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パソコンの電源を入れた際に「Operating system not found」と表示され、Windowsが起動しなくなった場合、焦るかもしれません。このエラーは、OSが正常に認識されていないことを意味し、BIOSの設定ミスやディスクの損傷など、さまざまな原因が考えられます。本記事では、原因を詳しく解説し、適切な対処法を紹介します。
自己修復を試みると状況が悪化することもあるため、もし解決できない場合は、専門業者に相談することが最善です。適切な手順でデータ復旧を行いましょう。
「Operating system not found」エラーの原因
このエラーが発生する主な原因を解説します。
BIOSの設定ミスや不具合
BIOSの設定が誤っていると、OSを正しく認識できず、起動エラーが発生することがあります。特に起動ドライブの優先順位が変更されていたり、SATAの動作モードが誤って設定されている場合に発生します。
マスターブートレコード（MBR）の破損
MBR（マスターブートレコード）は、OSを起動するための重要な情報が含まれた領域です。MBRが破損すると、OSが見つからず、エラーが発生します。
ブートパーティションが非アクティブ状態
Windowsがインストールされているブートパーティションが非アクティブになっていると、OSが起動できなくなることがあります。
システムファイルの破損
Windowsの重要なシステムファイルが破損すると、OSが正しく起動できなくなります。これには、アップデートの失敗やウイルス感染などが関与することがあります。ファイル破損が発生した場合、一般的な方法では復元が難しいことが多いため、専門業者に相談するのが最も効果的です。
ハードディスク/SSDの物理的損傷や故障
ストレージデバイスに物理的な故障が発生すると、OSのデータが読み込めずエラーが発生します。特に経年劣化は気づきにくい物理的な原因の一つで、内部パーツの長期間の使用や繰り返しの書き込みによる劣化です。劣化が進むと、データ消失のリスクが高まり、通常使用中でも故障が発生する可能性があります。HDDやSSDの内部修理は、専用の機器や環境が必要で、一般的な方法では修理が難しいです。
無理に使用したり自己修理を試みると、状況が悪化する可能性があります。物理的な障害が疑われる場合は、専門業者に相談し、適切な診断を受けることをお勧めします。
次に、それぞれの原因に対する具体的な対処法を解説します。
「Operating system not found」エラーの対処法
以下の手順を順番に試して、エラーを解決してください。以下の対処法でデータ修復が可能な場合もありますが、操作ミスが原因でデータを失うリスクもあります。重要なデータが含まれている場合、専門業者に依頼する方が安全です。
ハードウェアの確認
ストレージデバイスの接続状態や異常がないかをチェックします。
ハードウェアの確認手順
- パソコンの電源を切り、バッテリーや電源ケーブルを取り外す。
- ケースを開け、ストレージデバイス（HDD/SSD）の接続ケーブルを確認する。
- ケーブルが緩んでいないかチェックし、必要に応じて再接続する。
- ストレージを別のSATAポートまたはUSBポートに接続し、認識されるか確認する。
- 別のPCに接続して、正常に動作するかテストする。
BIOSの設定確認と修正
BIOSの設定が正しく行われているか確認し、必要に応じて修正します。
BIOSの設定確認と修正手順
- パソコンの電源を入れ、「F2」または「DEL」キーを押してBIOS画面を開く。
- 「Boot」メニューで起動順序を確認し、OSがインストールされたドライブを最優先に設定する。
- 「SATAモード」を「AHCI」に設定する。
- 「Secure Boot（セキュアブート）」を無効にする。
- 変更を保存し、BIOSを終了して再起動する。
スタートアップ修復の実行
Windowsの回復環境（WinRE）からスタートアップ修復を試みます。
スタートアップ修復手順
- Windowsのインストールメディアを挿入し、PCを起動する。
- 「コンピューターを修復する」を選択する。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択する。
- 修復プロセスが完了したら、PCを再起動する。
CHKDSKコマンドの実行
ディスクのエラーチェックを行い、破損したセクターを修復します。
CHKDSKの実行手順
- Windowsの回復環境（WinRE）を開く。
- 「コマンドプロンプト」を選択する。
- 以下のコマンドを入力し、「Enter」を押す。
chkdsk X: /f /r
※「X」はOSがインストールされたドライブの文字 - 処理が完了したら、PCを再起動する。
MBR(マスターブートレコード)の修復
MBR(OSの起動情報を管理する領域)の破損が原因の場合、修復を試みます。
MBRの修復手順
- Windowsの回復環境（WinRE）を開く。
- 「コマンドプロンプト」を選択する。
- 以下のコマンドを順番に実行する。
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd - 完了後、PCを再起動する。
システムパーティションのアクティブ化
Windowsのブートパーティションをアクティブに設定します。
システムパーティションのアクティブ化手順
- Windowsの回復環境（WinRE）を開く。
- 「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを順番に実行する。
diskpart
list disk
select disk X （※XはWindowsが入っているディスク）
list partition
select partition Y （※Yはシステムパーティション）
active - PCを再起動する。
OSの再インストール
他の方法が失敗した場合、OSの再インストールを試みます。データが失われる可能性があるため、事前にバックアップを取るか、専門業者に相談することをおすすめします。
OSの再インストール手順
- Windowsのインストールメディアを使用してPCを起動する。
- 「Windowsのインストール」画面で「カスタムインストール」を選択する。
- インストール先のディスクを選択し、フォーマットする。
- 画面の指示に従い、インストールを完了する。
専門業者に相談・依頼する
ここまで個人で可能な対処方法を紹介しましたが、こちらで復旧できるのはあくまで軽度な症状です。もしこれまでの対処方法でも復旧できなかった場合、お手持ちのPCはより障害が深刻化している可能性があります。
特に「機器に衝撃を与えた」「異音がする」など、物理障害が疑われる場合は、個人でのデータ復旧・修復が非常に困難です。これに限らず、自力で障害の発生個所や原因を特定するのは困難です。
故障している機器には通電をせず、専門業者に修復・復旧を依頼することをおすすめします。高い技術を持つ専門業者では、膨大なケーススタディから機器の状況を判断し、エンジニアが処置を行います。
ただし、データが「必要」か「不要」かで依頼先は変わってきます。
データが必要な方は「データ復旧サービス」へ
PCのバックアップを取っている場合は、バックアップからデータを復元できるため、内部のデータが失われても問題ありません。しかしバックアップを取っておらず、内部に保存されているデータを取り出したい場合は、データ復旧サービスに相談しましょう。
ただし、データ復元業者は国内で100社以上もあり、技術力や設備にも大きな差があります。復旧業者を選ぶ際は、技術力と対応実績を基準にしてください。
技術力の高いデータ復旧業者では、Windows10の復旧ツールでは対応できない物理障害にも対応しており、高い復旧率でデータを取り出すことができます。しかし、技術力の乏しい業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクが高く、他の業者に依頼した時には手遅れとなってしまう場合があります。
また、対応実績が多ければ多いほど、データ復旧にまつわる知見やノウハウが膨大に蓄積されているため、安心して復旧作業を任せられるといえるでしょう。
データ復旧サービスと業者選定の基準については、詳しく解説している以下の記事を是非ご覧ください。
おすすめのデータ復旧専門業者
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まとめ
「Operating system not found」エラーが発生すると、Windowsが起動できず、作業が中断されます。主な原因は、BIOSの設定ミス、ストレージの障害、MBRの破損などです。
- まずは、BIOSの設定を確認し、ストレージの接続を見直す。
- 改善しない場合は、Windowsの回復環境（WinRE）でスタートアップ修復を実行。
- さらに、MBRの修復やCHKDSKコマンドを試す。
- それでも解決しない場合や、HDD/SSDに物理的な問題がある場合は、専門業者に相談するのが安全。
ハードディスクに物理的な問題がある場合は、専門業者に相談することをおすすめします。データの消失を防ぐためにも、早めの対応が重要です。