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外付けHDDの状態を確認する際に便利なツール「CrystalDiskInfo」ですが、HDDが認識されないトラブルが発生することがあります。この問題の原因はさまざまで、接続トラブルやドライバーの問題、HDD自体の故障などが考えられます。
本記事では、CrystalDiskInfoで外付けHDDが認識しない場合の主な原因と、それぞれの対処法を詳しく解説します。
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CrystalDiskInfoで外付けHDDが認識しない主な原因
USB接続の問題
USBポートやケーブルの不具合により、HDDがPCに認識されないことがあります。特に、長年使用したケーブルや接続部の摩耗が原因でデータ転送が正常に行えなくなることがあります。
ドライバーの不具合
外付けHDDのドライバーが破損しているか、適切にインストールされていないと、CrystalDiskInfoに認識されないことがあります。デバイスマネージャーで確認し、最新のドライバーに更新することが重要です。
電源供給不足
バスパワーの外付けHDD（USBケーブルから電力を供給するタイプ）は、PCのUSBポートから十分な電力が供給されないと正常に動作しません。特に、USBハブ経由で接続している場合に発生しやすい問題です。
HDDのフォーマットの問題
HDDが未フォーマットの状態だったり、Windowsでは読み取れないファイルシステム（exFAT、Linux系のext4など）でフォーマットされている場合、CrystalDiskInfoで認識されないことがあります。
HDDの物理的故障
HDDが物理的に破損している場合、PCやCrystalDiskInfoで認識されないことがあります。特に、異音（カチカチ音や異常な回転音）がする場合は、深刻な物理障害が発生している可能性があります。ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
CrystalDiskInfoで外付けHDDが認識しない場合の対処法
USB接続を確認する
まずはUSBポートやケーブルの問題を切り分けるために、以下の手順を試してください。
USB接続を確認する手順
- HDDを別のUSBポートに接続する。
- 別のUSBケーブル（できれば新しいもの）を使用して接続する。
- 他のPCに接続し、認識されるか確認する。
デバイスドライバーを更新する
ドライバーの問題が原因でHDDが認識されない場合、デバイスマネージャーを使用して更新を試みます。
デバイスドライバーを更新する手順
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ディスクドライブ」または「ユニバーサル シリアル バス コントローラー（USB）」を展開する。
- 外付けHDDを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する。
- 「自動検索」を選択し、最新のドライバーをインストールする。
電源供給を改善する
電力不足が疑われる場合は、以下の方法を試します。
電源供給を改善する手順
- セルフパワー型（ACアダプター付き）のUSBハブを使用する。
- PCの別のUSBポート（特に背面ポート）を使用する。
- USBハブ経由の接続を避け、直接PCに接続する。
HDDのフォーマットを確認する
HDDが未フォーマットやWindows非対応のファイルシステムである場合、ディスクの管理で確認し、必要ならフォーマットを行います。ただし、フォーマットするとデータが消去されるため、重要なデータがある場合は専門業者に相談してください。
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
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費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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まとめ
CrystalDiskInfoで外付けHDDが認識しない原因は、接続トラブルやドライバーの不具合、電源供給不足、HDDの物理的故障などが考えられます。
まずはUSBポートやケーブルの交換、ドライバー更新、電源供給の改善を試し、解決しない場合はディスクの管理でHDDの状態を確認しましょう。物理障害が疑われる場合は、データ損失のリスクがあるため、無理に操作せず、専門業者に相談することを推奨します。