「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」という表示に突然見舞われ、不安になったことはありませんか？このメッセージは、Windowsで発生する「ブルースクリーン（BSOD）」の代表的な表示で、予期せぬシステムエラーやハードウェア障害のサインです。日常的な使用中にも突然発生するため、多くのユーザーが困惑するトラブルの一つです。本記事では、発生原因をわかりやすく解説したうえで、再起動を繰り返すPCへの具体的な対処法をご紹介します。深刻な状態に進行する前に、当サイトがおすすめする専門業者の無料相談も併せてご活用ください。
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「PCを再起動する必要があります」と表示される原因
このエラーメッセージは、Windowsで何らかの深刻なシステム障害が発生し、PCの動作継続が不可能と判断された場合に表示されます。エラーの背後には複数の原因が存在します。
一時的なソフトウェアの不具合
OSや常駐プログラムが一時的に不安定になったことで、システムが再起動を促すケースです。メモリ不足や処理の競合など、一時的な要因であることも多く、再起動によって正常に戻ることもあります。
ドライバーやアプリの競合
新しくインストールしたドライバーやアプリケーションが、既存のソフトウェアと競合することで、システムがエラーを起こす場合があります。特にグラフィックドライバーやセキュリティソフトが原因となることが多いです。
Windowsアップデートの不具合
更新プログラムの不具合により、互換性のないドライバーやシステムファイルが原因となってエラーが発生するケースです。アップデート直後から発生し始めた場合は、更新プログラムとの関連性が疑われます。
ファイル破損やレジストリの異常
システムファイルの破損やレジストリ構成の異常によって、Windowsが正常動作できずエラーを表示することがあります。これはウイルス感染や不正終了、強制シャットダウンなどが引き金になることが多く、OSの修復が必要になることもあります。
ハードウェア障害（HDD・SSD・メモリ等）
ハードウェアに障害が発生すると、ブルースクリーンや頻繁な再起動といった深刻な症状が表れることがあります。HDDは内部の磁気ディスクやヘッドの劣化、SSDは突然の認識不良、メモリは接触不良や破損などが原因で動作が不安定になり、起動不可やデータ損失へとつながる危険性があります。
これらは専門知識や専用機材がなければ正確な診断や修復が難しく、安易に自力で対応すると症状が悪化して復旧率が下がるリスクも高まります。大切なデータが保存されている場合は、早急にデータ復旧業者へ相談することが安全な選択です。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
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「PCを再起動する必要があります」エラーの対処法
このエラーが表示された場合は、原因ごとに適切な対処を行うことが重要です。症状が軽度なうちに手を打てば、データを守りながら復旧できる可能性が高まります。
PCを再起動する
単発的なエラーであれば、再起動するだけで問題が解消する場合があります。
PCを再起動する手順
- エラーメッセージが表示されたままの状態で、しばらく放置して自動再起動させる
- 強制終了が必要な場合は、電源ボタンを長押ししてシャットダウン
- 数秒待ってから再度電源を入れて起動確認
不要なアプリやドライバーの削除
最近インストールしたアプリやドライバーに心当たりがある場合は、アンインストールして様子を見ましょう。
不要なアプリやドライバーの削除手順
- コントロールパネルまたは「設定」から「アプリ」を開く
- インストール日時順に並べ替えて、直近のソフトを確認
- 問題の可能性があるアプリやドライバーをアンインストール
Windowsアップデートの実行
セキュリティやバグ修正が提供されている場合、最新の状態にすることで安定することがあります。
Windowsアップデートの実行手順
- 「設定」から「更新とセキュリティ」を開く
- 「Windows Update」タブを選択し、更新プログラムの確認をクリック
- 利用可能なアップデートがあればインストールして再起動
周辺機器を外して確認する
接続された外部機器が影響している場合は、取り外して様子を見ましょう。
周辺機器を外す手順
- PCの電源を切る
- すべてのUSB機器・外部ディスプレイ・HDD等を外す
- 再度PCを起動し、エラーの再現有無を確認
セーフモードで起動する
セーフモードでは、Windowsが最低限の構成で起動し、不具合の切り分けに有効です。
セーフモードで起動する手順
- 電源ボタンを押して起動中に強制終了を2～3回繰り返し、リカバリーモードを起動
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」
- 再起動後に表示されるメニューで「セーフモード」を選択
専門業者に相談する
エラーが繰り返し発生したりセーフモードでも起動できない場合、内部で深刻な障害が進行している可能性があります。自己判断での操作は状態を悪化させるリスクがあるため、専門業者への相談が安全です。当サイトではPCやデータ復旧に強い業者を紹介しており、初期診断・見積もりは無料。24時間365日対応なので、大切な業務データを守りたい方は早めの相談をおすすめします。
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特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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