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Dellのパソコンを起動した際に、画面が黒いままで動作しないトラブルが発生することがあります。電源が入っているのに画面が表示されない、起動音はするが画面が真っ暗なまま、ロゴ画面の後に黒画面になるなど、さまざまな症状が考えられます。
この問題の原因は、ハードウェアの故障やBIOS設定の不具合、ストレージ障害、グラフィックドライバーのエラーなど多岐にわたります。本記事では、Dellパソコンが黒い画面になる原因と、その具体的な対処法を詳しく解説します。
Dellパソコンが黒い画面になる主な原因
ハードウェアの故障
マザーボード、メモリ、ディスプレイ、HDD/SSDなどのハードウェアが故障すると、画面が黒いまま起動しなくなることがあります。
システムの論理障害
Windowsのシステムファイルが破損すると、正常に起動できず黒い画面が表示されることがあります。
システムファイルが破損している場合、データの消失リスクがあるため、慎重に対応する必要があります。
ストレージの物理障害
HDDやSSDが故障すると、OSが読み込めず、黒い画面のまま進まなくなることがあります。HDDやSSDが故障すると、DELLパソコンが黒い画面のまま進まなくなることがあります。特にストレージの物理障害が原因の場合、OSの読み込みができず、セーフモードすら起動しないこともあります。
無理に電源を入れ続けたり、自己流で分解を試みると、データがさらに破損し、復旧が難しくなる恐れがあります。重要なデータを保存している場合は専門業者に相談することをおすすめします。。
BIOSの誤った設定
BIOSの設定が変更されていると、起動時に画面が表示されないことがあります。特に「Secure Boot」や「CSM（Compatibility Support Module）」の設定が影響することがあります。
グラフィックドライバーの問題
ディスプレイに信号が送られない原因として、グラフィックドライバーの破損や互換性の問題が考えられます。
電源供給の不良
電源アダプターやバッテリーの問題により、PCが正常に起動しない場合があります。
Dellパソコンが黒い画面になる場合の対処法
強制再起動を試す
一時的なシステムエラーの場合、強制的に電源を切り再起動することで解決する可能性があります。
強制再起動を行う手順
- 電源ボタンを10秒以上長押しして電源を完全に切る。
- 数秒待ってから再度電源を入れる。
- 画面が表示されるか確認する。
外部ディスプレイに接続する
ノートPCの場合、内蔵ディスプレイの故障が原因で画面が映らない可能性があります。外部ディスプレイに接続して確認しましょう。
外部ディスプレイで確認する手順
- HDMIまたはDisplayPortで外部モニターに接続する。
- 「Windows + P」キーを押し、「画面表示モード」を変更する。
- 外部モニターに映像が映るか確認する。
BIOS設定をリセットする
BIOSの設定ミスが原因で黒い画面になることがあるため、設定をリセットしてみましょう。
BIOS設定をリセットする手順
- PCを起動し、「F2」キーを連打してBIOS画面を開く。
- 「Restore Defaults」（初期設定に戻す）を選択し、設定をリセットする。
- 変更を保存して再起動する。
グラフィックドライバーをリセットする
Windowsの画面が映らない場合、グラフィックドライバーの問題が考えられます。
グラフィックドライバーをリセットする手順
- 「Windows + Ctrl + Shift + B」キーを同時に押す。
- 画面が一瞬暗転し、ドライバーがリセットされる。
- 画面が復帰するか確認する。
ストレージの状態を確認する
HDDやSSDの障害が原因でOSが起動しないことがあります。
物理障害が疑われる場合、データ消失のリスクがあるため、専門業者に相談することをおすすめします。
専門業者に依頼する
これらの方法で解決しない場合、ハードウェアの故障やストレージの障害が原因の可能性があります。特に、データを失いたくない場合は、無理に操作せず、専門のデータ復旧業者に相談するのが最も安全な選択です。
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まとめ
Dellパソコンが黒い画面になる場合、まずは強制再起動や外部ディスプレイへの接続を試し、それでも解決しない場合はBIOS設定のリセットやストレージの確認を行いましょう。
ストレージの障害が原因で起動できない場合、データ消失のリスクがあるため、無理に復旧を試みず専門業者への相談を検討することをおすすめします。