| 本ページには広告が含まれています。本コンテンツ経由で商品・サービスの申込みがあった場合、企業から送客手数料を受け取ることがあります。 |
作業中に突然パソコンが動かなくなり、マウスもキーボードも反応しない…。そんな「フリーズ」状態に直面すると、誰でも焦りますよね。
原因はソフトウェアの不具合だけでなく、メモリやCPU、HDDなどのハードウェアの異常が潜んでいる可能性もあります。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。
パソコンがフリーズする主な原因
フリーズが起きる背景には、以下のような複合的な要因が関係しています。どれも日常的に起こり得るものですが、放置するとデータの消失やシステム障害に繋がることもあるため、注意が必要です。
メモリ不足による処理停止
複数のアプリを同時に開いたり、高負荷のソフトを長時間使用すると、搭載メモリが不足し、OSが処理を継続できなくなってフリーズすることがあります。
CPUや内部パーツの過熱
長時間の使用やホコリの蓄積により冷却効率が低下し、CPUやグラフィックボードなどが高温になると、自動で処理を停止しフリーズ状態になります。
ソフトウェアのバグや互換性問題
古いバージョンのアプリやOSとの互換性がないソフトウェアを使用すると、エラーが蓄積し、最終的に操作不能になるケースがあります。
マルウェアやウイルスの感染
悪意あるソフトがシステムリソースを大量に消費し、処理が追いつかなくなることでフリーズが発生します。これはデータ破損や漏洩のリスクも伴います。
ハードウェアの劣化・故障
HDDのセクタ不良やメモリの接触不良など、物理的な故障が原因でフリーズすることもあります。ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
パソコンがフリーズした時の対処法
アプリケーションの強制終了
特定のソフトウェアだけがフリーズしている場合、タスクマネージャーから該当アプリを終了させましょう。
強制終了の手順
- 「Ctrl + Alt + Delete」を同時に押す。
- 表示された画面から「タスクマネージャー」を選択。
- フリーズしているアプリを選び、「タスクの終了」をクリック。
システムの再起動
パソコン全体がフリーズして操作不能な場合は、電源ボタンを長押しして強制終了し、再起動を試みます。
強制再起動の手順
- パソコン本体の電源ボタンを10秒以上押し続ける。
- 完全に電源が切れたことを確認する。
- 再度電源を入れて正常に起動するか確認。
ハードウェアの確認・清掃
フリーズが頻繁に起きる場合は、パソコン内部の清掃やメモリ・ストレージの点検を行いましょう。
ハードウェア確認の手順
- PCのカバーを開けて内部のホコリをエアダスターで除去。
- メモリやHDD/SSDを一度外し、再度しっかり装着する。
- 冷却ファンが正しく回転しているか確認。
システムやドライバーを最新に保つ
Windowsやドライバーが古いと互換性の問題でフリーズすることがあります。定期的に更新を行いましょう。
アップデート手順
- 「設定」→「更新とセキュリティ」を開く。
- 「Windows Update」で最新の更新を確認。
- 「更新プログラムのチェック」をクリックし、表示された更新をすべて適用。
ウイルス・マルウェアスキャンの実行
セキュリティソフトでフルスキャンを行い、フリーズの原因となるマルウェアを除去します。
ウイルススキャンの手順
- 信頼できるアンチウイルスソフトを起動。
- 「フルスキャン」を選択してPC全体を検査。
- 検出された脅威があれば削除・隔離。
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
すべてに対応しているサイバーセキュリティ総研おすすめのデータ復旧業者はデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。
24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
| 持ち込み拠点 | 東京/六本木(本社)、神奈川、愛知、大阪、福岡 | 取り引き実績 | 官公庁や大手企業を含めた累積41万件の相談実績 |
| 報酬体系 | 原則成功報酬制 | 無料サービス | 相談・初期診断・見積もりまで無料(デジタルデータリカバリーへの配送も無料) |
| 復旧期間 | ・最短当日に復旧完了 ・約80%が48時間以内に復旧完了 | 出張対応 | あり(法人のみ) |
| セキュリティ | ISO27001/Pマーク/外部委託警備員のチェック/NDA締結 | 対応メディア | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ
専門業者に相談する
ハードディスクの物理故障や重大なファイル破損が疑われる場合、無理に復旧を試みるとデータを完全に失うリスクがあります。フリーズの頻発や異音、再起動後も改善されないといった症状が見られる場合は、速やかに専門業者へ相談しましょう。
当社では、これまでに46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）があり、復旧成功率91.5%（完全復旧57.8%。2023年10月実績）という確かな実績があります。大切なデータ