スマホ解析業者は、削除データの復元から、不審なアプリや遠隔操作の痕跡、社内不正の証拠調査まで対応します。ただし、目的によって依頼すべきサービスが異なります。
初期化やアプリの削除をすると、調べたい痕跡まで消えてしまうこともあります。本記事では、調べられる内容、業者の選び方、依頼前の注意点を解説します。
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スマホ解析サービスとは
スマホ解析サービスとは、スマートフォンに残されたデータや操作履歴を調査するサービスです。まずは、目的に合ったサービスを確認してください。
| 調べたいこと | 適したサービス |
|---|---|
| 削除した写真、動画、メッセージを取り戻したい | データ復旧 |
| 不審なアプリや遠隔操作の痕跡を確認したい | スマホのフォレンジック調査 |
| 個人情報や仕事の資料が外部へ送られたか確認したい | 情報漏洩・フォレンジック調査 |
| 従業員によるデータ持ち出しや不正操作を確認したい | 証拠保全を含むフォレンジック調査 |
| 裁判、警察相談、社内処分に使用する証拠を残したい | 調査報告書に対応するフォレンジック調査 |
| 水没・故障した端末からデータを取り出したい | 物理障害に対応するデータ復旧 |
| 他人の現在地をGPSで追跡したい | 一般的なスマホ解析とは異なるため、調査会社へ対応可否を確認 |
取得できるデータは、端末の機種、OS、ロック状態、暗号化、データの上書き状況などによって異なります。削除されたデータやアプリ内の履歴を、必ず復元・取得できるわけではありません。
主なスマホ解析のサービス内容
スマホ解析業者が提供するサービス内容には、データ復元、位置情報の解析、暗号化データの解読、クラウドデータの調査などがあります。それぞれのサービス内容を詳しく見ていきましょう。
- データ復元：削除されたメッセージ、通話履歴、写真、動画などを復元する
- 位置情報の解析：端末に残る過去の位置情報から、移動の履歴を調べる
- アプリ・設定の解析：不審なアプリや設定変更、遠隔操作・不正アクセスの痕跡を確認する
- ロック・暗号化への対応：パスコードや暗号化で保護されたデータの解析に対応できる場合がある
- クラウドデータの調査：iCloudやGoogleアカウントに保存されたデータもあわせて調べる
警察への被害届や訴訟を考えていない場合でも、スマホの安全を確認したいという目的で利用できます。
スマホ解析の利用シーン
スマホ解析はさまざまな目的で利用されています。以下のようなシーンで活用されるケースが多いです。
個人利用
スマホのハッキング・乗っ取り調査、浮気や不倫の証拠収集、子どものいじめ問題の調査などで利用されます。特にスマホの乗っ取り被害が疑われる場合の相談先については、こちらの相談窓口一覧をご覧ください。
企業利用
従業員の不正や情報漏洩の調査、退職者による情報持ち出し、職場のハラスメント、サイバー攻撃の被害調査などで利用されます。法的対応だけでなく、取引先や監督官庁に被害の状況を正確に説明するための調査としても活用されています。
デジタルフォレンジックを弁護士と連携して進める方法とは？証拠保全から訴訟対応までの完全ガイド
スマホ解析業者の選び方
スマホ解析業者は、会社の規模や広告上の評価だけで選ぶのではなく、自分の目的に必要な解析ができるかを確認してください。
調査目的に対応しているか
同じスマホ解析でも、業者によって得意分野が異なります。
- 削除データの復元
- ハッキングやマルウェア感染
- 情報漏えい
- 遠隔操作の痕跡
- 社内不正やデータ持ち出し
- 故障端末の解析
- 裁判や警察相談に向けた証拠保全
問い合わせ時には、「スマホを解析したい」とだけ伝えるのではなく、何が起きたのか、何を確認したいのかを具体的に伝えてください。
調査できる端末やOSが明記されているか
iPhoneとAndroidでは、データの保存方法や暗号化の仕組みが異なります。業者が対象機種やOSに対応しているか、パスコード不明や故障端末でも調査できるかを確認してください。古い端末や最新OSでは、解析ツールが対応していない場合もあります。
証拠保全に対応しているか
裁判、警察への相談、社内処分などで利用する可能性がある場合は、証拠保全に対応する業者を選びます。デジタルデータは削除や改変が容易なため、誰が、いつ、どのような手順で取得・保管したかが重要です。画面のスクリーンショットだけでなく、元データを適切に保全できるか確認してください。
調査報告書を作成できるか
調査結果を第三者へ説明する場合は、報告書の内容も重要です。次の内容が含まれるか確認してください。
- 調査対象とデータの保全方法
- 使用した解析方法と調査した期間
- 確認された事実と、不審な操作・通信の内容
- 復元されたデータと、調査結果の技術的な説明
報告書があれば必ず裁判で採用されるわけではありません。法的手続きに使用する場合は、依頼前に弁護士へ相談し、必要な調査範囲や報告書の形式を確認しましょう。
情報管理体制が明確か
スマホ解析では、写真、メッセージ、連絡先、会社の資料など、機密性の高い情報を業者へ預けることになります。次のような点を確認してください。
- データの保管場所と、調査終了後のデータ消去
- 秘密保持契約（NDA）への対応
- ISO27001やプライバシーマークなど、情報セキュリティの第三者認証
- 端末の輸送・保管方法
個人と法人のどちらに対応しているか
業者によっては、法人案件のみを受け付けている場合があります。個人所有のスマートフォンを依頼する場合は、私用端末にも対応しているか確認してください。法人の場合は、複数端末の一括保全、緊急対応、出張対応、弁護士との連携、個人情報漏えい対応などの可否も確認します。
スマホ解析の注意点
解析前の操作によって、必要なデータや証拠が失われることがあります。
端末を初期化しない
初期化すると、端末に残されていたアプリ、設定、操作履歴などが消える可能性があります。
ハッキングや情報漏えいの痕跡を確認したい場合は、自己判断で初期化する前に相談してください。
不審なアプリや履歴を削除しない
不審なアプリを削除すると、アプリ本体だけでなく、関連する設定や履歴が消える可能性があります。
証拠として残す必要がある場合は、アプリ名や画面を撮影し、端末を不用意に操作しないでください。
復元アプリを繰り返し使用しない
データ復元アプリを新たにインストールすると、そのデータによって削除済み領域が上書きされる可能性があります。
復元したいデータの重要性が高い場合は、自力で複数の復元アプリを試すより、先に専門業者へ相談した方がよいでしょう。
OSやアプリを更新しない
OSやアプリの更新によって、ログや一時データが変更される可能性があります。
調査対象となる端末は、必要以上に使用せず、現在の状態を維持してください。
電源を何度も入れ直さない
故障や水没がある端末で電源操作を繰り返すと、状態が悪化する可能性があります。
特に水没した端末は、充電や電源投入を行わず、物理障害に対応する業者へ相談してください。
他人のスマホを無断で解析しない
スマホ解析を依頼する際は、端末の所有者や正当な管理権限を確認される場合があります。
配偶者、交際相手、従業員などが使用している端末であっても、無断でデータを取得・閲覧すると、プライバシーや法的な問題が生じる可能性があります。
自分に解析を依頼する権限があるか判断できない場合は、弁護士へ相談してください。
証拠を残したい場合は不用意に操作しない
IPAなどによると、不正アクセスや不正プログラムによる情報漏えいが疑われる場合、不用意な操作によってシステム上の証拠を消さないよう注意を促しています。被害拡大のおそれがある場合は、ネットワークの遮断などを行い、事実関係を整理して証拠を確保することが重要です。
編集部おすすめ調査会社：デジタルデータフォレンジック(おすすめ度)
こちらの業者は、スマホ解析を含む相談実績が47,431件を超え、民間の調査会社でありながら官公庁や大手企業との取引実績も多く信頼できるため、幅広い調査に対応していておすすめです。
まずは無料で相談・見積りまで行ってくれるようなので、不安な方は一度相談してみるとよいでしょう。法人様であれば最短15分でWeb面談といったスピード対応も行っています。
| 費用 | ★見積り無料 まずはご相談ください |
|---|---|
| 調査対象 | PC、スマートフォン、サーバ、外付けHDD、USBメモリ、SDカード、タブレット など |
| サービス | ハッキング・不正アクセス調査、マルウェア・ランサムウェア感染調査、サイバー攻撃被害調査、退職者調査、労働問題調査、社内不正調査、情報持出し調査、横領着服調査、パスワード解除、データ改ざん調査、データ復元、デジタル遺品、離婚問題・浮気調査 など |
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デジタルデータフォレンジックは、国内トップクラスの調査力を有しており、累計4万7千件以上の豊富な実績があります。
規模が大きな調査会社でありながら、ハッキング調査などの実績もあるようですし、24時間365日の相談体制、ニーズに合わせたプランのカスタマイズなど、サービスの利用しやすさも嬉しいポイントです。
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スマホ解析業者に関するよくある質問
個人のスマホも解析してもらえますか？
個人が所有する私用のiPhoneやAndroidに対応する業者もあります。
ただし、法人案件のみを扱う業者もあるため、問い合わせ前に個人利用へ対応しているか確認してください。
削除したLINEや写真は必ず復元できますか？
必ず復元できるわけではありません。
削除後の使用状況、バックアップ、端末の暗号化、アプリの仕様、データの上書きなどによって復元可否が変わります。
スマホのGPSを追跡できますか？
一般的なスマホ解析は、第三者の現在地をリアルタイムで追跡するサービスではありません。
端末やアプリに過去の位置情報が残っている場合に、その履歴を解析できる可能性があります。
パスコードが分からなくても解析できますか？
対応可否は、端末や業者によって異なります。
パスコード不明の端末を受け付けていない業者もあるため、機種とロック状態を伝えて確認してください。
スマホがハッキングされたか調べられますか？
不審なアプリ、設定変更、遠隔操作、通信記録などを解析し、ハッキングやマルウェア感染の痕跡を調査できる場合があります。
ただし、端末に十分な記録が残っていない場合は、被害の有無を断定できないこともあります。
調査結果を裁判で使用できますか？
適切に保全・解析されたデータや調査報告書は、事実関係を説明する資料として利用できる可能性があります。
ただし、裁判上の証拠として採用されるかは、取得方法、内容、関連性などを踏まえて個別に判断されます。法的手続きに使用する場合は、解析前に弁護士へ相談してください。
スマホ解析にはどのくらいの期間がかかりますか？
端末の状態、調査項目、データ量、対象期間などによって異なります。
簡易的な確認で済む場合もあれば、削除データの復元や複数アプリの解析によって長期間かかる場合もあります。問い合わせ時に納期の目安を確認してください。
まとめ
スマホ解析業者は、削除データの復元だけでなく、不審なアプリ、遠隔操作、不正アクセス、情報漏えい、社内不正などの痕跡を調査します。
ただし、データ復旧とフォレンジック調査では目的が異なります。
写真や動画を取り戻すことが目的ならデータ復旧、何が起きたのか、誰が操作したのか、情報が持ち出されたのかを確認したい場合はフォレンジック調査を検討してください。