【2025年版】Windows Updateの不具合？原因と対処法まとめ

Windows Updateの失敗によって、更新プログラムが適用できない、エラーコードが表示される、PCが再起動を繰り返すなどの不具合に悩まされていませんか？この記事では、Windows Updateが失敗する主な原因を分類し、それぞれに対応する具体的な対処法を順にご紹介します。

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Windows Updateが失敗する主な原因

更新が進まない・完了しない場合、原因は以下のように多岐にわたります。それぞれの背景を理解することで、適切な対処がしやすくなります。

インターネット接続の問題

ネットワークが不安定だと、更新データの取得が途中で止まり、失敗に繋がります。特にWi-Fi使用時には注意が必要です。

ディスク容量不足

Windows Updateには一時ファイルの保存や展開に十分な空き容量が必要です。ストレージがいっぱいだと、ダウンロードやインストールが途中で失敗します。

更新キャッシュの破損

以前のアップデートが途中で止まったりエラーが出た場合、キャッシュが破損し、新しい更新でも不具合やエラーが起こることがあります。

ドライバーやソフトウェアの競合

古いデバイスドライバーや一部の互換性がないアプリが、更新処理に干渉し、アップデートが正常に完了しない原因になることがあります。

システムファイルの破損

重要なWindowsシステムファイルが破損すると、更新の適用処理が正しく行われず、途中でエラーが発生することがあります。

ウイルスやマルウェア感染

不正なプログラムがシステム内部を書き換えることで、更新が失敗する原因になります。セキュリティリスクにも直結します。

セキュリティソフトやバックグラウンドプロセスの干渉

ウイルス対策ソフトや常駐アプリが、Windows Updateの通信やファイル処理をブロックすることで、更新に失敗することがあります。

物理障害

ストレージに物理的な故障（不良セクタや読み取りエラーなど）が起きていると、更新ファイルの保存や適用が正しく行えず、何度も失敗する原因になります。特に異音がする、動作が極端に遅い場合は注意が必要です。

ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

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▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

Windows Updateが失敗した場合の対処法

以下に、各原因に対する実践的な解決策を紹介します。どの手順も順番通りに実施してください。

インターネット接続を確認・修復する

更新には安定した通信環境が必要です。通信が不安定な場合は以下を試してください。

ネット接続の確認手順

1. Wi-Fiではなく有線LANに切り替える
2. ルーター・モデムを再起動
3. 「設定」→「ネットワークとインターネット」で接続状況を確認
4. 「トラブルシューティングツール」で自動修復を試みる

ディスク容量を確保する

アップデートには数GB単位の空き容量が必要です。Cドライブの空き領域が不足している場合は、以下の対処が有効です。

容量不足の解消手順

1. 「設定」→「システム」→「記憶域」から一時ファイルや不要なアプリを削除
2. 不要な写真・動画・ファイルを外付けドライブやクラウドに移動
3. 「ディスククリーンアップ」ツールを使用し、空き容量を確保

更新キャッシュをクリアする

破損した更新キャッシュを削除し、クリーンな状態で再実行すると、問題が解消することがあります。

キャッシュ削除手順

1. 「Win + R」→「services.msc」と入力しEnter
2. 「Windows Update」サービスを右クリック→「停止」
3. C:\Windows\SoftwareDistribution\Download内のファイルをすべて削除
4. 「Windows Update」サービスを再度「開始」
5. PCを再起動し、更新を再実行

ドライバーとソフトウェアを更新・削除する

古いデバイスドライバーや不適切なソフトウェアが原因の場合は、更新や削除が必要です。

ドライバー更新の手順

1. 「スタート」→「デバイスマネージャー」を開く
2. 各デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を実行
3. 最近導入したアプリや常駐ソフトをアンインストール
4. 必要に応じて、公式サイトから最新版をダウンロード

sfc /scannowでシステムファイルを修復する

システムファイルの破損を検出・修復することで、アップデートに関する不具合が改善されることがあります。

sfcコマンドの実行手順

1. 「スタート」ボタンを右クリック→「Windowsターミナル（管理者）」を選択
2. sfc /scannowと入力してEnter
3. スキャン完了後、表示された結果に応じて再起動
4. 再起動後、Windows Updateを再試行

セキュリティソフトの一時無効化とクリーンブート

常駐ソフトが干渉している場合、クリーンブートで不要なプロセスを止めてから更新を行うと成功しやすくなります。

クリーンブートの手順

1. 「Win + R」で「msconfig」を入力し「システム構成」を開く
2. 「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れる
3. 残りのサービスをすべて「無効」にして「OK」
4. PCを再起動し、更新を試す

専門業者に相談・依頼する

ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

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