スマートフォンで写真を誤って削除してしまったことはありませんか？大切な旅行写真が消えた、思い出の家族写真が見つからない、誤操作でギャラリーが空っぽになった、など誰にでも起こりうるトラブルです。
こうした症状は、バックアップの有無や削除からの経過時間など、複数の条件に左右され、適切な対処が求められます。本記事では、スマホ写真データの復元手段をステップ形式で紹介し、安全な対応をサポートします。
初期対応で結果が大きく変わるため、当サイトがおすすめする無料相談できる専門業者の活用も検討してみてください。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者をまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
スマートフォン写真データが消える原因
スマホの写真が消えてしまう原因は、誤操作以外にもさまざまなケースが存在します。ここでは、代表的な消失原因を取り上げ、それぞれの状況に適した対応のための理解を深めます。
誤って写真を削除してしまった
写真アプリで一括削除や個別削除をした際に、重要な写真を誤って消してしまうケースは最も一般的です。この場合、ゴミ箱機能や最近削除した項目に写真が一時保存されていることが多く、早期であれば簡単に復元できます。
端末の初期化やリセットを行った
スマートフォンを売却・譲渡前に初期化したり、不具合時にリセット操作をしたことで内部データが消えるケースもあります。この場合、バックアップの有無が復元可否を大きく左右します。
SDカードやクラウドとの同期ミス
Android端末などでSDカードを使用している場合、SDカードの不具合や抜き差しミスで写真が表示されなくなることもあります。また、クラウドとの同期がうまくいっていないと、復元可能なデータにアクセスできない可能性もあります。
写真データの破損・暗号化
写真ファイル自体が破損したり、アプリやセキュリティ設定で暗号化された結果、閲覧や復元ができなくなることもあります。破損データは通常の手段では復元できないため、専用の復元ツールや専門業者の技術力が必要です。
端末の物理障害・水没・基板故障
スマートフォンを落下させた、水に濡らした、突然電源が入らなくなったといった物理障害によって、写真データにアクセスできなくなるケースは重度障害に該当します。基板故障やストレージ破損が起きている可能性があり、自力での復元は極めて困難です。こうした場合、通電や操作の継続は状況を悪化させる恐れがあるため、直ちに電源を切り、復旧の専門業者に相談することが推奨されます。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
スマホで削除した写真を復元する方法
スマホ写真の復元は、公式機能を使った簡易的な方法から、専用のソフトや業者による復旧まで、状況に応じた対処が必要です。ここでは段階的に、信頼性の高い復元方法を紹介します。
最近削除した項目・ゴミ箱から復元
削除から日が浅ければ、iPhoneやAndroidともに「最近削除した項目」やゴミ箱に写真が残っている場合があります。まずはここを確認しましょう。
最近削除項目からの復元手順
- 「写真」アプリまたは「ギャラリー」アプリを開く
- 「最近削除した項目」または「ゴミ箱」を選択
- 復元したい写真を選択し「復元」または「元に戻す」をタップ
クラウドバックアップから復元
GoogleフォトやiCloud、Googleドライブに自動バックアップを取っていた場合、クラウド側から復元可能です。写真が同期されていれば高確率で元に戻せます。
クラウドからの復元手順
- GoogleフォトやiCloudへログイン
- アルバムやゴミ箱を確認
- 復元したい写真を選んで「復元」を実行
復元アプリ・ソフトを使う
公式機能で復元できない場合は、復元アプリやPCソフトを利用する手段があります。対応ソフトはAndroid向けが多く、機種によって使えるものが異なります。
復元アプリ・ソフトの使用手順
- 信頼できる復元アプリまたはPC用ソフトをダウンロード
- スマートフォンとPCをUSBで接続
- スキャン結果から復元したい写真を選択し保存
復元ソフトは手軽ですが、操作を誤ると写真が上書きされ復元不能になることもあります。確実な復元を望む場合は、専門業者への相談がより安全です。
SDカードから復元する
Android端末で写真をSDカードに保存していた場合、カードをPCに接続し、復元ソフトでスキャンすれば取り戻せることがあります。物理的な破損がないことが前提です。
SDカードからの復元手順
- SDカードをカードリーダーでPCに接続
- PC用復元ソフトでスキャン
- 復元可能な写真を選び、PCに保存
専門業者に相談する
スマートフォン本体の故障や水没、重度の破損など、物理的な問題がある場合は、自己対応が逆効果になるリスクがあります。こうした状況では、データ復旧の専門業者に相談するのが最善の対応です。当サイトがおすすめしている業者では、初期診断・見積もりが無料、WEBフォームからの相談が可能で、復旧成功率の高い実績があります。大切な写真データを失わないためにも、まずは無料相談で状況を把握することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
すべてに対応しているサイバーセキュリティ総研おすすめのデータ復旧業者はデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
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| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
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