エラーコード0x80070103の原因と対処法

エラーコード0x80070103は、主にWindows Update実行時やデバイスドライバーのアップデート中に発生するエラーです。Windowsが既にインストールされているドライバーの更新を試みる際に互換性の問題が発生した場合に表示されることが多く、通常は深刻なシステムエラーではありません。

本記事では、エラーコード0x80070103の主な原因と、それぞれの状況に応じた対処法を詳しく解説します。適切な手順を試すことで、エラーを解消できる可能性があります。失いたくないデータがある場合は専門業者に相談することをおすすめします。

エラーコード0x80070103の主な原因

互換性のないドライバー

Windows Updateが、既にインストールされているドライバーと互換性のないバージョンを適用しようとした場合に発生することがあります。

既存のドライバーとの不一致

インストール済みのドライバーとWindows Updateが提供するドライバーのバージョンが一致しない場合、更新プロセスが適切に完了せず、エラーが発生することがあります。

破損したドライバーのインストール

ドライバーのインストール中に破損が発生した場合、更新が正常に完了せず、Windows Updateが再試行を繰り返すことでエラーが発生することがあります。

Windows Updateの不具合

Windows Updateのシステム側で問題が発生し、誤ったドライバー更新が適用されようとすることでエラーが発生する場合があります。

エラーコード0x80070103を解決する方法

Windows Updateを再実行する

一時的なエラーで更新が正常に完了していない可能性があるため、Windows Updateを手動で再実行します。

Windows Updateを再実行する手順

1. 「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」を開く。
2. 「Windows Update」タブを開き、「更新プログラムのチェック」をクリックする。
3. エラーが発生するか確認し、エラーコード0x80070103が再発する場合は次の手順を試す。

デバイスドライバーを手動更新する

デバイスマネージャーを使用して、該当するドライバーを手動で更新します。

デバイスドライバーを手動更新する手順

1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開く。
2. 問題のあるデバイス（黄色い警告マークがついているもの）を右クリックする。
3. 「ドライバーの更新」を選択し、「自動で検索」を選択する。
4. ドライバーの更新が完了したら、PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。

最新のドライバーを公式サイトからダウンロードする

製造元の公式サイトから最新のドライバーを入手し、手動でインストールすることで問題を解決できる場合があります。

最新のドライバーを公式サイトからダウンロードする手順

1. PCの製造元（Dell、HP、Lenovoなど）の公式サイトにアクセスする。
2. モデル名を入力し、対応する最新のドライバーをダウンロードする。
3. ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従ってインストールする。
4. インストール後、PCを再起動し、エラーが解決したか確認する。

以前のドライバーに戻す

最近のドライバー更新が問題を引き起こしている場合、以前のバージョンに戻すことでエラーを解消できる可能性があります。

以前のドライバーに戻す手順

1. 「デバイスマネージャー」を開く。
2. 問題のあるデバイスを右クリックし、「プロパティ」を選択する。
3. 「ドライバー」タブを開き、「ドライバーを元に戻す」をクリックする。
4. PCを再起動し、エラーが解決したか確認する。

Windowsトラブルシューティングツールを実行する

Windowsのトラブルシューティングツールを使用すると、エラーの自動修正が可能な場合があります。

トラブルシューティングツールを実行する手順

1. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を開く。
2. 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックする。
3. 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックする。
4. 診断結果に従い、推奨される修正を適用する。

専門業者に相談・依頼する

上記の方法で解決しない場合、パソコンが物理的に故障している可能性や深刻なエラーが発生している可能性があります。専門業者に相談することで、データ復旧の可能性が高まります。

特に「機器に衝撃を与えた」「異音がする」など、物理障害が疑われる場合は、個人でのデータ復旧・修復が非常に困難です。これに限らず、自力で障害の発生個所や原因を特定するのは困難です。

故障している機器には通電をせず、専門業者に修復・復旧を依頼することをおすすめします。高い技術を持つ専門業者では、膨大なケーススタディから機器の状況を判断し、エンジニアが処置を行います。

ただし、データが「必要」か「不要」かで依頼先は変わってきます。

データが必要な方は「データ復旧サービス」へ

HDDのバックアップを取っている場合は、バックアップからデータを復元できるため、内部のデータが失われても問題ありません。しかしバックアップを取っておらず、内部に保存されているデータを取り出したい場合は、データ復旧サービスに相談しましょう。

ただし、データ復元業者は国内で100社以上もあり、技術力や設備にも大きな差があります。復旧業者を選ぶ際は、技術力と対応実績を基準にしてください。

技術力の高いデータ復旧業者では、Windows10の復旧ツールでは対応できない物理障害にも対応しており、高い復旧率でデータを取り出すことができます。しかし、技術力の乏しい業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクが高く、他の業者に依頼した時には手遅れとなってしまう場合があります。

また、対応実績が多ければ多いほど、データ復旧にまつわる知見やノウハウが膨大に蓄積されているため、安心して復旧作業を任せられるといえるでしょう。

データ復旧サービスと業者選定の基準については、詳しく解説している以下の記事を是非ご覧ください。

PCを正常に作動させたい方は「メーカー・修理業者」へ

メーカーや修理業者は、パソコンの動作を回復することが目的です。そのため、修理を依頼すると、再び「機器」を使用できるようになりますが、データは初期化され、取り出すことができなくなります。

データのバックアップがなく、フリーズを起こしたパソコンからデータを取り出したい場合は、修理ではなくデータ復旧業者に相談することをおすすめします。

おすすめのデータ復旧専門業者

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復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。

また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

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まとめ

エラーコード0x80070103は、Windows Updateの失敗、ドライバーの互換性問題、破損したドライバーのインストールなどが原因で発生します。

適切な対処法を試し、解決できない場合は、専門業者に相談して安全に問題を解決しましょう。