パソコンに異常が見られる場合、ウイルス感染やセキュリティの問題が原因である可能性があります。本記事では、不審な挙動を確認した際の初動対応から、原因の特定、解決方法、そして再発防止策までを詳しく解説します。初めての方でも安心して対処できるよう、具体的な手順をステップごとにご紹介します。
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パソコンの異常に気づいたときに疑うべき原因
パソコンの挙動が普段と違う場合、さまざまな原因が考えられます。それらの要因を把握することで、適切な対策を取ることが可能になります。
動作速度の低下
パソコンの動作が急激に遅くなる場合、バックグラウンドでリソースを大量に消費しているプログラムが原因であることがあります。
不審なポップアップの出現
広告や警告メッセージが頻繁に表示される場合、アドウェアやブラウザハイジャッカーが潜んでいる可能性があります。
システムの再起動やクラッシュ
不正なプログラムがシステムの設定を改ざんし、意図せず再起動やクラッシュを引き起こす場合があります。
見覚えのないアプリケーションの起動
インストールした覚えのないプログラムが動作している場合、トロイの木馬型マルウェアなどが原因の可能性があります。
ネットワークトラフィックの異常
通常よりも高いネットワーク使用率が見られる場合、不正な通信が行われている可能性があります。
パソコンの異常に気づいた際に最初に行うべき対応
パソコンで異常を確認した場合、被害を最小限に抑えるために以下の対応を速やかに実施してください。
インターネット接続を切断する
ウイルス感染が疑われるパソコンはネットワークから切り離し、機内モードにした状態で電源はなるべく切らずに保管しましょう。
- パソコンのWi-Fiをオフにする、またはLANケーブルを抜きます。
- Bluetoothやモバイルホットスポットも無効化します。
- これにより、不正なデータ送信や感染拡大を防止します。
電源を切らない
ウイルウに感染した時に注意が必要なのは、パソコンの電源を切ると乗っ取りの痕跡が消えてしまう可能性が高いということです。
ただし、パソコンの乗っ取り被害を自分で特定することは難しいため、正確に被害状況を調査したい場合は専門の業者に相談することをおすすめします。
信頼できるセキュリティソフトでスキャンする
- セキュリティソフトを起動します。
- 「完全スキャン」を選択してシステム全体をチェックします。
- 発見された脅威を隔離または削除します。
疑わしいプログラムを削除する
- Windows：「コントロールパネル」＞「プログラムのアンインストール」に移動。
- Mac：「Finder」＞「アプリケーション」フォルダで該当アプリを削除。
- リストにある不審なプログラムを削除します。
必要に応じて専門家に相談する
本物のウイルスに感染した場合、自力での解決はリスクが伴います。専門家やフォレンジック調査のプロに相談することで、安全かつ確実に解決できます。
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パソコンのウイルス感染を防ぐための予防策
パソコンの安全性を保つため、日頃から以下の予防策を講じることが重要です。
- セキュリティソフトを最新状態に保つ
- 定期的にOSやソフトウェアを更新する
- 不審なリンクや添付ファイルを開かない
- 信頼できる公式サイトのみ利用する
- 定期的に重要データをバックアップ