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I-O DATA製の外付けHDDが突然認識されなくなると、保存していたデータが取り出せなくなり、非常に困ります。
この問題は、接続不良や電源供給不足、ドライバの不具合、HDD自体の故障など、さまざまな要因で発生します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。
外付けHDDが認識しない主な原因
接続の問題
USBケーブルが緩んでいたり、ポートが故障していたりすると、HDDが正常に認識されません。
電源供給不足
ノートPCやバスパワー（USB給電タイプ）のHDDは、十分な電力を得られないと動作しません。
ドライバの不具合
Windowsのドライバが古い、または破損していると、HDDが正常に動作しないことがあります。
BIOS/UEFIの設定ミス
BIOSで外部ストレージの認識が無効になっていると、HDDが表示されません。
HDDのファイルシステム破損
突然の取り外しや電源遮断により、HDDのファイルシステムが破損し、認識されなくなることがあります。
HDDの物理的故障
HDD内部の機械的な損傷（異音がする、発熱がある）や経年劣化により、データの読み書きができなくなる場合があります。物理的な故障に関しては自力での対応は不可能です。ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
I-O DATA製の外付けHDDが認識しない場合の対処法
USBケーブルとポートを確認する
接続の問題で認識されないことがあるため、以下の手順を試します。
USB接続を確認する手順
- USBケーブルを抜き、別のUSBポートに接続する。
- 別のPCに接続して認識されるか確認する。
- USBケーブルが損傷していないか確認し、必要に応じて交換する。
電源供給を確認する
バスパワーのHDDは、電力不足で動作しないことがあります。
電源供給を確認する手順
- ACアダプター付きのHDDなら、アダプターが正しく接続されているか確認する。
- ノートPCの場合、ACアダプターを接続した状態で試す。
- セルフパワー型のUSBハブを使い、十分な電力を確保する。
デバイスマネージャーでHDDを確認する
デバイスマネージャーでHDDが認識されているかチェックし、ドライバの更新や無効化/有効化を試します。
デバイスマネージャーで確認する手順
- Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ディスクドライブ」内にHDDが表示されているか確認する。
- HDDを右クリックし、「ドライバーの更新」または「デバイスの無効化 → 有効化」を試す。
ディスクの管理でHDDを確認する
HDDがWindowsに認識されていても、未割り当ての状態になっている場合はフォーマットが必要です。
ディスクの管理でHDDを確認する手順
- 「Windowsキー + R」を押し、「diskmgmt.msc」と入力してディスクの管理を開く。
- HDDが「未割り当て」と表示されている場合、「新しいシンプルボリューム」を作成する。
- データがある場合は、フォーマットせずにデータ復旧ソフトを試す。
専門業者に依頼する
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
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まとめ
I-O DATA製の外付けHDDが認識しない原因として、接続不良、電源不足、ドライバの問題、HDDのファイルシステム破損、物理的故障などが考えられます。
まずはUSB接続や電源供給の確認、デバイスマネージャーやディスクの管理ツールでHDDの状態をチェックしましょう。
ただし、HDDが異音を発している、発熱が激しい、全く認識されない場合は、データ消失のリスクが高いため、専門のデータ復旧業者への相談をおすすめします。