【要注意】NAS Navigator2で共有フォルダが開かない原因と対処法

NAS Navigator2で共有フォルダにアクセスできない、といった不具合に直面していませんか？
「突然フォルダが見えなくなった」「クリックしても応答がない」「ネットワークドライブが開かない」など、予期せぬ接続障害は業務や日常にも大きな支障をもたらします。

こうした問題の多くは、OSやソフトウェアの設定変更、セキュリティ制限、NAS本体の状態など、複数の要因が絡んで発生します。本記事では、代表的な原因を明確に解説し、それぞれの対処法を段階的に紹介しています。

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サイバーセキュリティ総研

NAS Navigator2で共有フォルダが開けない主な原因

NAS Navigator2でフォルダにアクセスできない原因は、OSやネットワーク設定の変更、NASのファームウェアや本体トラブルなど多岐にわたります。順を追って確認することが、最短での解決につながります。

SMBプロトコルの設定が無効になっている

Windows10や11ではセキュリティ強化の一環として「SMB 1.0」が初期状態で無効化されています。古いNASはこのSMB 1.0を利用して通信しているため、無効のままだと共有フォルダにアクセスできなくなります。

Windows資格情報の不一致

以前接続したときのNASアカウント情報がPCに記録されている場合、ユーザー名やパスワードの変更があった際に認証エラーとなり、共有フォルダが開けなくなることがあります。

ネットワークの種類が「パブリック」になっている

Windowsのネットワーク設定が「パブリック」になっていると、NASなど他の機器との通信が制限される場合があります。「プライベート」に変更することで、スムーズに接続できるようになるケースがあります。

ファイアウォールやセキュリティソフトによる遮断

Windows Defenderやウイルス対策ソフトが、NAS Navigator2やNAS本体との通信をブロックしていることがあります。例外設定を適用する必要があります。

Windowsアップデートによる仕様変更（Windows11 24H2以降）

最近のWindowsアップデート（特にWindows11 24H2など）では、セキュリティ仕様が強化され、共有アクセスが制限されるようになっています。従来通りのアクセスができなくなった場合、レジストリ編集などの高度な対処が必要となるケースもあるため、誤操作を防ぐためにも専門サポートの利用が安心です。

NASのファームウェアが古い／物理的に問題がある

NASの共有フォルダが開けない原因には、内部HDDの経年劣化による摩耗や磁気ヘッド不良、電源ユニットや基板の故障、LANポートの接触不良など物理的な障害が考えられます。異音や電源が入らない、LEDが点滅し続ける症状は要注意です。

このような状態では、設定変更やファームウェア更新では改善しません。無理に再起動や通電を続けると障害が悪化し、データ復旧がさらに困難になります。早急に電源を切り、専門のデータ復旧業者へ相談することを強く推奨します。

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NAS Navigator2で共有フォルダが開かないときの対処法

共有フォルダが開けない問題は、簡単な設定変更で解決することも多いですが、複数の要素が絡むため、1つずつ丁寧に確認していくことが重要です。以下の手順に沿って進めてみましょう。

SMB 1.0を有効にする

古いNAS機器との互換性を保つには、SMB 1.0の有効化が必要です。Windowsの機能設定から手動で変更できます。

SMB 1.0有効化の手順

1. 「コントロールパネル」→「プログラムと機能」を開く
2. 左メニューの「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリック
3. 「SMB 1.0/CIFS ファイル共有のサポート」にチェックを入れる
4. OKを押してPCを再起動

Windows資格情報を再設定する

認証エラーが起きている場合、保存されている資格情報を削除して再設定することで解決する場合があります。

資格情報の再設定手順

1. 「コントロールパネル」→「資格情報マネージャー」を開く
2. 「Windows資格情報」からNASに関する項目を探す
3. 該当する項目を削除する
4. 再接続時に新しいユーザー名とパスワードを入力

ネットワークの種類を「プライベート」に変更する

「パブリック」設定では他機器との通信に制限がかかるため、信頼できるネットワークであれば「プライベート」に変更しましょう。

ネットワークの種類変更手順

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」を開く
2. 接続中のネットワークを選択
3. 「ネットワークのプロファイル」を「プライベート」に変更

ファイアウォールとセキュリティソフトの例外設定

NAS Navigator2やネットワーク通信がブロックされていないか確認し、必要に応じて例外設定を追加します。

ファイアウォール例外の設定手順

1. 「Windows セキュリティ」→「ファイアウォールとネットワーク保護」を開く
2. 「アプリをファイアウォール経由で許可する」を選択
3. 「設定の変更」→「NAS Navigator2」にチェックを入れる
4. 設定を保存して再試行

NASの再起動・LAN再接続・PC再起動

基本的なリフレッシュ操作で、一時的な接続不良や設定エラーが解消されることもあります。

再起動の手順

1. NAS本体の電源を切り、数分待ってから再投入
2. LANケーブルを抜き差しして接続状態を確認
3. PCを再起動して再度NAS Navigator2を起動

NASのファームウェアを更新する

古いファームウェアはOSとの互換性が低下し、接続トラブルの原因になります。メーカーサイトから最新版を確認して更新しましょう。

ファームウェア更新手順

1. NASの型番を確認
2. メーカー公式サイトから最新ファームウェアをダウンロード
3. 指示に従ってアップデートを実行

専門業者に相談する

ここまでの対処法で改善しない場合、NAS本体やネットワーク機器、OS設定の深部に原因がある可能性があります。誤った設定変更や通電を続けると、データが失われるリスクもあるため、信頼できるデータ復旧専門業者に相談するのが最も安全です。当サイトがおすすめする業者では、初期診断・見積もり無料、全国対応で迅速なサポートが受けられます。トラブルの早期解決のためにも、まずは無料相談をご利用ください。

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