Windows Updateや機能追加中に「エラーコード0x80073701」が表示され、更新が進まず困っていませんか。これは更新プログラムのインストール失敗を示すエラーで、システムファイルやサービス異常など複数の要因が関係します。本記事ではエラーの主な原因と実際に試せる修復方法をわかりやすく解説し、改善しない場合に備えて専門サポートの利用についてもご紹介します。
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エラー0x80073701が発生する原因
このエラーは、Windows Update関連の処理や機能インストール時に必要なコンポーネントが正常に動作しない場合に発生します。以下では代表的な原因を整理して解説します。
WinSxSフォルダーの不整合
Windows内部のコンポーネント格納場所であるWinSxSフォルダーが不整合を起こすと、更新や機能追加に必要なファイルを読み込めず、インストールが途中で止まる原因となります。
Windows Updateサービスの異常停止
更新を担当するWindows UpdateサービスやBITSサービスが停止していたり、正常に起動できない場合、エラー0x80073701が発生します。サービスの再起動が必要になるケースです。
セキュリティソフトの干渉
サードパーティ製のウイルス対策ソフトがシステムファイルの修正をブロックすることがあります。結果として更新プログラムが適用できず、エラーが表示されることがあります。
言語パックや修正パッチの欠損
特定の言語パックや修正プログラムが正しく適用されていない場合も、更新に不整合が生じて0x80073701の原因になります。関連ファイルの不足や互換性の問題が背景にあります。
システムファイルやコンポーネントの破損
システムの根幹を担うファイルやコンポーネントが破損すると、更新処理が正常に進まず「0x80073701」エラーが表示されることがあります。特に停電や強制終了で処理が中断された際に整合性が崩れやすく、エラーの原因となります。
この状態を放置すると、起動不良やさらなるシステム障害につながる危険があります。自力修復が難しい場合は、専門知識を持つ業者に相談することを検討しましょう。
自力で修復する場合のリスク
▶ 誤った操作でファイル構造を壊してしまう
▶ 不適切な復元処理でデータが上書きされてしまう
▶ 専門知識がないまま対応し状態を悪化させてしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
エラー0x80073701を解決する方法
ここでは代表的な解決策を順に紹介します。いずれも管理者権限で実行することが前提です。自己対応で改善しない場合は、無理をせず専門業者やサポートに相談するのが安全です。
Windows Update関連サービスを再起動する
更新関連のサービスを再起動することで、一時的な異常がリセットされ、エラーが解消されることがあります。
Windows Update関連サービスを再起動 の手順
- 管理者としてコマンドプロンプトを開く。
- 以下のコマンドを順に入力する：
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
続けてnet start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver - PCを再起動し、Windows Updateを再試行する。
システムファイルチェッカー（SFC）を実行する
破損したシステムファイルを検出し自動修復を試みます。軽度の破損であればこの手順で改善可能です。
システムファイルチェッカー（SFC）を実行 の手順
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
sfc /scannowを入力して実行する。- スキャン完了後、破損が修復されたか確認し、再度Updateを実行。
DISMコマンドでOSイメージを修復する
SFCで改善しない場合はDISMを使ってOSイメージ自体の修復を行います。より根本的な修復が可能です。
DISMコマンドでOSイメージを修復 の手順
- 管理者権限でコマンドプロンプトを起動する。
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealthを入力し実行。- 処理完了後にPCを再起動し、再度Updateを実施。
Windows Updateトラブルシューティングを利用する
Windows標準のトラブルシューティングツールで、自動的に問題を検出・修正できます。初心者でも実行しやすい方法です。
Windows Updateトラブルシューティング の手順
- 「設定」を開き、「更新とセキュリティ」を選択。
- 「トラブルシューティング」→「Windows Update」を実行。
- 検出された問題を修正し、再度Updateを試す。
セキュリティソフトを一時的に無効化する
セキュリティソフトが更新を妨害している場合は、一時的に無効化して再試行します。ただし、ネット接続を切った状態で行うなど安全に配慮してください。
セキュリティソフトを一時的に無効化する の手順
- 利用中のセキュリティソフトを開き、一時停止または無効化を選択。
- 無効化した状態でWindows Updateを実行。
- 終了後は必ずセキュリティソフトを再度有効化する。
専門業者やサポートに相談する
上記を試しても改善しない場合、システム内部の深刻な破損や特殊な環境要因が考えられます。無理に自己流で初期化や強制操作をするとデータ消失や業務停止につながる恐れがあります。当サイトがおすすめする専門業者やMicrosoftサポートでは、詳細な診断と安全な修復を受けられます。大切なデータを守るためにも、早めの相談が安心です。
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さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
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特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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