HDDやUSBメモリにアクセスしようとした際に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」と表示され、データにアクセスできなくなった経験はありませんか？ファイルシステムの破損や物理障害が原因の場合もあり、放置するとデータ消失のリスクが高まります。本記事では、考えられる原因と段階的な対処法を紹介し、重要なデータを守るために専門業者への無料相談を検討する流れも解説します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者をまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
主な原因
このエラーは論理障害から物理障害まで幅広く発生する可能性があります。代表的な原因を以下に整理しました。
ファイルシステムの破損
FATやMFTといったファイルシステムが壊れていると、OSが正しく認識できずエラーを表示します。安全な取り外しを行わなかった場合や突然の電源断で発生しやすい現象です。
不適切な取り外しや強制終了
USBメモリや外付けHDDを「ハードウェアの安全な取り外し」を行わずに抜いたり、PCを強制終了させると、ファイルシステムに異常をきたすことがあります。
ソフトウェア・システムの不具合
ドライバやファームウェアのエラー、ウイルス感染、または容量不足が原因でアクセスできなくなるケースも存在します。
ストレージの物理障害
HDDやSSDに不良セクタ（データを保存できなくなった領域）が増えていたり、寿命による劣化が進むと、保存したファイルが壊れて開けなくなることがあります。さらに「カチカチ」という異音や動作の遅さが出るのは物理障害の典型的なサインです。
この状態で使い続けると障害が悪化し、データが完全に失われる危険があります。無理に再起動や通電を繰り返すのは避け、重要なデータを守るために早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが安全です。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」の対処法
このエラーは軽度な論理障害からストレージ自体の物理障害まで原因が幅広く、状況に応じて適切な対応が必要です。以下に紹介する手順を、簡単なものから順に試してみてください。
PCを再起動し、USBポートを変更する
一時的な接続不良が原因でエラーが出ている場合、PCの再起動や接続ポートの変更で改善することがあります。まずは最も簡単な方法から確認しましょう。
PC再起動・USBポート変更の手順
- PCの電源を完全に切り、再起動する
- USBメモリや外付けHDDを一旦抜く
- 別のUSBポートに接続し、再度認識されるか確認する
S.M.A.R.T.情報でストレージの状態を確認する
HDDやSSDには自己診断機能（S.M.A.R.T.）が搭載されています。これを確認することで、不良セクタや寿命など物理的な異常の有無を判断できます。
S.M.A.R.T.情報の確認手順
- 「CrystalDiskInfo」など無料の診断ソフトをダウンロードしてインストール
- 対象のHDD/SSDを接続する
- 診断結果を確認し、「注意」「異常」と表示されていれば早急にバックアップを取る
Windowsのエラーチェック機能を使う
Windows標準のエラーチェック機能を使うと、ファイルシステムの軽度な不具合を自動で修復できる場合があります。
エラーチェックの実行手順
- エクスプローラーで該当ドライブを右クリックし「プロパティ」を開く
- 「ツール」タブを選び「エラーチェック」をクリック
- 「ドライブのスキャンと修復」を選び、処理完了後に再起動する
CHKDSKコマンドを実行する
コマンドプロンプトで「CHKDSK」コマンドを実行すると、論理的なエラーをさらに詳細に修復できます。ただし物理障害がある場合には状態を悪化させるリスクもあるため注意が必要です。
CHKDSKの実行手順
- 「スタート」メニューで「cmd」と入力し、右クリックで「管理者として実行」を選択
- 「chkdsk X: /f /r」と入力（Xはドライブのアルファベット）
- 処理完了後にPCを再起動し、正常に読み取れるか確認する
データ復元ソフトを利用する
論理障害が原因でアクセスできない場合は、専用の復元ソフトでデータを救出できる場合があります。ただし上書きリスクがあるため、大切なデータが含まれている場合は注意が必要です。
復元ソフトの使用手順
- 信頼性のある復元ソフトを別のPCや外部ストレージにインストールする
- 問題のあるドライブを接続し、スキャンを実行する
- 表示された復元可能なファイルを別の安全な場所に保存する
復元ソフトは手軽ですが、操作を誤るとデータが上書きされ復旧不能になることもあります。大切なデータを確実に取り戻したいなら、専門業者への相談が安心です。
他のPCで接続してみる
PC側の不具合が原因である可能性もあります。別のPCで試すことでデータコピーができるケースもあります。
他PCでの確認手順
- 対象の外付けHDDやUSBメモリを安全に取り外す
- 別のPCに接続して認識するか確認
- 認識できた場合は、必要なデータを速やかにコピーして保存する
専門業者に相談する
物理障害が疑われる場合や、自己対応で改善できない場合は、早急にデータ復旧業者に相談してください。無理に通電や修復を繰り返すと、障害が悪化して復旧率が下がる恐れがあります。当サイトが紹介している専門業者では、初期診断・見積もりが無料で、24時間365日対応可能です。重要なデータを確実に守るためにも、まずは無料相談を利用して状況を正しく判断してもらうことをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。
24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
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| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
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