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パソコン使用中に突然ブルースクリーンが現れ、「WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR」という表示とともに強制再起動された経験はありませんか？このエラーは、ハードウェアやシステムの深刻な不具合を示す警告で、放置しておくと再発のリスクが高く、最悪の場合にはハードウェアの故障やデータ損失につながる可能性があります。本記事では、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの原因を整理し、それぞれに対応する具体的な解決手順を詳しく解説します。
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORとは
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORは、Windowsのブルースクリーンエラー（STOPコード）のひとつで、ハードウェア関連の深刻な障害が発生したことを示します。エラーの内容は「Windows Hardware Error Architecture（WHEA）」が検出した修正不能なエラーであり、多くの場合、CPU・メモリ・ストレージなどの物理的なトラブルに起因します。
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの主な原因
このエラーは、ハードウェアに関連するさまざまな要因によって発生します。以下は代表的な原因です。中にはデータ消失やパーツ交換を伴う重大なケースもあるため、早期の確認と対応が重要です。
ハードウェアコンポーネントの障害
CPU、メモリ、マザーボード、ストレージデバイスなどのハードウェア部品が物理的に故障している、または接触不良を起こしている場合に発生します。特にHDDやSSDに障害が起きているケースには要注意です。自力での復旧は難しいため失いたくないデータがある場合は専門業者に相談しましょう。
システムコンポーネントの過熱
パソコン内部の冷却が不十分だと、CPUやGPUが高温状態になり、システムが異常終了することがあります。ファンの故障やホコリの蓄積にも注意が必要です。
電源の問題
不安定な電源供給や劣化した電源ユニットが、ハードウェアの動作不良を引き起こし、結果としてエラーを発生させることがあります。
古くなったまたは破損したデバイスドライバー
デバイスドライバーが最新でない、あるいは破損している場合、ハードウェアとの通信に支障が出てエラーに繋がることがあります。Windowsアップデート後に発生するケースも多いです。
システムファイルの破損
Windowsの重要なシステムファイルが破損していると、正常な動作が妨げられ、エラーが表示されることがあります。
BIOSの誤設定
BIOSでの設定ミスや互換性のない項目の有効化によって、システムが不安定になることがあります。特にハードウェアの構成変更後は注意が必要です。
オーバークロックの影響
CPUやメモリを規定以上のクロックで動作させると、システムの安定性が低下し、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの原因となることがあります。
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの対処法
以下に紹介する対処法を、原因に応じて順に試すことで、問題の解決に繋がります。
Windowsとドライバーを更新する
ドライバーの不整合や古さが原因となるケースでは、Windows Updateやデバイスマネージャーからの更新が有効です。
ドライバーとWindowsの更新手順
- 「設定」→「Windows Update」→「更新プログラムの確認」をクリック
- 利用可能な更新があればすべてインストール
- 「デバイスマネージャー」を開き、ドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択
- 「自動でドライバーを検索」を選び、更新を完了させる
過熱をチェックする
CPUやGPUの温度が異常に高くないかを確認し、冷却環境を整えましょう。
過熱対策の手順
- PC内部を開けてファンやヒートシンクのホコリを取り除く
- HWMonitorなどのツールでCPU/GPUの温度を確認
- 高温状態が続く場合は冷却ファンやグリスの見直しを行う
ハードウェア診断を実行する
RAMやHDD/SSDなどの記憶装置にエラーがないか診断ツールを使って確認します。
ハードウェア診断手順
- 「Windowsメモリ診断」を開き、「今すぐ再起動してチェックする」を選択
- コマンドプロンプトを管理者で起動し、以下を入力
chkdsk /f /r - 必要に応じてメーカー提供の診断ツールも併用する
システムファイルを修復する
SFCとDISMコマンドを使って、破損したシステムファイルを修復します。
システムファイル修復手順
- 「スタート」でcmdを検索し、右クリックして「管理者として実行」
- 以下のコマンドを実行
sfc /scannow - 完了後、さらに以下のコマンドを実行
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - PCを再起動して効果を確認
BIOSをリセットまたはアップデートする
BIOSの設定ミスや古いバージョンが原因の場合、リセットまたは更新で安定性が回復することがあります。
BIOSリセット・アップデート手順
- PC起動時にDelやF2キーでBIOS画面に入る
- 「Load Setup Defaults」や「Restore Defaults」を選択
- 保存して再起動
- 必要であればメーカー公式サイトから最新BIOSをダウンロードし、指示に従ってアップデート
オーバークロックを解除する
オーバークロックが安定性を損なっている可能性があるため、デフォルト設定に戻します。
オーバークロック解除手順
- BIOSに入り、CPUやメモリのクロック設定を確認
- 「Auto」や「Default」に設定し直す
- 設定を保存してPCを再起動
システムの復元またはスタートアップ修復を行う
最近のドライバー更新や設定変更が原因と考えられる場合は、復元やスタートアップ修復が有効です。
システム修復手順
- Windows回復環境（WinRE）を起動
- 「トラブルシューティング」→「システムの復元」または「スタートアップ修復」を選択
- 復元ポイントまたは自動修復を適用
専門業者に相談・依頼する
マザーボードやCPUの障害、ストレージの物理損傷が疑われる場合、自己診断や修理はリスクが伴います。誤った操作で状態が悪化する前に、専門のデータ復旧や修理業者に相談することをおすすめします。
深刻なハードウェア障害を自力で解決しようとするのは危険です。専門的な設備と知識を持つ業者に任せることで、データやシステムの復旧成功率が高まります。
おすすめのデータ復旧専門業者
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まとめ
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORは、Windowsで発生する中でも特に深刻なブルースクリーンエラーのひとつです。原因の多くはハードウェアに関連しており、過熱、故障、ドライバー不具合、システム設定などが関与しています。
記事で紹介した手順をもとに、冷却環境の見直し、診断ツールの活用、システム設定の修復などを段階的に行うことで、問題の解決が期待できます。
それでも解決しない場合や、データ損失が懸念される場合は、専門業者の支援を検討することが最も安全な選択肢となります。重要なデータとシステムを守るため、早めの行動が大切です。