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パソコンを起動した際に「SMARTエラーが検出されました」や「ハードディスクの故障が予測されます」といった警告が表示されたことはありませんか？これは、HDDやSSDが自己診断機能であるSMART（Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology）によって異常を検知した際に出る重要なエラーです。放置すると突然のデータ消失やシステムクラッシュのリスクが高まります。この記事では、SMARTエラーの原因と早急に実施すべき対処法を、初心者でもわかりやすく解説します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。
SMARTエラーとは？
SMART（Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology）は、ハードディスクやSSDが自らの状態を監視・分析し、故障の前兆をユーザーに通知する機能です。SMARTエラーが表示された場合、そのドライブは正常に機能していない可能性が高く、速やかな対応が求められます。
SMARTエラーの主な原因
SMARTエラーは、ドライブの物理的・論理的な問題を示す重要な警告です。以下のような原因が考えられます。
不良セクタの増加
データを記録するセクタにエラーが発生し、読み書き不能になるとSMARTが異常として検知します。セクタの増加は寿命が近づいているサインです。
過熱によるハードディスクの劣化
高温状態が続くとドライブ内部の部品に負荷がかかり、故障の原因になります。冷却不足やホコリによる通気不良が背景にあることが多いです。
ファイルシステムの破損
強制終了や停電によってファイルシステムに異常が発生すると、SMARTエラーに繋がることがあります。
振動や衝撃
ノートPCを落としたり、衝撃を与えるとHDD内部が物理的に損傷し、異常を検知することがあります。
ファームウェアの異常
ドライブ内部の制御プログラム（ファームウェア）のバグや誤動作も、エラーを引き起こす要因となります。
物理的な故障や劣化
長期間の使用や摩耗により、HDDの磁気ヘッドやSSDのメモリセルが劣化し、正常な読み書きができなくなります。これはデータ消失に直結する深刻なトラブルです。
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
SMARTエラーの対処法
SMARTエラーが出た場合、何よりもまずデータ保護を最優先とし、その後にハードディスクの診断や交換などの対策を検討することが重要です。以下の手順を参考に、落ち着いて対応しましょう。
重要なデータのバックアップを取る
SMARTエラーが出たら、まずデータ消失のリスクを考え、速やかにデータのバックアップを取りましょう。
データバックアップの手順
- 外付けHDDやUSBメモリ、クラウドストレージを準備
- エクスプローラーから重要なフォルダをコピー
- 必要に応じて「バックアップと復元（Windows7）」を使ってシステム全体のバックアップも取得
CHKDSKでディスクの状態をチェックする
Windows標準のディスクチェック機能で、論理エラーや不良セクタの確認・修復を行います。
CHKDSKの実行手順
- 「スタート」→「cmd」と検索し、右クリックして「管理者として実行」
- 次のコマンドを入力してEnter
chkdsk C: /f /r - 再起動後にチェックが開始されるので、完了まで待つ
ディスクの温度と健康状態を確認する
専用ツールを使って、ドライブのSMART情報や温度を視覚的に確認します。
CrystalDiskInfoの使用手順
- 公式サイトからCrystalDiskInfoをダウンロード・インストール
- アプリを起動し、SMARTステータスが「正常」または「注意」になっているか確認
- 温度が60度を超えるようなら冷却対策を検討
換気環境と温度管理の見直し
ハードウェアの長寿命化には、適切な冷却と空気循環が不可欠です。
冷却対策の手順
- PC周辺に十分なスペースを確保
- 吸気口や排気口のホコリを掃除
- 必要に応じて冷却パッドや外付けファンを使用
BIOSまたはUEFIでハードディスクテストを実行する
一部のパソコンでは、起動時にBIOSからハードディスク診断を実行できます。物理的な異常の有無をチェックしましょう。
BIOS診断手順
- PCの電源を入れた直後にF2、F10、DelキーなどでBIOS画面に入る
- 「Diagnostics」や「HDD Test」などの項目を選択
- 簡易テストまたは詳細テストを実行
不良セクタの修復を試みる
物理的な破損がなければ、CHKDSKコマンドなどでセクタの再割り当てや修復を行うことができます。
不良セクタ修復手順
- 管理者権限でコマンドプロンプトを起動
- chkdsk C: /f /rコマンドを再実行
- 完了後にSMARTエラーの継続有無を確認
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。
24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
| 持ち込み拠点 | 東京/六本木(本社)、神奈川、愛知、大阪、福岡 | 取り引き実績 | 官公庁や大手企業を含めた累積41万件の相談実績 |
| 報酬体系 | 原則成功報酬制 | 無料サービス | 相談・初期診断・見積もりまで無料(デジタルデータリカバリーへの配送も無料) |
| 復旧期間 | ・最短当日に復旧完了 ・約80%が48時間以内に復旧完了 | 出張対応 | あり(法人のみ) |
| セキュリティ | ISO27001/Pマーク/外部委託警備員のチェック/NDA締結 | 対応メディア | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
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まとめ
SMARTエラーは、HDDやSSDに深刻な問題が発生しているサインであり、放置すればデータ消失やシステム故障に直結する可能性があります。まずはデータのバックアップを取り、ディスクの診断・修復を行うことで、さらなる被害を防ぐことが可能です。
それでもエラーが解消しない、または物理的な故障が疑われる場合には、自力での対応は避け、早めに専門業者に相談することをおすすめします。正しい判断と早期の行動が、貴重なデータを守る最善の方法です。