エラーコード0x000000EF（CRITICAL_PROCESS_DIED）の原因と対処法

Windowsでエラーコード「0x000000EF（CRITICAL_PROCESS_DIED）」が発生すると、システムが強制的に再起動され、正常に動作しなくなることがあります。このエラーは、Windowsの重要なシステムプロセスが予期せず停止したことを意味し、深刻なトラブルに発展する可能性があります。

本記事では、エラーの主な原因と具体的な対処法を詳しく解説します。適切な手順を試すことで、PCを正常な状態に戻すことが可能です。

エラーコード0x000000EFの主な原因

このエラーの原因は多岐にわたりますが、代表的なものを以下に挙げます。

システムファイルの破損

Windowsのシステムファイルが破損すると、OSが正常に動作せず、このエラーが発生することがあります。特に、突然の電源断や強制終了後に発生しやすいです。

ドライバーの不具合

古いドライバーや互換性のないドライバーが原因で、Windowsの重要なプロセスがクラッシュすることがあります。特に、新しいハードウェアを追加した後やWindows Updateの適用後に発生することが多いです。

ハードウェアの問題

メモリやHDD/SSDの不良が原因で、システムが正常に動作しなくなる場合があります。特に、メモリエラーが発生すると、Windowsのプロセスが強制終了し、このエラーが発生することがあります。HDDやSSDは経年劣化でも障害が生じるので重要なデータを保存している場合は専門業者に相談することをおすすめします。基本的に個人での修復は悪化を招く可能性があり危険です。

Windowsアップデートの影響

Windows Update後にシステム設定が変更されると、重要なプロセスが正常に動作しなくなることがあります。特に、大型アップデート後にこのエラーが発生するケースが報告されています。

エラーコード0x000000EFの対処法

セーフモードで起動する

Windowsが正常に起動しない場合、セーフモードで立ち上げることで、不要なプロセスを省いて原因を特定できます。

セーフモードで起動する手順

1. PCの電源を入れ、「自動修復を準備しています」が表示されたら電源を強制オフする（3回繰り返す）。
2. 「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択。
3. 「セーフモードで起動」を選択し、問題の原因を特定する。

システムファイルを修復する

Windowsのシステムファイルが破損している場合、「SFC（システムファイルチェッカー）」を使用することで修復できます。

システムファイルを修復する手順

1. セーフモードまたは回復モードで「コマンドプロンプト」を開く。
2. 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
   sfc /scannow
3. スキャンが完了したらPCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。

デバイスドライバーを更新する

古いドライバーが原因の場合、デバイスマネージャーを使って更新することで解決できます。

デバイスドライバーを更新する手順

1. 「デバイスマネージャー」を開く（Win + Xキー → 「デバイスマネージャー」）。
2. 「ディスプレイアダプター」や「ネットワークアダプター」などを展開し、該当するデバイスを右クリック。
3. 「ドライバーの更新」→「自動で検索」を選択し、最新のドライバーをインストールする。

Windowsアップデートを適用する

システムのバグを修正するために、最新のWindowsアップデートを適用します。

Windowsアップデートを適用する手順

1. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開く。
2. 「更新プログラムの確認」をクリックし、利用可能な更新があれば適用する。
3. 再起動して、エラーが解決したか確認する。

専門業者に相談・依頼する

上記の方法で解決しない場合、パソコンが物理的に故障している可能性があります。専門業者に相談することで、データ復旧の可能性が高まります。

特に「機器に衝撃を与えた」「異音がする」など、物理障害が疑われる場合は、個人でのデータ復旧・修復が非常に困難です。これに限らず、自力で障害の発生個所や原因を特定するのは困難です。

故障している機器には通電をせず、専門業者に修復・復旧を依頼することをおすすめします。高い技術を持つ専門業者では、膨大なケーススタディから機器の状況を判断し、エンジニアが処置を行います。

ただし、データが「必要」か「不要」かで依頼先は変わってきます。

データが必要な方は「データ復旧サービス」へ

HDDのバックアップを取っている場合は、バックアップからデータを復元できるため、内部のデータが失われても問題ありません。しかしバックアップを取っておらず、内部に保存されているデータを取り出したい場合は、データ復旧サービスに相談しましょう。

ただし、データ復元業者は国内で100社以上もあり、技術力や設備にも大きな差があります。復旧業者を選ぶ際は、技術力と対応実績を基準にしてください。

技術力の高いデータ復旧業者では、Windows10の復旧ツールでは対応できない物理障害にも対応しており、高い復旧率でデータを取り出すことができます。しかし、技術力の乏しい業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクが高く、他の業者に依頼した時には手遅れとなってしまう場合があります。

また、対応実績が多ければ多いほど、データ復旧にまつわる知見やノウハウが膨大に蓄積されているため、安心して復旧作業を任せられるといえるでしょう。

データ復旧サービスと業者選定の基準については、詳しく解説している以下の記事を是非ご覧ください。

PCを正常に作動させたい方は「メーカー・修理業者」へ

メーカーや修理業者は、パソコンの動作を回復することが目的です。そのため、修理を依頼すると、再び「機器」を使用できるようになりますが、データは初期化され、取り出すことができなくなります。

データのバックアップがなく、フリーズを起こしたパソコンからデータを取り出したい場合は、修理ではなくデータ復旧業者に相談することをおすすめします。

おすすめのデータ復旧専門業者

デジタルデータリカバリー

デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。

復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。

また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。

24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ

まとめ

エラーコード0x000000EF（CRITICAL_PROCESS_DIED）は、システムファイルの破損やドライバーの不具合、ハードウェアの障害などが原因で発生します。セーフモードで起動し、システムファイルの修復やドライバーの更新を行うことで解決できる場合があります。

しかし、問題が解決しない場合やハードウェアの故障が疑われる場合は、専門業者に相談することをおすすめします。