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「NASがネットワーク上に表示されない」「突然アクセスできなくなった」などのトラブルにお困りではありませんか？このような状況は、ネットワークやパソコンの設定、NAS本体の状態など複数の要因によって発生します。本記事では、NASがネットワーク上に表示されない主な原因と、その対処法をわかりやすく解説します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。
NASがネットワーク上で表示されない主な原因
以下のような原因があると、NASがネットワーク上に表示されなくなり、共有フォルダへのアクセスもできなくなります。
ネットワーク接続の問題
LANケーブルの断線やルーター・スイッチの不具合により、NASとPC間の通信が確立できないことがあります。接続機器の確認が必要です。
ネットワーク設定の不備
パソコンが「パブリックネットワーク」に設定されていると、NASの検出が制限されることがあります。設定を「プライベートネットワーク」に変更しましょう。
IPアドレスの競合
NASと他の機器のIPアドレスが重複していると、NASがネットワーク上で正しく認識されません。IP設定を確認し、競合を解消しましょう。
セキュリティ設定
パソコンのファイアウォールやウイルス対策ソフトがNASとの通信を遮断している場合があります。設定を確認し、通信を許可しましょう。
ファイル破損
NASのシステムファイルや共有フォルダのメタ情報が破損すると、ネットワーク上で正常に表示されなくなります。特にファイルシステムの整合性が失われると、NASが認識できないことがあります。再起動後に発生しやすいので、注意が必要です。ファイル破損が発生した場合、一般的な方法では復元が難しいことが多いため、専門業者に相談するのが最も効果的です。
NAS本体やHDDの故障
NASの内部ストレージや基板が故障していると、ネットワーク上での表示や通信が不能になります。異音やPC動作が極端に遅いと内部パーツの破損が考えられます。ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
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ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
NASがネットワークに表示されないときの対処法
以下の手順を順番に実施することで、NASのネットワーク認識エラーは多くの場合解消できます。
ネットワーク接続を確認する
まずは基本的な物理接続の確認から始めましょう。小さな不具合が大きな問題の原因になることもあります。
ネットワーク接続の確認手順
- NASとルーターを接続しているLANケーブルがしっかり接続されているか確認します。
- ケーブルを交換して再接続し、リンクランプが点灯するか確認します。
- ルーターやスイッチングハブを再起動して、通信が正常に戻るか確認します。
ネットワーク設定を変更する
Windowsのネットワーク設定によっては、NASがネットワークに表示されないよう制限されていることがあります。
ネットワーク設定の変更手順
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロパティ」でネットワークの種類を確認します。
- 「パブリックネットワーク」になっていた場合は「プライベートネットワーク」に変更します。
- 「コントロールパネル」→「共有の詳細設定」→「ネットワーク探索」を有効に設定します。
IPアドレスの確認と設定
IPアドレスの重複や自動取得の失敗により、NASがネットワークに現れない場合があります。
IPアドレス設定の手順
- NASの管理画面にアクセスし、現在のIPアドレスを確認します。
- DHCPではなく固定IPに設定することで安定した接続が可能になります。
- ルーターの設定画面から、NASのIPが他機器と競合していないかも確認します。
セキュリティ設定を確認する
セキュリティソフトやWindowsファイアウォールが、NASの通信を遮断していることがあります。
ファイアウォール設定の確認手順
- 「Windowsセキュリティ」→「ファイアウォールとネットワーク保護」を開きます。
- NASのIPアドレスがブロック対象になっていないか確認します。
- 一時的にファイアウォールを無効化し、NASが表示されるかテストします。
SMB1.0の有効化（旧NAS向け）
古いNASではSMB1.0でしか通信できないことがあり、Windowsの機能で有効化が必要です。
SMB1.0を有効化する手順
- 「コントロールパネル」→「プログラム」→「Windowsの機能の有効化または無効化」を開きます。
- 「SMB1.0/CIFSファイル共有サポート」にチェックを入れてOKを押します。
- 再起動後、NASが表示されるか確認します（セキュリティリスクに注意）。
IPアドレスで直接アクセスする
ネットワーク名で表示されない場合、IPアドレスを直接指定してアクセスできます。
直接アクセスの手順
- エクスプローラーのアドレスバーに「\\NASのIPアドレス」を入力します。
- 表示されれば、右クリックからネットワークドライブとして割り当てます。
- 以後、ショートカットとして簡単にアクセスできるようになります。
NASとパソコンを再起動する
一時的なエラーや設定の不整合は、再起動で解消することがよくあります。
再起動手順
- まずNAS本体の電源を落とし、30秒ほど待って再起動します。
- 次にパソコンを再起動し、再接続を試みます。
- 再起動後、ネットワーク上でNASが表示されるかを確認します。
ファイル破損への対処法
ファイル破損が疑われる場合、NASの管理画面から提供されている「ディスク修復」や「ファイルシステムの整合性チェック」機能を使用して、エラーを検出・修復します。これにより、破損したシステム情報やメタデータを自動修復できる可能性があります。処理後、NASを再起動し、ネットワーク上での再認識を確認しましょう。
ファイル破損を修復してNASを再表示させる手順
- ブラウザからNASの管理画面にアクセスし、管理者アカウントでログインします。
- 「ストレージマネージャ」「ディスクユーティリティ」などのメニューを開きます。
- NASに割り当てられているボリュームを選択し、「整合性チェック」「ディスク修復」などの機能を実行します。
- 修復が完了するまで数分〜数十分待機します。
- 作業後、NAS本体を再起動して、ネットワーク上での表示状況を確認します。
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
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まとめ
NASがネットワーク上に表示されない場合、ネットワークの物理接続、PCやNASの設定、IPアドレスの競合など複数の原因が考えられます。基本的な確認から順を追って対応することで、ほとんどのケースは解決可能です。
それでも解決しない場合や、NASに異常な動作（異音、ランプの点滅など）が見られる場合は、HDDや本体の故障の可能性もあるため、専門業者への相談を検討してください。