Windowsの使用中、突然ブルースクリーンが表示され「0x0000001e」エラーが出た経験はありませんか？このエラーはシステム内部の「カーネルモード」で深刻な例外が発生したことを意味しており、放置や誤操作はさらなるトラブルにつながる可能性があります。この記事では、0x0000001eエラーの原因と、パソコン初心者でも実践できる安全な対処法を詳しく解説します。
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0x0000001eエラーの主な原因
「0x0000001e（KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED）」エラーは、Windowsがカーネルモードで処理できない異常（例外）に直面したときに発生します。特定のソフトや操作に限らず、ハードウェアからソフトウェアまで幅広い原因が関係します。
以下に、代表的な原因とその背景について整理しました。
不具合のあるデバイスドライバ
互換性のない、またはバグを含んだドライバがインストールされていると、OSがハードウェアと適切に通信できず、異常動作が発生します。特に「新しいドライバをインストールした直後」にブルースクリーンが起きた場合は、ドライバが原因の可能性が高いです。
メモリ（RAM）の不良や設定ミス
物理的に劣化したメモリや、オーバークロック・タイミング設定の誤りにより、メモリへのアクセスが正しく行えず、カーネルレベルでの例外が発生します。
ストレージや電源などのハードウェア障害
HDDやSSDにセクタ不良がある場合、読み書きの途中でシステムがクラッシュすることがあります。電源やマザーボードなどのトラブルも同様です。
BIOSの不具合やシステムとの互換性
古いBIOSや不適切なファームウェア設定が原因で、Windowsインストール直後や起動時にエラーが出るケースも確認されています。
これらの原因によって発生するブルースクリーンは、次のようなリスクを伴います。
- Windowsが頻繁に再起動して作業できない
- 未保存データの消失
- ストレージのファイルシステム破損
ブルースクリーンが頻発し、重要なデータが不安な場合は、迷わず専門家にご相談ください。
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自力で破損を修復しようとすると、誤った操作により状態が悪化し、復旧が困難になるリスクがあります。データ構造は非常に複雑で、知識がないまま操作すると、ファイルシステムがさらに破損したり、必要なデータが上書きされてしまうこともあります。適切な手順を踏まずに復元ソフトなどを使用すると、取り返しのつかないデータ損失につながる可能性もあるため、慎重な対応が求められます。
ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。
自力で修復する場合のリスク
▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう
▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう
▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう
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0x0000001eエラーの対処法
このエラーに直面した場合は、以下の手順に沿って、原因を一つずつ切り分けていきましょう。
- 周辺機器の取り外し
- セーフモード起動
- ドライバやソフトの見直し
- メモリ診断
- システムファイルの修復
- BIOSやハードウェアの確認
- データ復旧の相談
周辺機器を取り外して再起動
外付けHDDやUSB機器などの周辺機器が不安定な動作を引き起こす場合があります。一度すべて取り外して再起動し、現象が改善するか確認します。
周辺機器の取り外し手順
- パソコンの電源を切ります。
- すべてのUSB・外付け機器を取り外します。
- 再度電源を入れ、エラーが再発するか確認します。
セーフモードで起動する
通常起動でブルースクリーンが繰り返される場合は、セーフモードで起動して原因の切り分けを行います。
セーフモード起動手順
- Shiftキーを押しながら「再起動」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選びます。
- 再起動後、「セーフモード」を選んで起動します。
最近インストールしたドライバやソフトを見直す
セーフモードで起動できた場合、最近追加・更新したドライバやアプリが原因となっていないか確認し、不要なものはアンインストールまたはロールバックします。
ドライバの見直し手順
- デバイスマネージャーを開きます。
- 問題が疑われるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」または「ドライバーを元に戻す」を選択します。
- 不要なソフトウェアは「アプリと機能」からアンインストールします。
Windows メモリ診断を実行する
メモリの不具合が原因である場合、専用ツールで検査することで早期発見できます。
メモリ診断手順
- Windowsキーを押して「Windows メモリ診断」と検索します。
- 「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択します。
- 自動で検査が始まり、完了後に結果が表示されます。
システムファイルの修復を行う
システムファイルの破損が原因でエラーが出ている場合は、コマンドによる修復で改善することがあります。
システムファイル修復コマンド
- スタートメニューから「コマンドプロンプト（管理者）」を起動します。
sfc /scannowと入力し、Enterキーを押します。- 必要に応じて、
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthも実行します。
BIOSやハードウェア診断を行う
長期間使用したPCでは、BIOSのバージョンが古い、またはストレージに問題が出ている場合があります。各メーカーの公式サイトから診断ツールや更新情報を取得して確認しましょう。
BIOS・ハードウェア診断の手順
- マザーボードメーカーの公式サイトにアクセスします。
- 型番を調べて、最新のBIOSやチップセットドライバをダウンロードします。
- あわせて、HDD/SSD診断ツールを用いてストレージの状態も確認します。
専門業者に相談・依頼する
対処法をすべて試しても改善しない場合や、パソコンの操作に自信がない方は、データを守るために専門業者に相談することを検討してください。頻発するブルースクリーンはストレージにも負荷を与えるため、早期の対応が重要です。
専門業者への相談の流れ
- エラー発生時の状況（起動中／作業中など）とWindowsバージョンをメモします。
- 専門業者に電話またはWEBフォームから相談・無料診断を依頼します。
- 診断後、復旧の可否と費用を確認し、必要に応じて依頼します。
少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
おすすめのデータ復旧専門業者
データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。
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さまざまなメーカーや機種に対応できるかをチェックしましょう。
▶ 無料で初期診断を提供
費用がかかる前に復旧の可能性や状態を確認でき、リスクを減らせます。
▶ 最先端の復旧技術と設備を備えている
特に物理障害の場合、クリーンルームでの対応が可能かを確認することが重要です。
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繰り返すブルースクリーンは早期対処を
「0x0000001e」エラーは、一度発生した後に再発しやすい傾向があり、ストレージやOS全体に悪影響を及ぼす可能性があります。誤った操作や放置によってデータ損傷が進むこともあるため、早めの診断と対処が大切です。