【要チェック】Chromebookが起動しないときの原因と今すぐ試せる対処法

Chromebookが突然起動しなくなった――画面が真っ暗のまま反応がない、エラーメッセージが表示される、電源が入らないなど、こうしたトラブルは突然起こります。原因は充電不足からハードウェアの故障まで多岐にわたり、対処を誤ると状態を悪化させる可能性もあります。本記事では、Chromebookが起動しないときに考えられる原因と、具体的な対処法を詳しく解説します。

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Chromebookが起動しない主な原因

Chromebookが起動しないトラブルの背後には、ソフトウェア・ハードウェア両面の問題が潜んでいます。以下に代表的な原因を分類して解説します。

充電不足またはバッテリーの故障

もっとも多い原因が「電源が入らない＝バッテリー切れ」です。特に長期間使用していない場合や、バッテリーが劣化していると、完全に放電してしまい充電されない状態になることもあります。

充電器やポートの問題

充電器やUSB-Cポートが物理的に損傷していると、電源が供給されず、PC本体が動作しません。特に充電ランプが点灯しない場合は、ポートやケーブルの不良が疑われます。

一時的なシステムエラー

一時的な不具合やフリーズによって、OSが正しく立ち上がらないこともあります。この場合は簡単なリセットで改善される可能性があります。

Chrome OSの破損

「Chrome OSが存在しないか破損しています」と表示される場合は、OSのファイルが損傷しており、通常の起動ができない状態です。リカバリが必要になるケースです。

内部パーツの故障

マザーボード、メモリ、ストレージ、液晶パネルなどに物理的な故障が生じた場合、Chromebookが起動しなくなることがあります。原因としては、落下や水濡れといった外的衝撃がきっかけになるケースも少なくありません。中でもHDDやSSDといったストレージが損傷すると、OSが正常に読み込めず深刻なトラブルにつながるため、早急な対応が求められます。

ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

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ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

Chromebookが起動しないときの対処法

以下は、Chromebookの起動トラブルに対処するための全対処法です。すべての方法を丁寧に試すことで、改善の可能性が高まります。

電源と充電を確認する

まずは電源と充電状況を確認します。完全に放電している場合、しばらく充電してから再起動を試みましょう。

電源と充電の確認手順

1. Chromebookに充電器を接続し、最低でも30分以上充電します。
2. 充電ランプ（LED）が点灯しているか確認します。
3. 点灯しない場合は、別の充電器やポートで試します。
4. それでも反応がない場合、ハードリセットまたはリカバリを検討します。

外部デバイスを取り外す

USBデバイスやSDカードが原因で起動が妨げられる場合があります。すべての外部機器を外した状態で起動を試みます。

外部デバイスの取り外し手順

1. すべてのUSB機器、SDカード、HDMIケーブルなどを取り外します。
2. その状態で電源ボタンを押し、起動できるか確認します。

ハードリセットを実行する

一時的なフリーズやエラーで起動しない場合、ハードリセットで改善する可能性があります。

ハードリセット手順

1. Chromebookの電源を完全にオフにします。
2. 更新ボタン（🔄）を押しながら、電源ボタンを長押しします。
3. Chromebookが起動したら、更新ボタンを離します。

初期化（Powerwash）を行う

起動後に不安定な挙動が見られる場合は、Powerwash（初期化）によって改善できる場合があります。ローカルデータはすべて消去されるため、事前にバックアップを取ることをおすすめします。重要なデータが含まれている場合、専門業者に依頼する方が安全です。

Powerwash手順

1. ログイン画面で「Ctrl + Alt + Shift + R」を同時に押します。
2. 表示されたダイアログで「Powerwash」を選択します。
3. 初期化後、再起動して設定をやり直します。

リカバリメディアを使用する

「Chrome OSが存在しないか破損しています」と表示された場合は、リカバリメディアを使ってChrome OSを再インストールする必要があります。操作ミスや不適切な処理でデータを失うリスクもあります。

リカバリ手順

1. 別のPCで「Chromebookリカバリユーティリティ」をインストールします。
2. USBメモリまたはSDカード（8GB以上）にリカバリメディアを作成。
3. Chromebookで「Esc + 更新キー」を押しながら電源を入れ、リカバリモードに入ります。
4. 画面の指示に従って、OSを再インストールします。

専門業者に相談・依頼する

ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

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