仮想マシン復旧が必要なケースとは？原因と安全な対処法を解説

仮想マシンが突然起動しない、Unknown表示になる、重要な業務データにアクセスできない。こうしたトラブルは、企業活動を即座に停止させる重大な問題です。

特にVMware ESXiやHyper-V環境では、ストレージ障害や仮想ディスク破損が連鎖的に影響し、複数のシステムが同時停止することもあります。本記事では、仮想マシン復旧が本格的に必要になるケースと、その原因、安全な対処法を専門家の視点でわかりやすく解説します。

仮想マシン復旧が必要になる主なケース

仮想マシンの復旧が必要になるのは、単なる軽微なエラーではありません。業務に直接影響が出ている、またはデータ消失の危険がある状態です。ここでは代表的な原因を整理します。

VMが起動しない・Unknown表示になる

ESXiやHyper-V上で仮想マシンが「Unknown」「アクセス不可」「起動エラー」と表示される状態です。OSが立ち上がらない場合、仮想ディスクや設定ファイルの破損が疑われます。この状態で再起動を繰り返すと、ファイルシステムがさらに破損し、完全なデータ消失につながる恐れがあります。

仮想ディスク（VMDK／VHDX）の破損・喪失

flat.vmdkがinvalidと表示される、VHDXのチェーンが破綻する、チェックポイント肥大で容量枯渇が起きるなど、仮想ディスク自体が壊れているケースです。ディスク整合性が崩れると、通常の起動やバックアップ復元ができなくなります。

データストアや記憶域の障害

ESXiのデータストア消失、RAID崩壊、NAS障害など、ストレージ側のトラブルです。複数VMが同時停止するのが特徴で、自己判断でRAID再構築を行うと、まだ読み出せたデータまで上書きされる危険があります。

VM設定やインベントリのみ消えた

VMエントリ削除や構成ファイル紛失で、管理画面から消えているものの、ディスクデータ自体は残っているケースです。誤ってデータストアを再作成すると、残存データを失う可能性があります。

ゲストOSの論理障害・ランサムウェア被害

VMは起動するものの、OSクラッシュやファイル破損、暗号化被害により業務データにアクセスできない状態です。感染後の操作次第では暗号化が拡大し、復旧難易度が急上昇します。

これらの障害は、操作を誤ると「復旧可能だったデータ」が完全に失われる危険があります。特にストレージやRAIDを伴う障害は、1回の判断ミスが致命傷になることもあります。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう

▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

仮想マシンの安全な対処法

仮想マシン復旧では「むやみに触らない」ことが最優先です。ここでは、代表的な復旧手段を安全な順序で解説します。

バックアップからVMごとリストアする

VeeamやArcserve、Azure、AWS、Synologyなどのバックアップが存在する場合、対象VMを丸ごと復元する方法が最も安全です。正常時点の復旧ポイントを選び、ホストやデータストアを指定して復元します。

バックアップからVMを復元する手順

1. バックアップ管理ツールにログインし、対象VMを選択する。
2. 障害発生前の正常な復旧ポイントを選択する。
3. 復元先ホスト・データストア・ネットワーク設定を確認する。
4. 上書き復元か別名復元かを選択し、実行する。
5. 復元完了後、ネットワークを隔離した状態で起動確認を行う。

ファイル／フォルダ単位で復旧する

VM自体は起動するがデータのみ破損している場合、バックアップデータをマウントし、必要なファイルだけを抽出します。

ファイル単位で復旧する手順

1. バックアップソフトで対象VMのバックアップをマウントする。
2. 仮想ディスク内のファイル構造を確認する。
3. 必要なファイルを別ストレージへコピーする。
4. ウイルスチェックを実施する。
5. 問題のないことを確認後、本番環境へ戻す。

スナップショット／チェックポイントから戻す

直近のスナップショットやチェックポイントが健全な場合、該当ポイントへ巻き戻します。ただし、チェーン整合性の確認が必須です。

スナップショットから復元する手順

1. スナップショット一覧を確認し、正常時点を特定する。
2. ディスク容量とチェーン状態を事前に確認する。
3. 対象スナップショットを適用する。
4. 統合処理が必要な場合は慎重に実行する。
5. 起動後、データ整合性を確認する。

削除・UnknownになったVMを再登録する

データストアに.vmxやVMDK、VHDXが残っている場合は、新規VMとして登録し直すことで復旧できる可能性があります。

VMを再登録する手順

1. データストアブラウザで対象フォルダを確認する。
2. .vmxまたはVHDXファイルの存在を確認する。
3. 「既存VMを登録」または「新規VM作成」を選択する。
4. 既存ディスクを指定して登録する。
5. ネットワークを隔離した状態で起動確認する。

専門業者に相談・依頼する

ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします

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データ復旧の専門業者を選ぶときには以下の項目が特に重要です。

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復旧率は91.5%とかなり高い技術力を有しており、RAID復旧のノウハウを持ったエンジニアが複数名チームとなって対応することで、早期に破損個所のすべての特定ができ、修復を行うことができます。

また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

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まとめ｜仮想マシン障害は「早期判断」が復旧率を左右する

仮想マシンの復旧が必要になるのは、VMが起動しない、仮想ディスクが破損している、データストアが消失しているなど、業務に直接影響が出ている深刻なケースです。特にストレージ障害やRAID崩壊を伴うトラブルでは、自己判断による操作が状況を悪化させ、データを完全に失う可能性があります。

復旧の成否を分けるのは、最初の対応です。むやみな再起動やスナップショット統合、RAID再構築といった操作は避け、まずは障害のレイヤーを見極めることが重要です。