【2025年版】Windows Updateが失敗する原因と対処法

Windows Updateが完了しない、途中で止まる、再起動後に失敗のエラーが表示される——このような経験をされた方は少なくありません。更新プログラムの適用が進まない原因は多岐にわたり、単純なネット接続の問題から、ストレージや内部パーツの故障まで含まれます。この記事では、Windows Updateが失敗する可能性を整理し、それぞれの原因に対して最適な対処法を詳しくご紹介します。

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サイバーセキュリティ総研

Windows Updateが失敗する主な原因

Windows Updateがうまく進まない原因は、システム設定やネットワーク環境の問題だけでなく、ハードウェアの不具合や破損といった深刻なトラブルに起因していることもあります。以下に、代表的な原因をまとめて紹介します。

インターネット接続の不安定さ

更新ファイルのダウンロード中に接続が切れたり不安定になると、アップデートは途中で停止する可能性があります。特に無線接続では発生しやすく、安定した回線の確保が必要です。

ディスク容量の不足

Windows Updateでは、一時ファイルやバックアップ用のデータも作成されるため、ある程度の空き容量が求められます。Cドライブの空き容量が20GB未満の場合、アップデートに失敗するリスクが高まります。

セキュリティソフトなどの干渉

一部のサードパーティ製セキュリティソフトが、更新プログラムのダウンロードやインストールをブロックすることがあります。こうしたソフトのリアルタイム保護機能が原因になるケースが多いです。

システムファイルの破損

Windowsの重要なファイルが破損していると、更新プログラムの適用に必要な処理が行えず、エラーが発生します。原因はさまざまですが、シャットダウン中の強制終了などが一因になることもあります。

更新プログラムとの互換性問題

特定のハードウェアドライバやアプリケーションが、新しいWindows Updateの内容と互換性がない場合、更新中にエラーが発生することがあります。企業向けの特殊な構成に多く見られるケースです。

Windows Updateコンポーネントの不具合

更新処理に関わる「SoftwareDistribution」や「catroot2」フォルダが正常に機能しないと、アップデート全体に支障が出ます。これらの一時フォルダが破損している場合、手動でのリセットが必要です。

HDDやSSDの劣化・故障

ストレージデバイスに劣化や物理的な破損があると、更新データの書き込みに失敗し、アップデートが途中で止まる原因となります。異音や異常な発熱がある場合は、早めに診断を行うことが重要です。

自力でストレージデバイスを分解し修復しようとすると、内部パーツを誤って傷つけ物理的な損傷が悪化し、復旧が不可能になる可能性もあります。特にHDDやSSDは内部構造が複雑で、分解後、元通りに組み立てることが難しいです。正しく組み立てられなければ、動作しなくなることがあります。専門知識が不足していると、適切な手順を踏めず、データ損失が拡大する恐れもあります。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう

▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

Windows Update失敗時の対処法

論理障害が原因の場合、ソフトウェアや設定の見直し、修復作業によって改善が見込めます。以下の手順で一つずつ確認してください。

インターネット接続を確認する

アップデートはインターネット経由で配信されるため、接続の安定性は非常に重要です。

ネット接続確認手順

1. 有線LANまたは安定したWi-Fiに接続する
2. ブラウザで任意のサイトにアクセスできるか確認
3. 接続に問題があればルーターを再起動する
4. 可能であればモバイル回線や別のネットワークでも試す

ディスク容量を確保する

更新に必要な一時ファイルの保存ができないと、アップデートが失敗します。十分な空き容量があるか確認しましょう。

空き容量確保の手順

1. 「設定」→「システム」→「ストレージ」で空き容量を確認
2. 不要なファイルを削除
3. 「ディスククリーンアップ」を実行
4. 外付けストレージにデータを移動し、空き容量を20GB以上確保

セキュリティソフトの一時無効化

一部のセキュリティソフトが更新処理をブロックすることがあります。

セキュリティソフト無効化の手順

1. タスクバー右下のアイコンからセキュリティソフトを開く
2. 「保護機能」や「リアルタイム保護」を一時的に停止
3. Update後、必ず再度有効化する

Windowsトラブルシューティングツールを使用する

WindowsにはUpdateの問題を自動で検出・修正する機能があります。

トラブルシューティング実行手順

1. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」へ進む
2. 「Windows Update」を選択
3. 「トラブルシューティングツールの実行」をクリック
4. 表示される指示に従って修復

コンポーネントのリセット

更新用のシステムフォルダが破損している場合、コマンドでリセットします。

コマンドによる修復手順
「スタート」→「cmd」と入力し、右クリックで「管理者として実行」

以下のコマンドを1行ずつ入力して実行：
net stop wuauserv  

net stop cryptSvc  

net stop bits  

net stop msiserver  

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old  

ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old  

net start wuauserv  

net start cryptSvc  

net start bits  

net start msiserver

手動で更新プログラムをインストールする

Windows Updateカタログから更新プログラムを個別にダウンロードして実行する方法です。

手動更新手順

1. エラーコードまたはKB番号を確認
2. 「Microsoft Update カタログ」のサイトにアクセス
3. 該当の更新プログラムを検索
4. ダウンロードしてインストールを実行

SFC（システムファイルチェッカー）を使って修復する

SFC（System File Checker）は、Windowsに標準搭載されているファイル修復ツールです。破損や欠損しているシステムファイルを検出し、自動で修復してくれます。

SFCの実行手順

1. 「スタート」→検索バーに「cmd」と入力
2. 「コマンドプロンプト」を右クリック →「管理者として実行」を選択
3. 以下のコマンドを入力してEnter
   sfc /scannow
4. スキャンと修復が完了するまで待つ（時間がかかる場合あり）
5. 「破損ファイルが修復されました」と表示されれば完了

DISM（展開イメージのサービスと管理）を使って修復する

SFCで修復できない場合、より上位の修復機能であるDISMを使います。DISMはWindowsイメージ全体をチェックし、破損部分を回復します。

DISMの実行手順

1. 「コマンドプロンプト」を管理者として開く

以下のコマンドを1行ずつ実行：
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth  

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth  

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

2. 完了後、再度SFCを実行することで修復効果が高まる

専門業者に相談・依頼する

ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

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