リモートデスクトップ エラー 0x204｜接続できない原因と対処法を徹底解説

リモートデスクトップ接続をしようとした際に「エラーコード：0x204」が表示され、接続できず困っていませんか？「接続先にアクセスできません」などのメッセージが出て、仕事やリモート作業に支障が出るケースも多く見られます。このエラーは、設定ミスや通信エラー、セキュリティソフトの干渉など、いくつかの原因が重なって起こる可能性があります。この記事では、エラー0x204の全原因と具体的な対処法を、初心者の方にもわかりやすく解説します。

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リモートデスクトップ エラー 0x204 の原因

このエラーは「接続先PCにアクセスできない」という状態で発生しますが、その原因は多岐にわたります。特に以下のようなポイントに注意が必要です。

リモートデスクトップ機能が無効になっている

もっとも基本的な原因は、接続先のPCでリモートデスクトップが有効になっていないことです。初期設定のままでは外部からのアクセスが制限されているため、通信が確立できずエラーが表示されます。リモートデスクトップ機能は手動で有効化する必要があり、設定画面で許可されていなければ接続要求が拒否されてしまいます。

ファイアウォールやセキュリティソフトによるブロック

Windowsファイアウォールやセキュリティソフトが通信ポートをブロックしていることも、エラー0x204の大きな要因です。リモートデスクトップではTCPポート3389を使用しますが、このポートが閉じていると通信要求が届かず、接続が中断されます。特にセキュリティ強化設定が有効になっている環境では、意図せずポートが遮断されていることもあります。

ネットワークやDNSの構成ミス

ネットワーク経路に問題がある場合も、リモート接続は失敗します。VPNやルーターを経由している環境では、DNSの解決ミスや通信経路の設定不備が原因で、接続要求が適切にルーティングされないことがあります。PC名で接続できず、IPアドレスを直接指定してもアクセスできない場合には、ネットワーク全体の通信経路に障害が生じている可能性があります。

リモートデスクトップクライアントの不具合（MacやiPad等）

macOSやiOSデバイスから接続する際に使用するMicrosoft Remote Desktopアプリに不具合が生じていると、設定が正しくてもエラー0x204が表示されることがあります。キャッシュや一時ファイルが破損している場合や、アプリのバージョンが古い場合に発生しやすく、再インストールやキャッシュの削除で改善するケースが多いです。

ストレージデバイスの不良や故障

接続先PCのストレージ（HDDやSSD）に不良セクタや物理的な故障があると、Windowsのシステムファイルを正常に読み込めず、リモート接続の処理が途中で中断されることがあります。システムが起動はしているように見えても、内部的にディスクアクセスエラーが発生している場合、リモートサービスが正しく動作しなくなります。特に、OSの起動時に時間がかかったり、操作の途中で頻繁にフリーズする場合はストレージ障害の可能性が高いです。このような状態を放置すると、最終的にデータが消失したり、Windowsが起動できなくなるおそれもあります。リモート接続ができない状況が続くときは、ハードウェアの健全性を確認することも重要です。

これらの原因が単独で発生している場合もあれば、複数が同時に関係していることもあります。次の章では、これらの原因を解決するための具体的な対処法を順番に紹介します。

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エラー 0x204 の対処法

以下の対処法を上から順に試すことで、ほとんどのリモート接続トラブルは解消されます。

リモートデスクトップの有効化とユーザー設定を確認する

接続先PCでリモートデスクトップが有効になっているか、また接続を許可されているユーザーに含まれているかを確認します。

設定確認手順（Windows）

1. 接続先PCで「スタート」→「設定」→「システム」→「リモート デスクトップ」を開く
2. 「リモート デスクトップを有効にする」をオンにする
3. 「このPCへのリモート接続を許可するユーザー」をクリックし、対象ユーザーが含まれているか確認
4. 再起動して設定を反映

WindowsファイアウォールとTCPポート3389の許可を確認する

ポート3389が遮断されているとリモート接続は成立しません。ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認しましょう。

ファイアウォール設定手順

1. 「コントロールパネル」→「Windows Defender ファイアウォール」へ進む
2. 「ファイアウォール経由でアプリまたは機能を許可」を選択
3. 「リモートデスクトップ」がリストにあり、プライベートとパブリック両方にチェックが入っているか確認
4. 設定に問題があれば、「設定の変更」→「許可する」から変更
5. サードパーティのセキュリティソフトも同様に確認

ネットワーク接続状況を確認する（pingやtracert）

ネットワーク経路が物理的または論理的に断たれている場合、接続はできません。PC間の通信が成立しているか確認します。

ネットワーク確認手順

1. クライアントPCで「コマンドプロンプト」を開く
2. 接続先PCのIPアドレスに対して ping xxx.xxx.xxx.xxx を実行
3. 通信できている場合は応答が返る。「要求がタイムアウトしました」と出た場合はネットワークを再確認
4. 必要に応じて tracert コマンドで経路確認

PC名で接続できない場合はIPアドレスを使う

DNS名（ホスト名）の解決に問題がある場合、直接IPアドレスで接続することで回避できます。

IP接続手順

1. 接続先PCで「ipconfig」コマンドを実行し、IPv4アドレスを確認
2. クライアントPCで「リモート デスクトップ接続」を開き、ホスト名の代わりにIPアドレスを入力
3. 認証情報を入力し、接続を試みる

MacやiPadで接続する場合、クライアントアプリを再インストール

Microsoft Remote Desktop（Mac/iOS版）では、アプリの不具合やキャッシュの破損で接続できなくなるケースが報告されています。

Macでの修正手順

1. App Storeから「Microsoft Remote Desktop」を一旦アンインストール
2. 「~/Library/Containers/com.microsoft.rdc.macos/Data/Library/」配下のキャッシュファイルを削除
3. 再度アプリをインストール
4. 接続情報を再入力して試す

それでも接続できない場合は、専門業者に相談を

VPNや企業ネットワークを使用していたり、セキュリティレベルの高い環境では、ユーザー側で対応が困難な場合があります。その際は、専門業者に相談することで、安全かつ迅速な解決が期待できます。

専門業者に相談するメリット

1. 社内ネットワークやセキュリティ構成まで考慮した対応が可能
2. 原因の切り分けと対策を的確に行える
3. データ復旧・アクセス不能時の緊急対応にも対応

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