NASのサルベージ方法とは？必要なケースと正しい対処法を解説

突然NASにアクセスできなくなり、業務データや写真が開けない。バックアップも見当たらない。そんな状況に直面すると、何から手を付けるべきか分からず不安になる方も多いのではないでしょうか。

NASの「サルベージ」とは、通常の復旧やバックアップからの復元ができない場合に、残っているデータを可能な限り救い出す最終段階の作業を指します。誤った操作を一つ行うだけで、復旧率が大きく低下するため、慎重な判断が不可欠です。

NASサルベージが必要になる主な原因

NASトラブルの中でも、通常の再起動や設定修正では解決できない段階に進むと、サルベージを前提に考える必要があります。放置や誤操作をすると、データ消失やRAID構成崩壊、最悪の場合は完全復旧不能に至る可能性があります。まずは代表的な原因を確認します。

NAS本体が起動しない・認識しない

電源ランプは点灯しているのに起動が完了しない、管理画面にアクセスできない、共有フォルダが表示されないといった状態です。内部OSやシステム領域の破損、基板障害などが疑われます。この状態で通電を繰り返すと、HDDにも負荷がかかりデータ領域まで損傷する危険があります。

RAIDアレイの崩壊・リビルド失敗

RAIDが「未割り当て」「容量0」「エラー」と表示される、リビルド中に停止した、複数HDDにエラーが出ているケースです。無理にリビルドを行うと正常データが上書きされ、復旧可能性が大きく下がります。

ボリュームがマウントできない・ファイルシステム破損

NAS自体は起動するものの、ボリュームがマウントされない、EMモードになる、共有フォルダにアクセスできない状態です。ファイルシステム（データの管理構造）が壊れている可能性があり、誤った修復操作でデータが消失することがあります。

誤初期化・誤フォーマット・設定ミス

誤ってボリュームを削除した、再セットアップを実行した、共有フォルダを消去したといった人的ミスです。上書きが進むと救出可能な領域が減少します。

バックアップがない・不完全

外付けHDDやクラウドに正常なバックアップが存在しない、あるいは古すぎて業務に使えない場合です。このような状況では、現存するデータを救い出すサルベージしか選択肢がないこともあります。

これらの状態で自己流の対応を行うと、データが完全消失したり、物理障害へ進行したりする可能性があります。

ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう

▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

サルベージ前に必ず行う初期チェック

本格的な復旧作業の前に、状況を正確に把握することが重要です。誤診断のまま操作を進めると、取り返しのつかない結果を招くことがあります。

バックアップの有無を確認する

サルベージよりも優先すべきなのは、正常なバックアップからの復元です。まずは別NASや外付けHDD、クラウドの状態を確認します。

バックアップ確認手順

1. 別の保存先（外付けHDD・クラウド・他NAS）に接続し、最新のバックアップ日時を確認する。
2. バックアップデータの一部を実際に開き、正常に読み出せるか検証する。
3. 問題なければ、サルベージ作業を行わず、復元手順を実行する。
4. バックアップが古い、または存在しない場合のみ、次の工程へ進む。

通電・再起動は1回までにする

繰り返しの電源ON/OFFはHDDに深刻な負荷を与えます。一時的な不具合確認のための再起動は一度にとどめます。

安全な再起動確認手順

1. NASの電源を通常手順でシャットダウンする。
2. 電源ケーブルを抜き、5分以上放置する。
3. 再度電源を入れ、起動状態を確認する。
4. 改善しない場合は、それ以上の再起動を行わず停止する。

ケーブル・ネットワークの切り分け

単なる接続不良であれば、サルベージは不要です。物理接続を確認します。

接続確認手順

1. LANケーブルを別の正常なケーブルに交換する。
2. ルーターやスイッチのポートを変更する。
3. 別のPCから管理画面へアクセスを試す。
4. IPアドレス設定が変わっていないか確認する。

操作を止めて現状維持する

自動バックアップや同期が動いていると、破損領域へ上書きされる恐れがあります。

現状維持の手順

1. NASへのアクセスをすべて停止する。
2. 自動同期ソフトやバックアップジョブを無効化する。
3. 新規書き込みを行わない。
4. 状況をメモに残し、これ以上操作しない。

自力サルベージの基本方針と対処法

軽度から一部中度の論理障害であり、RAIDやLinuxに十分な知識がある場合のみ、自己対応が検討できます。ただし、常にリスクが伴うことを理解した上で慎重に進めてください。

NASを単発で再起動し状態確認する

一時的なシステムエラーの可能性がある場合に限定されます。

再起動確認手順

1. 電源を切り、数分間待機する。
2. 再度電源を投入する。
3. 管理画面へアクセスできるか確認する。
4. 改善しない場合は直ちに停止する。

HDDを取り出し別環境で読み取る

RAID構成を理解している上級者向けの方法です。順番を誤ると復旧不能になります。

HDD取り出し手順

1. NASの電源を完全に切る。
2. HDDをベイ番号順にラベル付けする。
3. Linux環境にSATAまたはUSBで接続する。
4. mdadmなどでRAID構成を確認する。
5. 読み取り専用でマウントし、別ディスクへコピーする。

RAID対応復旧ソフトを使用する

RAIDパラメータを正確に入力できる場合のみ有効です。

復旧ソフト使用手順

1. HDDを別PCへ接続する。
2. RAID対応復旧ソフトを起動する。
3. RAIDレベル・順序・ストライプサイズを設定する。
4. 仮想RAIDを構築しスキャンする。
5. 復元データを必ず別ドライブへ保存する。

専門業者に相談・依頼する

ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

おすすめのデータ復旧専門業者

データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。

すべてに対応しているサイバーセキュリティ総研おすすめのデータ復旧業者はデジタルデータリカバリーです。

デジタルデータリカバリー

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復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。

また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。

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まとめ｜NASサルベージは「触らない判断」が復旧率を左右する

NASのサルベージは、通常の復旧やバックアップ復元ができない段階で行われる「最終手段」です。本体が起動しない、RAIDが崩壊している、ボリュームがマウントできない、誤初期化してしまったなどのケースでは、安易な操作が復旧率を大きく下げる原因になります。

特に注意すべきなのは、電源の入れ直しを繰り返すこと、HDDの順番を入れ替えること、リビルドを実行すること、Windowsで初期化やchkdskを行うことです。これらは一見正しそうに見えても、RAIDメタ情報やファイルシステムを上書きし、結果としてデータ消失や完全復旧不能につながる恐れがあります。

NASに異常を感じたら、まずは操作を止め、現状を維持すること。そして、必要に応じて専門家の判断を仰ぐことが、大切なデータを守るための最善策です。