【保存版】Outlookが起動しない原因と対処法を徹底解説

Outlookを起動しようとした際、「応答しない」「ウィンドウが開かない」「フリーズする」などのトラブルに直面することがあります。本記事では、Outlookが起動しない時に考えられる原因と、それぞれに対応する実践的な対処法をわかりやすく解説します。

自己修復を試みると状況が悪化することもあるため、もし解決できない場合は、専門業者に相談することが最善です。適切な手順でデータ復旧を行いましょう。

Outlookが起動しない主な原因

Outlookが開かない、フリーズする原因は多岐にわたります。以下に代表的な原因を整理しました。

アドインの問題

Outlookにインストールされているアドインが不具合を起こすと、起動時にエラーが発生することがあります。特定のアドインが正常に動作しない場合、Outlook全体の起動や機能に影響を与え、アドインを無効にすることで解決できることがあります。

プロファイルの破損

Outlookのユーザープロファイルが破損すると、アカウント情報が正しく読み込めず、Outlookが起動しないことがあります。プロファイルを新規作成し直すことで、問題を解決できる場合があります。

PSTファイルの破損や移動

メールデータが格納されたPSTファイルが破損したり、誤って移動や削除された場合、Outlookが起動エラーを引き起こします。PSTファイルの修復ツールを使用して修復するか、バックアップから復元する方法があります。

Windowsやアプリの更新不足

OutlookやWindowsが最新のアップデートを適用していない場合、既知のバグやセキュリティ脆弱性が原因でエラーが発生することがあります。定期的に更新を確認し、最新状態に保つことが重要です。

セキュリティソフトの干渉

ウイルス対策ソフトのリアルタイムスキャン機能がOutlookの動作に干渉し、メールの送受信やアプリの起動に支障をきたす場合があります。セキュリティソフトの設定を見直すことが解決策となります。

システムファイルの破損

WindowsやOutlookのシステムファイルが破損すると、アプリケーションの起動に失敗することがあります。システムファイルの修復ツールや再インストールを行うことで、問題を修正できます。ファイル破損が発生した場合、一般的な方法では復元が難しいことが多いため、専門業者に相談するのが最も効果的です。

ハードウェアの問題

メモリ、SSD/HDDの不良セクタ（読み書きできない領域）、読み込み不良などが原因でOutlookが正常に動作しないことがあります。異音やPC動作が極端に遅いと内部パーツの破損が考えられ、無理に使用したり自己修理を試みると、状況が悪化する可能性があります。物理的な障害が疑われる場合は、専門業者に相談し、適切な診断を受けることをお勧めします。

Outlookが起動しない場合の対処法

以下に紹介する対処法を、原因に応じて一つずつ試すことで、Outlookの起動トラブルは多くの場合解消できます。

セーフモードでOutlookを起動する

アドインが原因の可能性がある場合は、Outlookをセーフモードで起動し、問題の切り分けを行います。

セーフモード起動手順

1. [Windows]キー + [R]を押し、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. outlook.exe /safeと入力し、Enterキーを押します。
3. Outlookが起動したら、「ファイル」→「オプション」→「アドイン」を開きます。
4. COMアドインを確認し、「無効にする」かすべて一旦チェックを外して保存します。
5. 通常モードで再度起動し、改善されたか確認します。

Windows・Officeの更新を行う

未適用のアップデートが原因でOutlookの挙動が不安定になることがあります。

更新手順

1. [設定]→[Windows Update]で更新プログラムを確認し、すべてインストールします。
2. Outlookを開き、「アカウント」→「Office更新プログラム」→「今すぐ更新」をクリックします。
3. 更新後、PCを再起動しOutlookを再度起動します。

新しいプロファイルを作成する

現在のOutlookプロファイルに不具合がある場合は、新しいプロファイルを作成して正常に起動できるか確認します。

プロファイル作成手順

1. コントロールパネル→「メール」→「プロファイルの表示」を開きます。
2. 「追加」から新しいプロファイルを作成します。
3. メールアカウントを設定し、「常に使用するプロファイル」にチェックを入れて保存します。
4. Outlookを起動し、改善されたか確認します。

PSTファイルの修復を試みる

PSTファイルが破損しているとOutlookが起動できなくなることがあります。受信トレイ修復ツールを使って修復を試みます。

PSTファイル修復手順

1. PC内を「SCANPST.EXE」で検索し、ツールを起動します。
2. 修復したいPSTファイルのパスを指定します（例：C:\Users\ユーザー名\Documents\Outlook Files）。
3. 「開始」をクリックしてスキャンを実行、問題が検出されたら「修復」を選択します。
4. 完了後にOutlookを再起動します。

Officeの修復を行う

アプリケーション自体に問題がある場合は、Office全体を修復してみましょう。

Office修復手順

1. [コントロールパネル]→「プログラムと機能」を開きます。
2. 「Microsoft Office」を選択し、「変更」→「クイック修復」または「オンライン修復」を実行します。
3. 修復完了後、PCを再起動しOutlookを起動します。

セキュリティソフトの干渉を確認

セキュリティソフトによるリアルタイムスキャンがOutlookの起動を妨げることがあります。

干渉の切り分け手順

1. セキュリティソフトの管理画面を開きます。
2. リアルタイム保護やOutlook関連のスキャンを一時的に無効にします。
3. Outlookが起動するか確認し、問題が続く場合は例外設定を行います。

システムファイルのチェックを行う

Windows自体の破損がある場合、SFCコマンドを使って修復することでOutlookの安定性も向上します。

システム修復手順

1. スタートボタンを右クリックして「Windowsターミナル（管理者）」を開きます。
2. sfc /scannowと入力し、Enterキーを押します。
3. スキャン完了後に再起動し、Outlookの起動を確認します。

専門業者に相談する

以上の方法でもOutlookが起動しない場合、PSTファイルの重度破損やハードウェア障害など、ユーザー側での対処が困難なケースが想定されます。その際は、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

おすすめのデータ復旧専門業者

デジタルデータリカバリー

デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。

復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。

また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。

24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ

まとめ

Outlookが起動しないトラブルは、アドインの不具合からPSTファイルの破損、OSやアプリの更新不足など、多くの原因が絡んでいます。それぞれの原因に応じた対処法を正しく実施すれば、多くの場合は自力で復旧が可能です。

しかし、データ破損や障害の深刻度が高い場合には、誤った対応がかえって事態を悪化させるリスクもあるため、無理に操作せず専門業者に相談することが重要です。