」の順で確認します。下位レイヤーの問題を無視してOS修復を行うと、障害を悪化させる恐れがあります。ここでは安全性を優先した実践的な手順を紹介します。

電源・物理接続の確認と電源リセット

電源が入らない場合は、まず電源経路を確認します。冗長電源搭載機では両系統を確認し、帯電を除去する電源リセットを実施します。この操作は内部に残る電気を放電し、誤作動を解消する目的があります。

電源・接続確認の手順

1. サーバーをシャットダウン状態にし、電源ケーブルをすべて抜く。
2. 別の正常なコンセントと電源ケーブルで接続し直す。
3. 冗長電源の場合は両系統を一度抜き、電源ボタンを10秒以上長押しして放電する。
4. 片側ずつ電源を接続し、LEDやファンの動作を確認する。
5. 反応がない場合は電源ユニットやマザーボード故障を疑い、通電試験を中止する。

BIOS／UEFIでハードウェア認識を確認

電源は入るがOSが起動しない場合、BIOSまたはUEFI画面でCPU・メモリ・ストレージが正しく認識されているか確認します。ここでRAIDボリュームが表示されない場合は、データ保全を優先します。

BIOS／UEFI確認手順

1. 起動直後に指定キーを押し、BIOS／UEFI画面へ入る。
2. システム情報画面でCPU・メモリ容量を確認する。
3. ストレージ一覧でHDD／SSDやRAIDボリュームが認識されているか確認する。
4. Boot設定でシステムディスクが最優先になっているか確認する。
5. RAIDがDEGRADEDやFAILEDの場合は、リビルドを実行せず状態を記録する。

Windows Serverのブート修復

ハードウェアに異常がない場合は、Windows回復環境からスタートアップ修復を行います。ブート領域のみを修復することで、データ領域への影響を抑えます。

Windows Server修復手順

1. インストールメディアまたは回復ドライブから起動する。
2. 「コンピューターを修復する」を選択する。
3. スタートアップ修復を実行し、完了後再起動する。
4. 改善しない場合はコマンドプロンプトでbootrec /fixmbr、/fixboot、/rebuildbcdを順に実行する。
5. 各操作後に必ず再起動し、挙動を確認する。

Linuxサーバーのレスキューモード復旧

Linux環境では、ライブメディアやレスキューモードからGRUBやファイルシステムを修復します。fsckは破損チェックツールで、整合性を確認します。

Linux復旧手順

1. レスキューモードまたはライブUSBから起動する。
2. 対象ディスクをマウントし、パーティション構成を確認する。
3. grub-installでブートローダを再インストールする。
4. update-grubを実行し設定を更新する。
5. fsckコマンドでファイルシステム整合性を確認する。

仮想基盤の状態確認

ESXiやHyper-V環境では、まずデータストアとスナップショットの状態を確認します。初期化や再作成は避け、現状維持を基本とします。

仮想基盤確認手順

1. ホスト管理画面へログインする。
2. データストアの容量と状態を確認する。
3. 対象VMのスナップショット有無を確認する。
4. アラートログを保存する。
5. 初期化や統合作業は実施せず、状態を維持する。

専門業者に相談・依頼する

サーバー上のデータが重要である場合や、RAID障害・物理障害が疑われる場合は、自己判断での作業を中止し専門業者へ相談することが最も安全です。クリーンルーム環境での分解作業や高度なRAID解析は、専門設備なしでは対応できません。

サーバー障害は時間との勝負です。誤った操作を続けるほど、復旧難易度と費用は上がります。少しでも異常を感じた段階で、まずは無料の初期診断をご依頼ください。24時間365日体制で迅速に対応いたします。

ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。

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データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。

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復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。

また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。

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まとめ｜サーバー障害は切り分けと初動対応が復旧率を左右する

サーバーが起動しないトラブルは、電源・ハードウェア障害、OS／ブートの破損、仮想基盤やストレージの不具合など、複数の要因が絡み合って発生します。重要なのは、感覚的に操作を重ねるのではなく、「物理層から順に切り分ける」という原則を守ることです。

特にRAID構成や仮想環境では、一度の初期化やリビルド操作がデータ全損につながる可能性があります。強制再起動の繰り返しや、安易な再インストールは避けるべき行為です。データが重要である場合は、起動回復よりもデータ保全を優先する判断が求められます。

電源が入らない場合は物理系統の確認まで、BIOSまでは起動する場合はハード認識確認まで、ストレージやRAIDに異常がある場合はそれ以上の操作を行わず、専門家への相談を検討するのが安全な対応です。