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Windows UpdateやMicrosoft Storeを利用しようとした際に「0x80072ee7」というエラーコードが表示され、更新やダウンロードができなくなることがあります。このエラーは、DNS（ドメインネームシステム）設定やネットワーク環境に問題があるときに発生することが多く、インターネット接続そのものが不安定である可能性もあります。
この記事では、0x80072ee7エラーの具体的な原因と、誰でも実践できる確実な対処法を解説します。
0x80072ee7エラーの主な原因
このエラーは、システムがMicrosoftのサーバーに正常に接続できないことを意味しています。複数の要因が考えられますが、特に以下のような項目が関係します。
DNS設定の不具合
インターネット上の名前解決を行うDNSサーバーが正しく動作していない、または設定が誤っていると、Microsoft Updateなどのサービスにアクセスできずエラーが発生します。特にプロバイダ依存のDNSを使用している場合、DNSの応答が不安定になることがあります。
ネットワーク接続の問題
Wi-Fiや有線LANの接続状態が不安定、またはルーター・モデムの不具合によって正常にインターネットに接続できないことがあります。一時的な切断が影響する場合もあります。
セキュリティソフトやファイアウォールの干渉
ウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定がMicrosoftのサーバーとの通信をブロックしてしまうことで、更新が失敗し、エラーコード0x80072ee7が表示されることがあります。
システムファイルの破損
Windowsの内部システムファイルが破損していると、通信処理やDNS解決に支障をきたし、このエラーが発生する場合があります。特にWindows Updateの失敗後などに多く見られます。
上記のような原因に心当たりがある場合、自力で対応を続けるとさらなるシステムエラーを招く可能性もあります。特にファイルの破損やネットワーク設定が不明な場合は、無理に操作を行わず、専門業者に相談することをおすすめします。
次に、具体的な対処法を順を追って解説します。
0x80072ee7エラーの対処法
ネットワーク接続を確認する
まず最初に、現在のインターネット接続状態を確認します。不安定な接続が原因である場合は、再接続や機器の再起動で解消されることがあります。
ネットワーク接続の確認手順
- Wi-Fiの場合、接続を一度切断して再接続する。
- モデムやルーターの電源を切り、30秒ほど待ってから再起動する。
- 可能であれば、有線LANで接続して試してみる。
DNS設定を変更する
プロバイダ指定のDNSが不安定な場合、Google Public DNSなどに変更することで、通信が安定する場合があります。
DNS設定の変更手順（IPv4）
- 「コントロールパネル」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワークと共有センター」を開く。
- 現在の接続を選び、「プロパティ」をクリック。
- 「インターネットプロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」をクリック。
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選び、以下を入力：
優先DNS：8.8.8.8
代替DNS：8.8.4.4 - 「OK」をクリックして設定を保存する。
システムファイルを修復する（SFC）
Windowsのシステムファイルが破損していると、通信や更新に不具合が出る可能性があります。コマンドを用いてファイル修復を行います。
システムファイル修復手順
- 「スタートメニュー」→「cmd」と入力し、右クリックから「管理者として実行」を選択。
- コマンドプロンプトに「sfc /scannow」と入力してEnter。
- 検査と修復が完了するまで待つ（10〜15分程度）。
セキュリティソフトの一時停止
セキュリティソフトが誤ってWindows Updateなどの通信をブロックしている可能性があります。一時的に停止して、改善するか確認します。
セキュリティソフトの確認手順
- タスクトレイのアイコンからセキュリティソフトを開く。
- 「リアルタイム保護」や「ファイアウォール」機能を一時的に無効化する。
- 変更後、Windows UpdateやMicrosoft Storeへの接続を再試行する。
専門の業者に相談する
上記の対処を試しても改善しない場合、ネットワーク設定やWindowsシステム自体に深刻な不具合が発生している可能性があります。無理に操作を続けると、重要なデータを失うリスクや、他の不具合を誘発する恐れもあるため、専門のサポート業者に相談することをおすすめします。
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まとめ
エラー「0x80072ee7」は、主にDNSやネットワーク設定の不具合によって発生します。DNS設定の変更やネットワークの確認、SFCコマンドの実行などを順に試すことで、多くのケースでは改善可能です。
しかし、複数の対処法を試しても解消されない場合は、システムの深部に問題がある可能性があります。無理に自己対応を続ける前に、専門業者への相談を検討することが、安全かつ確実な対策となります。