【自力で直せる？】エラーコード「0x0000007E」発生時の原因と対処法を徹底解説

Windowsの起動中や操作中に突然現れる「0x0000007E」というブルースクリーンエラー。このメッセージに困惑し、どう対処すればいいのか不安になる方も多いのではないでしょうか。本記事では、このエラーの原因を丁寧に分類し、ひとつひとつの対処法を詳細に解説します。大切なデータを失う前に、正しい対応を知っておきましょう。

自力での修復に不安がある方は

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サイバーセキュリティ総研

0x0000007Eエラーの原因とは？

このエラーは「SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED」と呼ばれ、Windowsが内部処理で発生した例外を適切に処理できなかった際に表示されます。トラブルの深刻度は高く、放置すればシステムの安定性が著しく損なわれ、再インストールが必要となるケースも少なくありません。大切なデータがある場合は、専門業者に相談するのをおすすめします。

ドライバーの問題

互換性のない古いドライバーや、インストールに失敗したデバイスドライバーが原因でブルースクリーンが発生することがあります。特にグラフィックドライバやサードパーティ製ドライバが疑われます。

BIOSの問題

古いBIOSや誤った設定が原因で、ハードウェアとシステム間での通信に問題が生じ、ブルースクリーンに繋がることがあります。

ソフトウェアの競合

新しくインストールしたソフトや、システムと競合するアプリケーションが原因となって、ドライバーと衝突を起こすことがあります。

ウイルス感染

システム内部のファイルを改ざんするようなウイルスに感染していると、予期せぬ例外が発生し、エラーを引き起こす恐れがあります。

システムファイルの破損

重要なWindowsシステムファイルが破損していると、正常な動作が阻害され、エラーを引き起こすことがあります。コマンドプロンプトを使った修復などが必要です。

ハードウェア不良

メモリやハードディスクなどのハードウェア故障によって、処理中に例外が発生し、システムが停止することがあります。異音やPC動作が極端に遅いと物理障害の可能性が高く、早急な対応が必要です。

ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう

▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

0x0000007Eエラーの対処法

以下に、0x0000007Eエラーに対して有効な具体的対処手順を示します。トラブルの内容に応じて、順を追って確認してください。

PCを再起動する

まずは基本的な確認として、PCを再起動することで一時的なトラブルが解消される可能性があります。

再起動の手順

1. 電源ボタンを長押ししてシャットダウン。
2. 数十秒待機後、再度電源を入れて起動。
3. 同じエラーが再発するか確認。

セーフモードで起動する

Windowsをセーフモードで起動することで、不要なドライバやソフトを無効にし、原因の切り分けが可能になります。

セーフモード起動手順

1. 電源投入後、「F8キー」を連打して「詳細ブートオプション」を表示。
2. 「セーフモード」を選択してEnterキーを押す。
3. セーフモード起動後に問題が再現するか確認。

ドライバーを更新または削除する

特定のドライバが原因であれば、デバイスマネージャーから対象ドライバの更新または削除が有効です。

ドライバーの更新手順

1. 「スタート」→「デバイスマネージャー」を開く。
2. 異常マークが付いているデバイスを右クリック。
3. 「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択。
4. 再起動して症状を確認。

システムファイルチェック（SFC）を実行する

Windowsの重要ファイルに破損がある場合、コマンドでの修復が有効です。

SFC実行の手順

1. 「スタート」→「コマンドプロンプト（管理者）」を起動。
2. sfc /scannow と入力してEnter。
3. 完了後、エラーが修復されたか確認。

BIOSの更新と設定確認を行う

古いBIOSバージョンや誤設定がエラー原因となるため、メーカーサイトから最新BIOSを導入し、必要な設定を確認しましょう。

BIOS確認手順

1. PC起動時に「F2」「Delete」などのキーを押してBIOSに入る。
2. BIOSバージョンを確認し、メーカーサイトから最新ファームウェアをダウンロード。
3. USBメモリなどで更新ツールを使用してアップデート。
4. 「メモリキャッシュ」や「シャドウ」の設定も確認。

ウイルススキャンを行う

マルウェア感染の可能性がある場合は、セーフモードでウイルススキャンを実施してください。

ウイルススキャンの手順

1. セーフモードでWindowsを起動。
2. ウイルス対策ソフトを最新の状態に更新。
3. フルスキャンを実施して脅威を削除。

ハードウェア診断を行う

メモリやディスクなどのハード故障が疑われる場合は、専用の診断ツールを使って確認しましょう。

ハード診断手順

1. 「Windowsメモリ診断」または「MemTest86」などのツールを使用。
2. 再起動後にメモリテストを実行。
3. HDD/SSDは「CrystalDiskInfo」などで状態をチェック。

ソフトウェアの競合を解消する

新規インストールしたソフトや更新プログラムが原因であれば、アンインストールして様子を見ましょう。

ソフト競合解消手順

1. 「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」を開く。
2. 最近インストールしたソフトやアップデートを選択。
3. 「アンインストール」をクリックして削除。

システム復元またはWindowsを再インストールする

それでも改善しない場合は、以前の復元ポイントに戻すか、Windowsのクリーンインストールを検討してください。この手順でエラーが解消できる可能性がありますが、操作ミスや不適切な処理でデータを失うリスクもあります。重要なデータが含まれている場合、専門業者に依頼する方が安全です。

システム復元の手順

1. 「スタート」→「システムの復元」を検索。
2. 利用可能な復元ポイントを選択し、復元を実行。
3. 問題が解消されたかを確認。

専門業者に相談・依頼する

ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

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