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エラーコード0x80070002は、Windows Updateの実行時やシステム操作中に発生することが多いエラーです。「指定されたファイルが見つかりません」や「更新プログラムのインストールに失敗しました」といったメッセージが表示されることがあります。
本記事では、エラーコード0x80070002が発生する原因と、それぞれの状況に応じた対処法を詳しく解説します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。
エラーコード0x80070002の主な原因
Windows Updateの失敗
Windows Updateの適用中に必要なファイルが見つからない、または破損している場合にエラーが発生します。特に、大型アップデートや累積更新の適用中に起こりやすいです。
外付けHDDやSSDの認識不良
Windowsが接続された外付けHDDやSSDを正しく認識できない場合、バックアップや更新処理が正常に完了せず、エラーが発生することがあります。
デバイスドライバの問題
特定のデバイスドライバが破損していたり、互換性のないバージョンがインストールされている場合、Windows Updateやバックアッププロセスが正しく動作せず、エラーが発生することがあります。
バックアップ設定の不具合
Windowsバックアップの設定が正しくないと、バックアップ処理中にエラーが発生し、0x80070002が表示されることがあります。特に、バックアップ先のディスクが正常に動作していない場合は注意が必要です。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損していると、アップデートやバックアップの実行中にエラーが発生することがあります。自力で破損を修復しようとすると、誤った操作により状態が悪化し、復旧が困難になるリスクがあります。データ構造は非常に複雑で、知識がないまま操作すると、ファイルシステムがさらに破損したり、必要なデータが上書きされてしまうこともあります。適切な手順を踏まずに復元ソフトなどを使用すると、取り返しのつかないデータ損失につながる可能性もあるため、慎重な対応が求められます。
自力で修復する場合のリスク
▶ 誤った操作でファイル構造を壊してしまう
▶ 不適切な復元処理でデータが上書きされてしまう
▶ 専門知識がないまま対応し状態を悪化させてしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
エラーコード0x80070002を解決する方法
システムファイルチェッカー（SFC）を実行する
システムファイルチェッカー（SFC）を使用して、破損したファイルを修復します。
SFCを実行する手順
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「Windows ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、破損したファイルが修復されるか確認する。
- 修復が完了したら、PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
Windows Updateのトラブルシューティングを実行する
Windows Updateのトラブルシューティングツールを使用すると、自動的に問題を検出し、修正できます。
Windows Updateのトラブルシューティングを実行する手順
- 「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」を開く。
- 「トラブルシューティング」タブを選択し、「追加のトラブルシューティングツール」をクリック。
- 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリック。
- 診断が完了したら、画面の指示に従って問題を修正する。
- 修正が完了したら、PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
外付けHDDやSSDの接続を確認する
外付けストレージデバイスの接続が不安定な場合、Windowsのバックアップやアップデートが失敗することがあります。
外付けHDDやSSDの接続を確認する手順
- 外付けHDDやSSDを取り外し、PCを再起動する。
- 別のUSBポートに接続し、正常に認識されるか確認する。
- デバイスマネージャーを開き、「ディスクドライブ」カテゴリで外付けHDDが正常に認識されているか確認する。
- 必要に応じて、ドライバを更新する。
デバイスドライバを更新する
デバイスドライバが原因でエラーが発生している場合、最新のドライバに更新することで解決できる場合があります。
デバイスドライバを更新する手順
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ディスクドライブ」や「ネットワークアダプター」など、関連するデバイスを展開する。
- 対象のデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する。
- 「自動検索」を選択し、最新のドライバが適用されるか確認する。
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
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24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
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| セキュリティ | ISO27001/Pマーク/外部委託警備員のチェック/NDA締結 | 対応メディア | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
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まとめ
エラーコード0x80070002の原因には、Windows Updateの失敗、システムファイルの破損、外付けHDDの認識不良、デバイスドライバの問題などがあります。
自己対応で解決しない場合や、重要なデータが関わる場合は、専門業者に相談することで安全に問題を解決できます。