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Windows Updateを実行したときに「エラーが発生しました」や「更新プログラムのインストールに失敗しました」と表示され、アップデートが完了しないことはありませんか？これらのトラブルは、些細な設定や環境の問題から深刻なシステムエラーまで、さまざまな原因が考えられます。本記事では、Windows Updateでエラーが発生する主な原因と、それぞれに対する具体的な対処方法をわかりやすく解説します。原因の判断が難しい場合は悪化を防ぐためにも不用意な操作は試さず専門業者に相談することをおすすめします。
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Windows Updateエラーの主な原因
Windows Updateのエラーは一見すると複雑に感じますが、実は原因の多くは基本的な設定や使用環境にあります。以下のような理由から、更新が妨げられることがあります。
ディスク容量不足
Windows Updateでは一時ファイルやインストール用ファイルを保存するために一定の空き容量が必要です。ディスクがほぼ満杯の状態では、正常にアップデートが行えません。
インターネット接続の問題
不安定なWi-Fiや回線切断により、更新ファイルのダウンロードに失敗することがあります。速度だけでなく、安定性も重要です。
管理者権限のないアカウントでログインしている
アップデート作業には管理者権限が必要です。一般ユーザーでログインしていると、一部の操作がブロックされることがあります。
常駐プログラムの干渉
ウイルス対策ソフトや常駐プログラムが、更新処理と競合してエラーを引き起こすケースもあります。
古いWindowsバージョン
長期間更新していなかった場合、現在のWindowsと互換性のない古い構成が残っていることがあり、それが原因でエラーが発生することもあります。
自力で破損を修復しようとすると、誤った操作により状態が悪化し、復旧が困難になるリスクがあります。特にHDDやSSDのデータ構造は非常に複雑で、知識がないまま操作すると、ファイルシステムがさらに破損したり、必要なデータが上書きされてしまうこともあります。適切な手順を踏まずに復元ソフトなどを使用すると、取り返しのつかないデータ損失につながる可能性もあるため、慎重な対応が求められます。
自力で修復する場合のリスク
▶ 誤った操作でファイル構造を壊してしまう
▶ 不適切な復元処理でデータが上書きされてしまう
▶ 専門知識がないまま対応し状態を悪化させてしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
Windows Updateエラーの対処法
原因に応じて、適切な対処を行うことで多くのエラーは解消できます。以下に一つひとつの手順を解説します。
ディスク容量を確保する
不要なファイルやアプリケーションを削除して、空き容量を確保しましょう。Windows標準の「ディスククリーンアップ」ツールが役立ちます。
ディスククリーンアップ手順
- 「スタート」メニューで「ディスククリーンアップ」と検索して起動
- 対象ドライブ（通常はC:）を選択
- 削除する項目にチェックを入れ、「OK」をクリック
- 必要に応じて「システムファイルのクリーンアップ」も実行
インターネット接続を確認・改善する
不安定な通信環境では更新に失敗することがあります。特にWi-Fi利用時は信号強度やルーターの状態を確認しましょう。
接続確認と改善手順
- タスクバーのネットワークアイコンを右クリックし「トラブルシューティング」を実行
- Wi-Fi接続中であれば、可能であれば有線LAN接続に切り替える
- ルーターやモデムを再起動して通信環境をリセット
管理者アカウントでログインする
更新操作には管理者権限が必要です。現在のアカウントが管理者かどうかを確認し、不足している場合は切り替えましょう。
管理者権限の確認手順
- 「スタート」→「設定」→「アカウント」→「ユーザー情報」を開く
- 「管理者」と表示されているか確認
- 必要に応じて、管理者アカウントで再ログイン
Windows Updateトラブルシューティングを実行する
Windowsには、アップデートの問題を自動で診断・修復するツールが用意されています。
トラブルシューティング手順
- 「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を開く
- 「追加のトラブルシューティング」を選択
- 「Windows Update」→「トラブルシューティングツールの実行」をクリック
- 画面の指示に従い、完了後に再起動
更新ファイルを手動で削除してやり直す
ダウンロードされた更新ファイルが破損している場合、一度削除してから再実行することで解消することがあります。セーフモードでの操作が必要です。
更新ファイル削除手順
- PCをセーフモードで起動
- エクスプローラーで以下のフォルダへ移動
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download - 中のファイルをすべて削除
- 通常モードで再起動し、「設定」→「更新とセキュリティ」から再度更新を確認
エラーコードから詳細な原因を調べる
更新エラーに番号（例：0x80070422）が表示されている場合、その番号を検索することで、より具体的な情報と対処法が確認できます。Microsoftの公式サポートページや、関連フォーラムも活用しましょう。
エラーコード調査手順
- エラー表示中のコード（例：0x80070020）をメモする
- Microsoft公式サイトまたは検索エンジンでコードを検索
- 原因と対処法を確認し、必要な設定や修復を行う
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
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24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
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| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
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まとめ
Windows Updateのエラーは、ディスク容量の不足やネット接続の不安定さ、設定のミスなど、日常的な要因によって引き起こされることが少なくありません。紹介した手順をひとつずつ試すことで、多くのトラブルは自力で解決できます。
それでも解決しない場合や、繰り返し発生するような場合は、システムの根本的な不具合や破損の可能性も考えられます。大切なデータを守るためにも、無理に操作を続けず、専門業者への相談を検討してください。