Windows Updateを進めようとしたときに「エラーコード：0x80073712」が表示され、更新が止まってしまった経験はありませんか？このエラーは、更新に必要なシステムファイルの破損や欠落、システムの整合性の不備などが原因で発生します。本記事では、0x80073712エラーの原因と、それぞれのケースに応じた対処法をすべて手順付きでご紹介します。
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エラー「0x80073712」の主な原因
Windows Update中にこのエラーが発生する原因は、複数の要因が絡み合っている場合もあります。以下で主な原因を詳しく解説します。
不適切なシャットダウンやアップデート中断
アップデート作業中に強制終了や電源断があると、システムファイルの整合性が崩れ、次回のアップデートでエラーになります。
ウイルス・マルウェア感染
悪質なプログラムがシステムファイルを破壊していたり、Windows Updateの動作を妨げている可能性があります。
ディスクエラーや容量不足
物理ディスクのエラーや、十分な空き容量がない状態では、更新が途中で止まりエラーにつながります。
Windows Updateサービスやレジストリの異常
Updateサービス自体の不具合や、レジストリの設定ミスにより、更新処理が正しく行えなくなる場合もあります。
更新に必要なファイルの破損・不足
WindowsのコンポーネントストアやUpdateモジュールの一部が欠損・破損していると、更新プログラムを正しく適用できず、エラーが発生することがあります。このような障害は、システムの安定性を損ない、突然のフリーズや起動不能といった深刻なトラブルにつながる可能性があります。
さらに、Windowsアップデートが進まない状態を放置していると、セキュリティパッチが適用されず、ウイルス感染や情報漏洩といったリスクも高まります。原因が特定できないまま自己流で修復を試みると、状態を悪化させてしまう恐れもあります。
そのため、エラーが頻発する場合やアップデートが止まったままの状態が続く場合は、早めに専門業者の診断を受けることが重要です。正確な原因を特定し、適切な対処を行うことで、システムの安定性とデータの安全性を取り戻せる可能性が高まります。
自力でのデータ復旧はリスクが大きく、誤操作や物理障害が発生する可能性もあります。データ復旧専門業者は無料診断を提供しており、安心して依頼できます。編集部が厳選した業者をまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
自力で修復する場合のリスク
自力で破損を修復しようとすると、誤った操作により状態が悪化し、復旧が困難になるリスクがあります。データ構造は非常に複雑で、知識がないまま操作すると、ファイルシステムがさらに破損したり、必要なデータが上書きされてしまうこともあります。適切な手順を踏まずに復元ソフトなどを使用すると、取り返しのつかないデータ損失につながる可能性もあるため、慎重な対応が求められます。
▶ 誤った操作でファイル構造を壊してしまう
▶ 不適切な復元処理でデータが上書きされてしまう
▶ 専門知識がないまま対応し状態を悪化させてしまう
ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。
エラー「0x80073712」の対処法
このエラーは段階的に対処していくことで、多くの場合解消できます。以下の手順を上から順に実行し、状況に応じて対応してください。
PCを再起動し、更新を再試行する
一時的なシステムの不具合によってエラーが出ることがあります。まずは再起動し、再度Windows Updateを実行しましょう。
- 再起動
- 更新の再試行
再起動と更新の手順
- PCを完全に再起動します（シャットダウンではなく再起動）。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」から「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- 更新が正常に進行するか確認します。
ディスク容量の確認・不要ファイルの削除
Windows Updateには十分な空き容量（20GB以上）が必要です。不要ファイルやアプリを削除して容量を確保しましょう。
- ディスククリーンアップ
- アプリのアンインストール
容量確保の手順
- 「スタート」→「ディスククリーンアップ」と検索して起動します。
- 「システムファイルのクリーンアップ」を選択し、不要なファイルを削除します。
- 不要なアプリや一時ファイルも削除し、20GB以上の空き容量を確保します。
Windows Updateトラブルシューティングツールを実行
Microsoftが提供している自動修復ツールを利用して、更新関連の設定やファイルの不整合を修正します。
- Windows Update トラブルシューティング
トラブルシューティング実行手順
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング」を開きます。
- 「Windows Update」を選び、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
- 表示された手順に従って修復を実行します。
SFC（システムファイルチェッカー）を実行する
破損したWindowsシステムファイルを自動で検出・修復するために、「sfc /scannow」コマンドを使用します。
- sfc /scannow の実行
SFCコマンド実行手順
- 「スタート」を右クリックし、「Windowsターミナル（管理者）」を選択します。
- 次のコマンドを入力し、Enterを押します：
sfc /scannow - スキャンが完了するまで待ち、結果に応じて修復を進めます。
DISMコマンドでシステムイメージを修復する
SFCで修復できない場合は、より深い整合性確認と修復が可能なDISMコマンドを実行します。
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISMコマンドの実行手順
- 管理者権限でコマンドプロンプトまたはターミナルを開きます。
- 以下のコマンドを順に実行します：
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 処理が完了したら、再起動して更新を再試行します。
ウイルススキャンでマルウェアを除去する
ウイルスやマルウェアがシステムを破損している可能性があるため、セキュリティソフトで完全スキャンを行います。
- Windows Defender または他のセキュリティソフトでスキャン
ウイルススキャンの手順
- 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Windows セキュリティ」を開きます。
- 「ウイルスと脅威の防止」→「スキャンのオプション」→「フルスキャン」を選択します。
- スキャン後、検出された脅威を削除し、再起動します。
Windows Updateの再構成・初期化
それでも改善しない場合は、UpdateサービスのリセットやPCのリカバリーを検討します。ただし、データのバックアップを事前に行ってください。
- Windows Updateコンポーネントのリセット
- リカバリー・初期化
Updateリセット手順（簡易版）
- 「コマンドプロンプト（管理者）」を開きます。
- 以下のコマンドを順に実行します：
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver - SoftwareDistributionとCatroot2フォルダの内容を削除します。
- 再度サービスを開始：
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
専門業者に相談・依頼する
ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
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さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
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特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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まとめ
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。