KB5065790がインストールできない？原因と正しい対処法を徹底解説

2025年9月23日に提供されたWindows 11 バージョン23H2向けのプレビュー更新「KB5065790」。品質向上を目的とした更新ですが、「インストールが進まない」「失敗する」「エラーが出る」といった声が多く寄せられています。この記事では、KB5065790が適用できない原因と、それに対する具体的な対処法を丁寧に解説します。

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サイバーセキュリティ総研

KB5065790がインストールできない原因

KB5065790はセキュリティ更新ではなく、品質改善やバグ修正を目的としたプレビュー更新です。そのため、すぐに適用する必要はありませんが、更新に失敗する原因を理解しておかないと、今後の安定運用に支障をきたす可能性があります。

インストールエラーの背後には、以下のような複数の原因が存在します。

空き容量の不足

KB5065790のインストールには一時ファイルの展開などで多くのディスク容量を必要とします。Cドライブの空きが不足していると、途中で停止したりエラーが発生する原因になります。

ネットワーク接続が不安定

更新プログラムのダウンロード中に通信が不安定になると、ファイル破損や不完全な状態での適用が発生し、インストール失敗に繋がります。

セキュリティソフトの干渉

一部のウイルス対策ソフトが更新プログラムのダウンロードや適用処理をブロックするケースがあります。

過去の更新・ドライバが未適用

Windows Updateの依存関係によって、前提となる更新プログラムやドライバが未適用の場合、新しい更新がエラーになることがあります。

システムファイルの破損

Windowsの基盤となるシステムファイルが破損していると、更新のインストール処理が中断されることがあります。

ハードウェアの不具合

HDDやSSDの故障、メモリの不具合といった物理的な障害が原因で、更新プログラム（KB5065790）の適用が正常に行えない場合があります。この更新はシステムの根幹に関わるため、無理に適用を進めると動作が不安定になったり、最悪の場合はデータが消失したり、OSが立ち上がらなくなるリスクが生じます。

ストレージに物理的な障害がある状態で、通電や再起動、修復ソフトの使用、さらには分解を行うと、障害が悪化し、復旧が困難になる恐れがあります。特にHDDやSSDは非常に繊細な構造をしており、小さな衝撃や誤った操作でも重大な損傷やデータの上書きが起きる可能性があります。こうしたリスクを避けるためにも、不調を感じた段階で専門の復旧業者に相談することを強くおすすめします。

自力で修復する場合のリスク

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ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

KB5065790のインストールに失敗した場合の対処法

このエラーに直面した場合、下記の対処法を順に試してください。

ディスクの空き容量を確保する

インストールエラーの多くは、Cドライブの空き容量不足に起因しています。不要な一時ファイルや使っていないアプリを削除することで、空き領域を増やすことができます。

• 一時ファイルやキャッシュを削除
• 使っていないアプリをアンインストール

ディスク容量を確保する手順

1. 「設定」→「システム」→「記憶域」を開く
2. 「一時ファイル」を選択し、削除可能な項目にチェック
3. 「ファイルの削除」をクリック
4. 不要なアプリを「アプリと機能」から削除

ネットワーク接続を安定させる

更新プログラムはインターネット経由でダウンロードされるため、通信が安定していないと更新が中断されてしまいます。有線接続がより安定です。

• Wi-FiよりもLANケーブルでの接続が推奨
• ルーターやモデムの再起動を試す

ネットワーク状態を確認する方法

1. 検索バーに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを開く
2. ping www.google.comと入力してエンター
3. タイムアウトが頻発する場合は回線が不安定

セキュリティソフトを一時的に停止する

セキュリティソフトが更新処理をブロックすることがあります。一時的にリアルタイム保護をオフにしてから更新を試みましょう。

• リアルタイム保護を一時停止する
• 更新後は必ず有効に戻す

Windows Defenderを停止する手順

1. 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Windows セキュリティ」
2. 「ウイルスと脅威の防止」→「設定の管理」
3. 「リアルタイム保護」をオフにする

過去の更新とドライバをすべて適用する

依存関係が未解決のままだと、KB5065790の適用がブロックされる場合があります。過去の更新プログラムとドライバを先に適用しておきましょう。

• Windows Updateの更新履歴を確認
• デバイスマネージャーで各デバイスのドライバを更新

更新とドライバを適用する手順

1. 「設定」→「Windows Update」→「更新プログラムの確認」をクリック
2. 表示されたすべての更新を適用
3. 「デバイスマネージャー」を開き、各デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を実行

システムファイルの整合性を確認する

Windowsの中核ファイルが破損していると、更新処理が正常に完了しません。SFC（システムファイルチェッカー）を使用して修復を行います。

• 管理者権限でコマンドプロンプトを開く
• sfc /scannowを実行

SFCでファイルを修復する手順

1. スタートボタンを右クリックし「ターミナル（管理者）」を選択
2. sfc /scannowを入力し実行
3. 完了後に再起動して適用を再試行

専門業者に相談・依頼する

上記すべてを試しても解決しない場合、OSに深刻な問題がある可能性があります。無理に自力で解決しようとせず、専門の復旧業者に相談することを推奨します。

• 障害の正確な特定と安全な対処が可能
• 業務データや設定を保護したまま復旧を行える

専門業者に相談する判断基準

1. 更新が何度試しても失敗する
2. エラーコードが頻発し、原因が特定できない
3. 重要なデータや設定を保持したい場合

専門業者に相談・依頼する

ここまでの対処法を試しても改善できなかった場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

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