【必見】Windows 11でブルースクリーンが発生する原因と直し方

Windows 11を使用中、突然画面が青くなって「問題が発生したためPCを再起動します」と表示される――こうした「ブルースクリーン」（BSOD）は、多くのユーザーが一度は経験するトラブルのひとつです。仕事のデータや大切なファイルが消失する可能性もあるため、原因を正しく理解し、早急な対処が必要です。本記事では、Windows 11でブルースクリーンが発生する代表的な原因と、それぞれの対処法を専門家の視点で詳しく解説します。

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サイバーセキュリティ総研

ブルースクリーンの主な原因

ブルースクリーンは、Windowsが深刻なシステムエラーを検知した際に、PCの保護を目的として強制的に再起動する仕組みです。この現象には様々な原因があり、適切な対処をしなければ再発する恐れがあります。

特に以下のようなケースが原因としてよく見られます。

ドライバー関連のトラブル

古い・互換性のないドライバーやインストール中の不具合は、停止コードを伴うエラーの原因になります。早めの更新・確認が重要です。

ソフトウェアやOSの競合

複数のセキュリティソフトや非対応アプリの併用は、OSの誤作動や起動不能を招きます。原因を特定し、適切な整理が必要です。

Windows Updateによる不具合

更新後の再起動ループやドライバー破損などが発生することがあります。不具合が出た場合は、更新の巻き戻しも検討しましょう。

BIOSやファームウェアの古さ

古いBIOSやUEFIは最新のハードウェアと合わず、互換性問題を引き起こします。定期的な更新で安定した動作を保ちましょう。

ファイルの破損

システムファイルの破損はブルースクリーンの原因となります。誤ったシャットダウンやウイルス感染が主な要因で、修復にはコマンド操作が有効です。重度なファイル破損の場合、データ損失のリスクがあるので専門業者に相談するのをおすすめします。

物理的なハードウェア障害

HDDやSSDなどの故障は深刻なブルースクリーンの原因になります。放置するとOSが起動せず、データ消失のリスクも高まります。特に異音やPCの動作が極端に遅いと物理障害の可能性が高いです。

ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう

▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

ブルースクリーンの修正方法

以下では、Windows 11でブルースクリーンが発生した場合に有効な具体的な修正手順を詳しく紹介します。症状に応じて複数の方法を試すことで、問題を解決できる可能性が高まります。

外部デバイスを取り外す

USBメモリや外付けHDD、プリンターなど外部デバイスが原因となるケースがあります。まずはこれらをすべて外して再起動してください。

外部デバイスを取り外す手順

1. PCの電源を完全に切る
2. すべてのUSB機器や外付けデバイスを取り外す
3. 再度電源を入れて正常に起動するか確認する

セーフモードで起動する

Windowsが通常モードで立ち上がらない場合は、セーフモードでの起動を試みましょう。セーフモードでは必要最低限のドライバーだけでシステムが動作します。

セーフモードでの起動方法

1. PCを強制終了後、再起動時に「F8」または「Shift＋F8」を連打
2. 「回復オプション」が表示されたら「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」へ進む
3. 「セーフモードで起動」を選択

メモリ診断ツールを使用する

RAMの故障はブルースクリーンの大きな原因です。「Windowsメモリ診断」を活用してメモリの検査を行いましょう。

Windowsメモリ診断の使い方

1. スタートメニューで「Windows メモリ診断」と検索
2. 表示されたアプリを選択し、「今すぐ再起動して確認」を選ぶ
3. 自動で診断が行われ、再起動後に結果が表示される

システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

システムファイルの破損によってエラーが発生している可能性があります。コマンドプロンプトからSFCを実行して修復を試みましょう。

SFCの実行手順

1. 「スタートメニュー」から「cmd」と入力
2. 「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」
3. 以下のコマンドを入力：sfc /scannow → Enterキーで実行

ドライバーを更新・削除する

不適切なドライバーが原因の可能性がある場合は、該当するドライバーを最新に更新するか、削除を検討しましょう。

ドライバーの更新・削除手順

1. 「スタートメニュー」→「デバイスマネージャー」を開く
2. 該当デバイスを右クリックし「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選ぶ
3. 必要に応じてPCを再起動

最近のソフトや更新プログラムを削除する

新たにインストールしたアプリケーションやWindowsの更新が原因の場合、それらを削除することで改善が期待できます。

更新プログラムの削除方法

1. 「設定」→「アプリ」から最近追加したアプリを確認・アンインストール
2. 「設定」→「Windows Update」→「更新履歴」→「更新プログラムをアンインストール」へ進む
3. 直近の更新を選び「アンインストール」をクリック

システムの復元を実行する

以前の安定していた状態に戻すことで、エラーを解消できることがあります。

システムの復元手順

1. 「設定」→「回復」→「PCの復元」または「コントロールパネル」から「回復」
2. 「システムの復元」を選択
3. 推奨される復元ポイントを選んで実行

マルウェアスキャンを行う

ウイルスやマルウェアの影響で、システムファイルが破損する場合があります。セキュリティソフトでフルスキャンを実施しましょう。

マルウェアスキャンの手順

1. セキュリティソフトを起動
2. 「フルスキャン」または「カスタムスキャン」でCドライブ全体を対象に設定
3. 検出されたファイルは隔離・削除

BIOS/UEFIを更新する

マザーボードのメーカーサイトから最新のBIOSファイルを入手し、指示に従って更新してください。

BIOS/UEFIの更新方法

1. メーカーの公式サイトにアクセス
2. 機種に合ったBIOSの最新版をダウンロード
3. マニュアルに従ってBIOS設定画面から適用

専門業者に相談・依頼する

ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

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