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Dellのパソコンを起動した際に、画面が黒いままで動作しないトラブルが発生することがあります。電源が入っているのに画面が表示されない、起動音はするが画面が真っ暗なまま、ロゴ画面の後に黒画面になるなど、さまざまな症状が考えられます。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。
Dellパソコンが黒い画面になる主な原因
ハードウェアの故障
マザーボード、メモリ、ディスプレイ、HDD/SSDなどのハードウェアが故障すると、画面が黒いまま起動しなくなることがあります。
システムの論理障害
Windowsのシステムファイルが破損すると、正常に起動できず黒い画面が表示されることがあります。
システムファイルが破損している場合、データの消失リスクがあるため、慎重に対応する必要があります。
BIOSの誤った設定
BIOSの設定が変更されていると、起動時に画面が表示されないことがあります。特に「Secure Boot」や「CSM（Compatibility Support Module）」の設定が影響することがあります。
グラフィックドライバーの問題
ディスプレイに信号が送られない原因として、グラフィックドライバーの破損や互換性の問題が考えられます。
電源供給の不良
電源アダプターやバッテリーの問題により、PCが正常に起動しない場合があります。
ストレージの物理障害
HDDやSSDが故障すると、OSが読み込めず、黒い画面のまま進まなくなることがあります。HDDやSSDが故障すると、DELLパソコンが黒い画面のまま進まなくなることがあります。特にストレージの物理障害が原因の場合、OSの読み込みができず、セーフモードすら起動しないこともあります。
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
Dellパソコンが黒い画面になる場合の対処法
強制再起動を試す
一時的なシステムエラーの場合、強制的に電源を切り再起動することで解決する可能性があります。
強制再起動を行う手順
- 電源ボタンを10秒以上長押しして電源を完全に切る。
- 数秒待ってから再度電源を入れる。
- 画面が表示されるか確認する。
外部ディスプレイに接続する
ノートPCの場合、内蔵ディスプレイの故障が原因で画面が映らない可能性があります。外部ディスプレイに接続して確認しましょう。
外部ディスプレイで確認する手順
- HDMIまたはDisplayPortで外部モニターに接続する。
- 「Windows + P」キーを押し、「画面表示モード」を変更する。
- 外部モニターに映像が映るか確認する。
BIOS設定をリセットする
BIOSの設定ミスが原因で黒い画面になることがあるため、設定をリセットしてみましょう。
BIOS設定をリセットする手順
- PCを起動し、「F2」キーを連打してBIOS画面を開く。
- 「Restore Defaults」（初期設定に戻す）を選択し、設定をリセットする。
- 変更を保存して再起動する。
グラフィックドライバーをリセットする
Windowsの画面が映らない場合、グラフィックドライバーの問題が考えられます。
グラフィックドライバーをリセットする手順
- 「Windows + Ctrl + Shift + B」キーを同時に押す。
- 画面が一瞬暗転し、ドライバーがリセットされる。
- 画面が復帰するか確認する。
ストレージの状態を確認する
HDDやSSDの障害が原因でOSが起動しないことがあります。
物理障害が疑われる場合、データ消失のリスクがあるため、専門業者に相談することをおすすめします。
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
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費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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まとめ
Dellパソコンが黒い画面になる場合、まずは強制再起動や外部ディスプレイへの接続を試し、それでも解決しない場合はBIOS設定のリセットやストレージの確認を行いましょう。
ストレージの障害が原因で起動できない場合、データ消失のリスクがあるため、無理に復旧を試みず専門業者への相談を検討することをおすすめします。