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Windowsでエラーコード「0x000000EF（CRITICAL_PROCESS_DIED）」が発生すると、システムが強制的に再起動され、正常に動作しなくなることがあります。このエラーは、Windowsの重要なシステムプロセスが予期せず停止したことを意味し、深刻なトラブルに発展する可能性があります。
本記事では、エラーの主な原因と具体的な対処法を詳しく解説します。
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エラーコード0x000000EFの主な原因
このエラーの原因は多岐にわたりますが、代表的なものを以下に挙げます。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損すると、OSが正常に動作せず、このエラーが発生することがあります。特に、突然の電源断や強制終了後に発生しやすいです。
ドライバーの不具合
古いドライバーや互換性のないドライバーが原因で、Windowsの重要なプロセスがクラッシュすることがあります。特に、新しいハードウェアを追加した後やWindows Updateの適用後に発生することが多いです。
Windowsアップデートの影響
Windows Update後にシステム設定が変更されると、重要なプロセスが正常に動作しなくなることがあります。特に、大型アップデート後にこのエラーが発生するケースが報告されています。
ハードウェアの問題
メモリやHDD/SSDの不良が原因で、システムが正常に動作しなくなる場合があります。特に、メモリエラーが発生すると、Windowsのプロセスが強制終了し、このエラーが発生することがあります。ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
エラーコード0x000000EFの対処法
セーフモードで起動する
Windowsが正常に起動しない場合、セーフモードで立ち上げることで、不要なプロセスを省いて原因を特定できます。
セーフモードで起動する手順
- PCの電源を入れ、「自動修復を準備しています」が表示されたら電源を強制オフする（3回繰り返す）。
- 「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択。
- 「セーフモードで起動」を選択し、問題の原因を特定する。
システムファイルを修復する
Windowsのシステムファイルが破損している場合、「SFC（システムファイルチェッカー）」を使用することで修復できます。
システムファイルを修復する手順
- セーフモードまたは回復モードで「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow - スキャンが完了したらPCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
デバイスドライバーを更新する
古いドライバーが原因の場合、デバイスマネージャーを使って更新することで解決できます。
デバイスドライバーを更新する手順
- 「デバイスマネージャー」を開く（Win + Xキー → 「デバイスマネージャー」）。
- 「ディスプレイアダプター」や「ネットワークアダプター」などを展開し、該当するデバイスを右クリック。
- 「ドライバーの更新」→「自動で検索」を選択し、最新のドライバーをインストールする。
Windowsアップデートを適用する
システムのバグを修正するために、最新のWindowsアップデートを適用します。
Windowsアップデートを適用する手順
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開く。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、利用可能な更新があれば適用する。
- 再起動して、エラーが解決したか確認する。
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
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▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
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費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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まとめ
エラーコード0x000000EF（CRITICAL_PROCESS_DIED）は、システムファイルの破損やドライバーの不具合、ハードウェアの障害などが原因で発生します。セーフモードで起動し、システムファイルの修復やドライバーの更新を行うことで解決できる場合があります。
しかし、問題が解決しない場合やハードウェアの故障が疑われる場合は、専門業者に相談することをおすすめします。