東芝製の外付けHDDが突然認識されなくなり、保存していた大切なデータが読み込めず困っていませんか？ケーブルや電源の不具合など軽度な原因であれば、基本的な確認や操作で改善できる場合もあります。しかし落下や異音など物理的な障害では、誤った操作がデータを完全に失う原因となることもあります。本記事では東芝外付けHDDが認識しない主な原因と安全に試せる対処法を解説し、重要データを守るための専門業者への相談についても紹介します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者をまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
東芝外付けHDDが認識しない主な原因
東芝外付けHDDが認識されない場合、接続不良やPC側の不具合からHDD自体の障害まで原因はさまざまです。以下に代表的な原因を解説します。
USBケーブルやACアダプタの不具合
長期使用による断線や接触不良、経年劣化で正常に給電・通信できず認識されないことがあります。新品ケーブルや純正アダプタでの確認が有効です。
USBポートの不良
パソコン側のUSBポートが故障している場合、HDDが認識されません。別ポートや別のパソコンで試すことが原因切り分けにつながります。
ファイルシステム破損（論理障害）
不適切な取り外しや停電によってファイルシステムが破損すると、フォーマットを求められる表示が出ることがあります。この状態で操作を続けるとデータが失われる可能性があります。
ドライバの不具合
古いドライバや破損したドライバが原因で認識されないこともあります。デバイスマネージャーで更新を行うことで改善する場合があります。
電力不足
USBハブや延長ケーブルを介していると電力が不足し、HDDが認識されないことがあります。PCに直接接続するかセルフパワー型ハブを利用すると改善できる場合があります。
HDD本体の物理障害
テレビ用の外付けHDDは、落下や衝撃、長時間使用による劣化で内部部品が損傷し、認識できなくなることがあります。「カチカチ」という異音や異常な発熱を伴う場合は物理障害の可能性が高く、自己対応は非常に危険です。
さらにテレビ録画データは暗号化されているため、復旧対応が可能な業者は限られます。誤った操作でデータを失う前に、すぐに通電を止め、暗号化対応ができる専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
東芝外付けHDDが認識しないときの基本的な対処法
軽度な不具合であれば、以下の基本的な手順を順番に試すことで改善できる場合があります。安全な範囲で確認してみましょう。
USBケーブル・ACアダプタを交換・差し直し
ケーブル・アダプタ確認の手順
- USBケーブルとACアダプタを取り外す
- 端子を乾いた布で清掃する
- 新品や別のケーブルを使用して接続する
USBポートを変更・他PCで確認する
USBポートを変更する手順
- 使用中のUSBポートから外付けHDDを取り外す
- 別のUSBポートに差し込む
- 可能であれば別のPCに接続して認識を確認する
PCやテレビを再起動する
再起動の手順
- PCやテレビの電源を完全に切る
- 数分待ってから再起動する
- HDDを再接続して認識されるか確認する
デバイスマネージャーでドライバを更新する
ドライバ更新の手順
- Windowsで「デバイスマネージャー」を開く
- 「ディスクドライブ」を選択し、対象HDDを右クリック
- 「ドライバーの更新」を選択して最新版を適用する
ディスクの管理でドライブ文字を確認・変更する
ドライブ文字を変更する手順
- Windowsで「ディスクの管理」を開く
- 対象のHDDが表示されているか確認する
- ドライブ文字が競合している場合は別の文字に変更する
チェックディスクや修復ソフトを使う
ファイルシステムの破損など軽度の論理障害では、chkdskや復旧ソフトを使って修復できる場合もあります。ただし物理障害が疑われる場合には操作を控え、専門業者に相談してください。
チェックディスクを使う手順
- Windowsでコマンドプロンプトを管理者として開く
chkdsk X: /f（Xはドライブ文字）を入力する- 完了後に再起動して認識を確認する
物理障害が疑われる場合の対応
外付けHDDから異音がしたり、通電しても動作しない場合は物理障害が疑われます。無理に使用を続けるとデータが消える恐れがあるため、すぐに電源を切ってください。東芝のテレビに接続している外付けHDDが認識されないときは、本体の再起動やHDDの再登録で改善することもありますが、録画データを残したいなら自己流の初期化やフォーマットは危険です。データ復旧の専門業者なら専用設備で安全に対応でき、初期診断や見積りも無料で受けられるため、早めの相談が安心につながります。
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データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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