Macが突然起動しなくなると、作業中のデータや業務に大きな支障が出ますよね。この問題は、単純な電源トラブルからOSの不具合、ハードウェアの故障まで、多様な原因で発生します。本記事では、起動トラブルの原因を正しく理解し、初心者でもステップ通りに対処できる方法をわかりやすく解説します。必要であれば、当サイトおすすめの専門修理業者による無料相談の活用もご案内します。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者をまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
Macが起動しない主な原因
Macが起動しないとき、その背景には様々な原因が考えられます。以下に代表的な要因を挙げます。
電源ケーブルやアダプタ、充電不良・断線
アダプタやケーブルが断線していたり、接触が不完全な場合、Macに正しく電力が供給されず起動しないことがあります。
バッテリーの完全放電
バッテリー残量が極端に少ないと、押しても画面が点灯せず全く反応しないことがあります。
ソフトウェアの不具合（OS／アプリ／環境設定など）
macOSの起動時に読み込まれるシステムファイルや設定が破損していると、画面が止まったままになり、起動が進まない場合があります。
周辺機器やアクセサリのトラブル
接続されたUSB機器や外付けドライブが起動プロセスに干渉し、読み込みが正常に進まない場合があります。
ストレージデバイスの故障
ストレージデバイスの故障は、Macが起動しなくなる代表的な原因のひとつです。SSDやHDDの内部が劣化・損傷すると、電源は入ってもシステムが読み込めず、真っ暗なまま立ち上がらない状態に陥ることがあります。こうしたケースでは保存しているデータにもアクセスできず、深刻なトラブルにつながります。
特にストレージの物理障害は、自力での復旧が難しいうえに、通電や再起動を繰り返すことで障害が進み、データが完全に失われるリスクがあります。大切なデータを守るためには、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが確実で安全です。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
Macが起動しないときの対処法
ここでは、初心者にもわかりやすい順序でトラブルシューティングの手順を案内しています。段階を踏んで試すことで、原因の切り分けも容易になります。
電源ケーブル・アダプタの再確認
接続確認の手順
- アダプタとケーブルがしっかり差し込まれているか確認する
- 別のコンセント、または他のアダプタで充電を試す
- 充電ランプが点灯しない・ゆらつく場合は断線や破損の可能性あり
電源ボタンを10秒以上長押しして再起動
強制再起動の手順
- Macの電源ボタンを10秒以上長押しして、強制的に電源を切る
- 数秒後、再度電源ボタンを押して起動を試みる
すべての周辺機器を取り外す
周辺機器の切り分け手順
- 接続しているUSB機器、SDカード、外付けディスプレイなどをすべて取り外す
- 本体のみの状態で再起動を試す
SMCリセット（放電操作）
SMCリセット手順
- MacBookの場合：「Shift + Control + Option + 電源ボタン」を10秒以上同時に長押し
- iMac／Mac miniの場合：電源ケーブルを抜いて15〜60秒放置し、再度接続して起動
PRAM／NVRAMのリセット
NVRAMリセットの手順
- Macの電源を入れる直前に「Command + Option + P + R」を同時に押す
- 起動音が2回鳴るまで押し続け、音が鳴ったらキーを放す
セーフモードで起動する
セーフモードの起動手順
- 電源ボタンを押しながら、すぐに「Shift」キーを押し続ける
- ログイン画面が表示されるまでそのまま保持する
- セーフモードで起動後、OSの設定変更や不要ファイルの削除を行う
リカバリーモードから修復する
リカバリーモード手順
- 起動時に「Command + R」を長押しして、macOSユーティリティを起動
- 「ディスクユーティリティ」で起動ディスクを選び、First Aidで修復
- 修復後も起動しない場合は、「macOSを再インストール」を選択
Apple Diagnosticsでハードウェア診断を行う
診断手順
- Macの電源を入れたらすぐに「D」キーを押し続ける
- Apple Diagnosticsが起動し、自動的にチェックが始まる
- エラーコードが表示された場合は、公式サポートまたは修理業者に相談
専門業者に相談する
上記の対処法で改善しない場合は、ストレージやロジックボードなど、ハードウェアの故障が進行している可能性があります。こうした状況では、通電や操作を繰り返すことで状態が悪化するリスクもあるため、自己対応は避けた方が安全です。当サイトで紹介している専門業者では、初期診断・見積もりが無料で、24時間365日対応可能です。データの保護を優先したい方は、ぜひ無料相談をご活用ください。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
▶ 復旧の経験が豊富
さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
すべてに対応しているサイバーセキュリティ総研おすすめのデータ復旧業者はデジタルデータリカバリーです。
デジタルデータリカバリー
デジタルデータリカバリーは、14年連続国内売上No.1の最大手のデータ復旧専門業者です。
復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。
また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。
また、累積の相談件数は46万件を超え、官公庁や大手企業との取引実績も豊富です。さらに、依頼されたものの8割を48時間以内に復旧するスピードも優秀です。
24時間365日の受付対応に加え、機器は全国5拠点への持ち込み・配送・出張と臨機応変に対応してくれます。相談から見積もりが無料で行えるため、データ復旧専門業者の選定に困っていたら、まずは最大手であるデジタルデータリカバリーへ相談することをおすすめします。
| 持ち込み拠点 | 東京/六本木(本社)、神奈川、愛知、大阪、福岡 | 取り引き実績 | 官公庁や大手企業を含めた累積46万件の相談実績 |
| 報酬体系 | 原則成功報酬制 | 無料サービス | 相談・初期診断・見積もりまで無料(デジタルデータリカバリーへの配送も無料) |
| 復旧期間 | ・最短当日に復旧完了 ・約80%が48時間以内に復旧完了 | 出張対応 | あり(法人のみ) |
| セキュリティ | ISO27001/Pマーク/外部委託警備員のチェック/NDA締結 | 対応メディア | RAID機器(NAS/サーバー)、パソコン(ノート/デスクトップ)、外付けHDD、SSD、USBメモリ、ビデオカメラ、SDカード・レコーダー等記憶媒体全般 |
| 復旧料金 | ◇相談から見積もりまで無料 500GB未満：5,000円〜 500GB以上：10,000円〜 1TB以上：20,000円〜 2TB以上：30,000円〜 | 特長 | ・データ復旧専門業者において14年連続データ復旧国内売り上げNo.1 ・復旧率最高値91.5%の非常に高い技術力 ・官公庁や大手企業を含む累積46万件以上の相談実績 |
デジタルデータリカバリーのさらに詳しい情報は公式サイトへ