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BitLockerは、Windowsに標準搭載されているディスク暗号化機能で、データのセキュリティを強化するために使用されます。しかし、BitLockerの回復キーがわからなくなると、PCのロックが解除できず、データにアクセスできなくなる恐れがあります。
本記事では、BitLockerの回復キーがわからない場合の確認方法や、回復キーが見つからない場合の対処法を詳しく解説します。
BitLockerの回復キーがわからない主な原因
Microsoftアカウントに保存されている
BitLockerを設定すると、多くの場合、回復キーがMicrosoftアカウントに自動保存されます。しかし、アカウント情報が分からない、またはログインできない場合、回復キーを取得できなくなる可能性があります。
会社や学校のIT管理システムに保存されている
企業や学校のPCでは、BitLockerの回復キーがIT管理者によって管理されていることがあり、個人で確認することができません。
紙やUSBに保存していた回復キーを紛失した
BitLockerのセットアップ時に回復キーを印刷したり、USBドライブに保存していた場合、それを紛失するとアクセスできなくなります。
Windowsの再インストールやアップデート後に要求される
Windowsの再インストールやアップデート後、システムがハードウェアの変更を検出し、セキュリティのために回復キーの入力を求めることがあります。
ハードウェアの変更により回復キーが求められる
HDDやSSDの交換、マザーボードの変更、BIOS/UEFIの設定変更などが行われると、BitLockerがセキュリティリスクと判断し、回復キーの入力を求めることがあります。
BitLockerの回復キーを確認する方法
Microsoftアカウントから回復キーを取得する
多くの場合、回復キーはMicrosoftアカウントに自動保存されています。
Microsoftアカウントから回復キーを確認する手順
- 別のPCまたはスマートフォンでMicrosoftの回復キー管理ページにアクセスする。
- BitLockerを設定したMicrosoftアカウントでログインする。
- 「回復キーの一覧」が表示されるので、該当するデバイスのキーを確認する。
会社や学校のデバイスの場合、IT管理者に問い合わせる
企業や学校のPCでは、回復キーがIT管理者によって管理されている可能性があります。
IT管理者から回復キーを取得する手順
- 会社や学校のITサポートに問い合わせる。
- 「BitLockerの回復キーが必要になった」と伝え、デバイスの情報を提供する。
- 回復キーが記録されている場合、管理者から提供される。
USBメモリや紙に保存した回復キーを探す
BitLockerのセットアップ時に、回復キーを印刷したりUSBメモリに保存している場合、それを探して確認しましょう。
回復キーが見つからない場合の対処法
データを復旧する
回復キーが見つからず、PCがロックされたままの場合、データ復旧ソフトを使用してデータを取り出すことができる可能性があります。ただし確実に復旧させたい場合は専門業者に相談することをおすすめします。
データ復旧ソフトを使用する手順
- 別のPCでデータ復旧ソフトをダウンロードする。
- ソフトウェアをUSBメモリにインストールし、BitLockerでロックされたPCに接続する。
- PCをUSBから起動し、ソフトウェアを実行する。
- 復旧可能なデータをスキャンし、別のストレージデバイスに保存する。
Windowsを再インストールする
データの復旧が不要な場合、WindowsをクリーンインストールすることでBitLockerを解除できます。ただし、この方法ではデータが完全に失われるため、慎重に検討してください。
専門業者に依頼する
BitLockerの回復キーが見つからず、重要なデータを失いたくない場合は、専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
特に、ストレージの障害が関係している場合、自力での操作を続けるとデータが完全に消失するリスクがあるため注意が必要です。
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まとめ
BitLockerの回復キーがわからない場合、まずMicrosoftアカウントやIT管理者に問い合わせて確認しましょう。
USBメモリや紙に保存した回復キーを探すことも重要です。
回復キーが見つからない場合は、データ復旧ソフトの使用やWindowsの再インストールが選択肢となりますが、重要なデータを守るためには、専門業者への相談を検討するのが最も安全な方法です。