| 本ページには広告が含まれています。本コンテンツ経由で商品・サービスの申込みがあった場合、企業から送客手数料を受け取ることがあります。 |
「Windows 10が突然起動しなくなった」「ロゴ画面から進まない」「真っ暗なまま動かない」──こうしたトラブルに直面した際、焦って誤った対処をしてしまうと、かえって状況を悪化させることもあります。この記事では、Windows 10がスタートアップで起動しない原因と、それぞれに対応した正しい対処法をわかりやすく解説します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者を調査・まとめていますので、ぜひ参考にしてください。
Windows 10が起動しない主な原因
起動トラブルには、ソフトウェア的な問題からハードウェア故障までさまざまな要因が存在します。以下に主な原因を分類して解説します。
ブートセクタの問題
MBR（マスターブートレコード）やEFIパーティションはパソコンの起動に必要な情報が入った領域で、不具合が起きるとOS自体の起動を阻害する致命的な原因になります。
ドライバーやソフトウェアの競合
互換性のないドライバーや悪質なソフトウェアがスタートアップを妨害する場合があります。特に最近のインストールが引き金となることが多いです。
ウイルス感染
ウイルスやマルウェアがスタートアッププロセスを改変することで、OSが立ち上がらなくなることもあります。
システムファイルの破損
突然の電源断や更新失敗などによって、Windowsの重要なシステムファイルが壊れ、正常に起動できなくなることがあります。深刻な場合、専門的な対応が必要になるケースもあります。
パーツの故障
HDD/SSD、メモリ、電源などのハードウェア障害は物理的な原因で起動不能になります。特に異音やPC動作が極端に遅いと内部パーツの破損が考えられます。
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
Windows 10が起動しない場合の対処法
状況に応じて、以下のような対処法を実施してください。すべての手順を丁寧に試すことで、起動できる可能性が高まります。
スタートアップ修復を実行する
Windowsの自動修復機能を使って、システムの問題を修復できます。Windows回復環境（WinRE）に入って操作を行います。
スタートアップ修復の手順
- 電源を3回強制オフして回復環境を起動（電源ON→ロゴ表示後にOFFを3回繰り返す）
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択
- 対象のWindows 10を選択し、修復を開始
- 完了後、自動で再起動されるので動作を確認
コマンドプロンプトからsfcで修復する
Windowsのシステムファイルを手動でチェック・修復する方法です。スタートアップ修復で直らない場合に有効です。
sfcコマンドの実行手順
- 回復環境から「コマンドプロンプト」を開く
- 以下のコマンドを入力してEnter
sfc /scannow - システム全体の整合性チェックが開始される
- 問題があれば自動で修復される
bootrecでブートセクタを修復する
MBRやブート構成データが破損している場合、コマンドでの修復が必要です。
bootrecコマンドの実行手順
- 回復環境の「コマンドプロンプト」を開く
- 以下のコマンドを順に入力：
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd - 各コマンド実行後、PCを再起動
セーフモードでドライバー競合を解消する
セーフモードで起動することで、ドライバーやソフトウェアの競合を回避できます。不要なソフトをアンインストールする際にも有効です。
セーフモード起動手順
- 回復環境で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」
- 「再起動」→F4キーでセーフモードを選択
- 不要なドライバーやソフトをアンインストール
- 作業後、PCを通常モードで再起動
chkdskでディスクエラーをチェック・修復する
ディスクの物理セクターやファイルシステムの不整合がある場合、「chkdsk」コマンドで修復が可能です。
chkdsk実行手順
- コマンドプロンプトを開く
- 対象ドライブが「C:」の場合：
chkdsk C: /f /r を入力 - 「このボリュームは使用中です…」と表示された場合、「Y」を押してEnter
- 再起動後、自動的にスキャン・修復が実行される
PCの放電を行う
帯電によって起動できないケースは意外と多く、放電によって正常に起動する場合があります。
放電の手順
- 電源ケーブルを抜く
- ノートPCの場合はバッテリーも取り外す
- 電源ボタンを10〜30秒ほど長押し
- 数分放置後、再接続して電源を入れる
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
すべてに対応しているサイバーセキュリティ総研おすすめのデータ復旧業者はデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。
24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
| 持ち込み拠点 | 東京/六本木(本社)、神奈川、愛知、大阪、福岡 | 取り引き実績 | 官公庁や大手企業を含めた累積41万件の相談実績 |
| 報酬体系 | 原則成功報酬制 | 無料サービス | 相談・初期診断・見積もりまで無料(デジタルデータリカバリーへの配送も無料) |
| 復旧期間 | ・最短当日に復旧完了 ・約80%が48時間以内に復旧完了 | 出張対応 | あり(法人のみ) |
| セキュリティ | ISO27001/Pマーク/外部委託警備員のチェック/NDA締結 | 対応メディア | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ