【ブルースクリーン対策】UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーの原因と解決方法を徹底解説！

Windowsを使用していると、突然のブルースクリーンとともに「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」というエラーが表示され、作業中のデータが消えてしまったという経験はありませんか？このエラーは主にハードウェアやシステムに関連する重大なトラブルのサインです。適切な手順を踏まなければ、再発やデータ消失のリスクも高まります。本記事では、UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーが発生する原因と、それぞれの原因に応じた具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

自力での修復に不安がある方は

自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。

【2024最新】信頼できるデータ復旧業者のおすすめの選び方 | HDD･PC･SSD･SDカード･スマホ･カメラ･レコーダ…

※この記事は2024年8月に更新されています 「外付けHDD(ハードディスク)が突然壊れてしまった！」「PC(パソコン)を落としてしまい画面が付かなくなった…

サイバーセキュリティ総研

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーとは

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONとは、Windowsがストレージ関連の予期しない例外を検出したときに発生するブルースクリーンエラーの一種です。このエラーが表示されると、パソコンが自動的に再起動することが多く、作業中のデータが失われる場合もあります。主にSSDやHDDの不具合、ドライバーの不整合、Windowsシステムファイルの破損などが原因とされています。

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーの原因

このエラーは単なる一時的な不具合ではなく、深刻なシステムトラブルの兆候である可能性があります。放置すれば、頻繁な再起動やデータ消失、最悪の場合、OSが起動しなくなる危険性もあります。原因を正しく理解し、迅速に対応することが大切です。

ハードドライブまたはSSDの故障

ストレージデバイスの物理的な故障や寿命が近づいている場合、データの読み書き中にエラーが発生しやすくなり、UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONが表示されることがあります。ストレージの異常はデータ消失に直結するため、専門業者に相談することをおすすめします。

古くなった、または破損したドライバー

グラフィックドライバーやストレージドライバーが古かったり破損していると、OSとの整合性が取れず、予期せぬシステム例外が発生します。特にWindowsアップデート後に不具合が生じることもあります。

高速スタートアップ機能の競合

高速スタートアップは、起動時間を短縮するためのWindowsの機能ですが、特定のデバイスやドライバーと競合を起こすことがあります。その結果、シャットダウンや再起動時に例外が発生しやすくなります。

サードパーティ製ソフトウェアの干渉

ウイルス対策ソフトやバックアップツールなど、常駐型のソフトウェアがシステムの挙動に干渉し、エラーを引き起こすケースもあります。特に複数の保護系ソフトを同時に使用している環境では注意が必要です。

Windowsシステムファイルの破損

システムファイルが破損していると、正常な動作が妨げられ、ブルースクリーンが表示される原因になります。原因が不明なまま操作を続けると、症状が悪化し、OSの再インストールが必要になる場合もあります。

自力で修復する場合のリスク

▶ 誤った操作でファイル構造を壊してしまう

▶ 不適切な復元処理でデータが上書きされてしまう

▶ 専門知識がないまま対応し状態を悪化させてしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

自力でストレージデバイスを分解し修復しようとすると、内部パーツを誤って傷つけ物理的な損傷が悪化し、復旧が不可能になる可能性もあります。特にHDDやSSDは内部構造が複雑で、分解後、元通りに組み立てることが難しいです。正しく組み立てられなければ、動作しなくなることが

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーの対処法

以下に、原因別に対応できる具体的な対処法を紹介します。各手順を順に試し、改善が見られるか確認してください。

ストレージデバイスの確認（CHKDSK）

まずはストレージに異常がないかを確認するため、Windows標準のチェックディスクツールを使います。物理的な不良があれば早期に気づける重要なステップです。

CHKDSKでストレージを確認する手順

1. スタートメニューで「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択
2. 次のコマンドを入力し、Enterを押す
   chkdsk /f /r
3. 「次回のシステム再起動時にスキャンを実行しますか？」と表示されたら「Y」を入力してEnter
4. パソコンを再起動し、チェックディスクが自動実行されるのを待つ

ドライバーの更新

古いまたは破損したドライバーが原因の場合、最新のドライバーに更新することで安定性が改善します。特にグラフィックボードやストレージコントローラのドライバーは優先的に確認しましょう。

ドライバー更新手順

1. Windowsの検索から「デバイスマネージャー」を開く
2. 「ディスクドライブ」や「ディスプレイアダプター」を展開
3. 各デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択
4. 「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する」をクリック
5. 必要な更新があればインストールし、再起動

SFCとDISMを使ってシステムファイルを修復する

Windowsのシステムファイルが破損している場合、SFC（システムファイルチェッカー）とDISMを併用して復旧を試みます。

SFCとDISMの実行手順

1. 「スタート」から「cmd」を右クリックし、「管理者として実行」を選択
2. SFCコマンドを実行
   sfc /scannow
3. 完了後、DISMコマンドを実行
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. 完了後、パソコンを再起動

高速スタートアップを無効にする

一部の環境では、高速スタートアップ機能がエラーの原因となることがあります。これを無効にすることで改善が見込める場合があります。

高速スタートアップを無効にする手順

1. 「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「電源オプション」を開く
2. 左側メニューから「電源ボタンの動作を選択する」をクリック
3. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック
4. 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外す
5. 「変更の保存」をクリックし、再起動

Windowsアップデートを確認する

Windows Updateを通じて配布されている修正プログラムやドライバー更新で、エラーが解消されることがあります。必ず最新状態に保ちましょう。

Windowsアップデートの確認手順

1. 「設定」→「Windows Update」に進む
2. 「更新プログラムのチェック」をクリック
3. 利用可能な更新が表示された場合はインストール
4. すべての更新が完了したら再起動

専門業者に相談・依頼する

ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

おすすめのデータ復旧専門業者

データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。

おすすめのデータ復旧専門業者

デジタルデータリカバリー

デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。

復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。

また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。

24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ