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Macを使用中、画面が固まってしまい、作業が止まってしまった経験はないでしょうか。しばらく経っても固まった状態のままでも、強制終了や再起動を行うと、解決したという方もいると思います。
しかし、固まった際、強制終了や再起動を行うことは、場合によって非常に危険な動作となります。この記事では、Mac使用中に画面が固まってしまった場合の対処法や、データ復旧方法を紹介します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。
Macにおけるフリーズとは
Macを使用中に、画面が固まってしまい、作業ができなくなる原因はいくつかありますが、よくある原因は「フリーズ」です。
フリーズはパソコンに高い負荷がかかり、一時的に固まってしまう状態のことを指します。また「フリーズ」以上Macに負荷をかけ、システム自体が固まってしまうことは「ハングアップ」といいます。
フリーズ
Mac使用中に、レインボーカーソルが現れ、固まった状態を「フリーズ」といいます。フリーズする原因は、高負荷作業を行った際や、スリープ状態から復帰したとき、処理に時間がかかってしまっていることが推測されます。この場合、しばらく放置することで、回復することがあります。
ハングアップ
パソコンが固まり動作しない場合「フリーズ」の他に、「ハングアップ」が起きている可能性があります。「ハングアップ」とは、CPUの熱暴走や高負荷な作業を行うことで、システム自体が固まり、回復の見込みがない状態のことを指します。
「フリーズ」とは異なり、回復の見込みがないため、再起動や強制シャットダウンしか対処法はありません。しかし、「再起動」や「シャットダウン」は、PCの故障時に行うと更なる悪化・データ破損に繋がる恐れがあります。
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
フリーズしてしまったときの対処法
Macがフリーズしてしまったときの対処法を紹介します。
- しばらく待つ
- First Aidで修復する
- セーフモードで起動して検査する
- Apple診断(Apple Diagnostics）を使う
- MacOS復元機能を使う
- SMCをリセットする
- PRAMをクリアする
- 専門業者に相談・依頼する
しばらく待つ
Macで画面が固まっている場合、システムの処理が追いつかない状況が多いため、しばらく待ちましょう。本体のアクセスランプは、処理が落ち着けば消灯します。
処理が終わったらスリープを解除して正常に作動するか確認しましょう。MacBookの場合、パソコンを閉じ、スリープ状態にすることで、解消することが多いです。
First Aidで修復する
フリーズを繰り返す場合は「ディスクユーティリティー」にある「First Aid」という簡易的な修復機能を使いましょう。システムが保存されているストレージの検査と修復が可能で、フリーズが解消する場合があります。
ただし、システムの入っているディスクの検査は、容量によって時間がかかる可能性があります。「フリーズ」する恐れがあるため、「セーフモード」起動時に行いましょう。
セーフモードで起動して検査する
Macには、セーフモード機能があります。「セーフモード」とは、最小限のファイルだけでシステムを起動して、パソコンを起動させるモードのことです。
「セーフモード」での起動方法は次のとおりです。
- Macの電源を切りましょう。
- 電源が切れたことを確認したら、「Shiftキー」を長押ししながら起動しましょう。
- Appleロゴが表示されたら、指を放しましょう。
- しばらくすると、「セーフモード」で起動します。
Apple診断(Apple Diagnostics）を使う
「経年劣化」「物理的な衝撃」が原因でMacがハードウェア故障を起こしていることがあります。
Macには、ハードウェアに故障があるかを診断する「Apple診断(Apple Diagnostics）」という機能が搭載されていますので、一度検査してみましょう。
「Apple診断(Apple Diagnostics）」を利用する手順は次のとおりです。
- 電源コード/マウス/キーボードのみをMac本体に接続しましょう。
- 「Dキー」を押したまま、電源を入れましょう。
- 言語の選択画面が出たらキーを離し、言語を選択しましょう。
- 自動でハードウェアの検査が実施され、検査結果が表示が表示されます。
検査結果で、ハードウェアに異常・問題が検知された場合には、Macの使用を続けてしまうと、「データ破損」のリスクがあります。個人での対処ではなく、専門業者に相談・依頼するようにしましょう。
MacOS復元機能を使う
「セーフモード」や「First Aid」を使用しても、不具合が解消されない場合、Macに搭載されている復元システム「MacOS復元」機能を使えば、ストレージの不具合が解消される場合があります。
「MacOS復元」ユーティリティは、以下の4つの機能があります。
- 「Time Machine から復元する」
- 「MacOSを再インストールする」
- 「ヘルプ情報をオンラインで取得する」
- 「ディスクを修復または消去する」
「Time Machine から復元する」
Macの電源を入れた直後、「commandキー」＋「Rキー」を押し続けましょう。
「Time Machine から復元する」を選択し、「バックアップディスクを選択」をクリックすると、Time Machineで過去のバックアップデータが復元され、トラブルが解消する場合があります。
ただし、この機能を利用しても、頻繁にフリーズする場合は、ストレージ自体に問題がある恐れがあるため、専門業者に相談を依頼するようにしましょう。
SMCをリセットする
「SMC」とは、Macの電源・バッテリー・センサーなどを管理する機能です。ここをリセットすると動作が改善することがあります。SMCリセットの方法は、MacbookとMacデスクトップで異なります。
◎Macbookの場合
まず電源を落とし、次に【Shift+ctrl+option】を押しながら電源ボタンを10秒間押し続けます。
◎Macデスクトップ（iMac）の場合
電源コードを外し、数分経過したら再びコードを接続し数秒後に電源を付けて下さい
ただし、SMCのリセットが推奨されるのは、「スリープ」「システム終了」「再起動」などを試しても不具合が解消されない時に限ります。リセットを何度も繰り返すと、Macに負担をかけてしまうので出来る限り控えましょう。
PRAMをクリアする
上記の対処法でも直らない時は、Macの基本情報が書き込まれている小型メモリ「PRAM」のリセットを行うと改善する場合があります。
PRAMをリセットするには、起動直後に【P+R+⌘command+option】を約20秒ほど押し続け、2回の起動音が鳴ったら手を放します。ただし、何度も繰り返すとMacの動作がおかしくなることもあるので、何度も繰り返すのは控えましょう。
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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まとめ
この記事ではMacがフリーズした際の対処方法を解説しました。
フリーズ現象は、パソコンの故障・不具合の中でもよくある現象ですが、正しい対処法に関しては、あまり知られていません。このような場合、「強制終了」を選択する人も多いのですが、これはストレージにかなりの負荷をかけてしまう行為です。そのため、強制終了を安易に行うことは控えましょう。
なお、この記事で紹介しているデータ復旧業者は相談・初期診断・見積りは全て無料のため、データ復旧を希望される場合は、一度問い合わせてみることをおすすめします。