ハラスメントにおけるフォレンジック調査とは？仕組みと調査の流れ・活用事例を解説

フォレンジックハラスメント調査とは、パワハラ・セクハラなどの不適切な言動について、メール・チャット・PCログなどのデジタル証拠を保全・解析し、客観的に事実確認を行う専門調査です。

本記事では、ハラスメント調査におけるフォレンジック活用の仕組み・調査の流れ・注意点・専門会社の選び方までを、初心者にも分かりやすく解説します。

＞＞フォレンジック調査会社の選び方｜費用・期間・おすすめ企業を解説

フォレンジック調査とは？ハラスメント対応に必要な理由

ハラスメントの社内対応において、「証拠がない」「水掛け論になってしまう」という課題に直面する企業は少なくありません。ここでは、フォレンジック調査の定義と、なぜ今ハラスメント対応に必要なのかを整理します。

• ハラスメントの定義と判断基準（厚労省指針）
• 代表的なハラスメントの種類と例
• 線引きが難しいケースと証拠保全の重要性

ハラスメントの定義と判断基準（厚労省指針）

厚生労働省によると、ハラスメントとは「相手の尊厳を傷つけ、不快にさせ、就業環境を害するような言動」とされており、次の3要素すべてを満たすと「職場のパワーハラスメント」と定義されます：

• 優越的な関係を背景とした言動
• 業務上必要かつ相当な範囲を超える言動
• 就業環境を害する結果となること

代表的なハラスメントの種類と例

厚労省が示すパワハラの典型的な6類型に加え、セクハラ・マタハラ・カスタマーハラスメントなど、50種類以上のハラスメント類型が議論されています。以下は代表的な例です。

• 身体的攻撃：暴力、物を投げるなど
• 精神的攻撃：人格否定、侮辱、暴言
• 人間関係からの切り離し：無視、隔離
• 過大な要求：遂行困難なノルマの強要
• 過小な要求：単純作業ばかりを命じる
• 個の侵害：私生活への過度な干渉

線引きが難しいケースと証拠保全の重要性

「厳しい指導とハラスメントの違い」など、線引きが難しいケースも多数存在します。業務上適正な指導であればハラスメントに該当しませんが、その判断には以下の観点が必要です。

• 言動の目的（業務指導 or 嫌がらせ）
• 頻度・継続性・悪質性
• 受け手が感じた不快感や就業環境への影響

「グレーだが苦しい」という声も多いため、誰が・いつ・どこで・何を言ったか／されたかを記録に残すことが、専門機関への相談や後のフォレンジック調査の前提になります。

出典：厚生労働省『職場におけるハラスメント』

フォレンジックを活用したハラスメント調査とは

ハラスメントにおけるフォレンジック調査とは、メール・チャット・PCログなどの「デジタル証拠」を専門的手法で保全・解析し、発言や指示の実態を客観的に明らかにする調査です。

• 発言・指示などの有無をチャット・メールなどの記録から客観的に確認
• 削除・改ざんされた操作履歴やファイルの復元による証拠の補強
• 再発防止に向けた記録管理・監査体制の改善提言
• 調査結果をもとに、社内処分・訴訟対応・第三者委員会提出用の報告書作成

証言だけでは判断が難しいハラスメント事案において、デジタル記録を通じて事実の有無・頻度・影響範囲を可視化できる点が、フォレンジック調査の大きな特徴です。ただし、私物端末や私用SNSなどの私的データについては、本人の同意や就業規則等の明示的な規定がなければ、調査対象とすることはできません。そのため、セキュリティポリシーや規程整備が重要な前提となります。

つまり、単なる聞き取りや印象評価ではなく、客観的な記録に基づいて事実を確認することで、組織の説明責任と調査の信頼性を担保する調査手法と言えます。厚生労働省も、「相談対応の実効性確保」として、専門性・中立性のある外部機関との連携を推奨しています。

出典：厚生労働省『ハラスメントに関する施策及び現状』

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ハラスメント調査におけるフォレンジック対応の流れと対処法

ハラスメントの内部通報や相談があった際、企業としては早期に事実確認を行い、適切な対応を講じることが求められます。フォレンジック調査は、「言った／言わない」の曖昧さを排除し、証拠に基づく対応を実現するための有効な手段です。ここでは、初動から報告書作成までの一般的な調査プロセスを、ハラスメント対応に即して解説します。

1. 事案整理とヒアリング
2. 証拠データの収集と抽出を行う
3. 解析・検証（発言ログ・指示履歴の抽出）
4. 調査報告書の作成と提出
5. 専門会社への相談・連携

① 事案整理とヒアリング

まずは被害を訴えた本人や通報者から、誰が・いつ・どのような手段で・どのようなハラスメントを行ったかを詳細にヒアリングします。通報内容に基づき、調査対象となる端末やアカウント、媒体（メール、チャット、ログなど）を明確化し、調査スコープを定めます。

② 証拠データの収集と抽出を行う

対象PC・スマートフォン・メールサーバなどから、原本データを破壊せずに取得することが重要です。これにより、調査の正当性と証拠能力を確保します。

証拠データ収集の手順

1. 対象端末のハードディスクやメモリを専用ツールでイメージ化
2. 複製データをハッシュ化し、改ざんされていないことを証明
3. データ保管用の外部媒体に保存し、厳重に管理

③ 解析・検証（発言ログ・指示履歴の抽出）

収集したデータをもとに、不適切なチャットやメール、長時間労働を強いた痕跡などを可視化します。削除済みデータの復元も行い、隠ぺいの有無を確認します。

解析の手順

1. チャット・メール内容をキーワード検索・タイムライン分析
2. 削除済みファイルの復元を行い、内容を精査
3. メールやチャット履歴から関係者のやり取りを抽出
4. USB接続履歴や印刷履歴なども調査対象に含める

④調査報告書の作成と提出

取得データと解析結果に基づいて、社内説明や労働審判・訴訟にも対応できる調査報告書を作成します。

報告書作成の手順

1. 調査の経緯・調査対象・手順を時系列で記録
2. ハラスメント行為の有無・頻度・影響範囲を整理
3. 裁判や社内処分に対応できる形式で報告書でまとめる

⑤ 専門会社への相談・依頼を行う

社内対応では限界がある場合や、調査の中立性や証拠能力を重視する場合は、専門業者への早期相談が効果的です。

専門会社に依頼する手順

1. 無料相談窓口に状況を伝え、初期診断を受ける
2. 調査方針・見積もり・対応スケジュールを確認
3. 調査対象の機器・データを専門業者へ提供
4. 調査後、必要な対応（報告書作成、証拠提出など）を進行

信頼できるフォレンジック調査会社を選ぶ重要ポイント4選

信頼できるフォレンジック調査会社を選ぶポイントは以下の4つです。

• 調査実績が豊富
• セキュリティ認証を取得している
• 調査完了までのスピードが速い
• 無料相談や見積りに対応している

これらの特徴を持つ調査会社に依頼することで、効果的な調査と適切な対策が期待できます。

＞＞おすすめのフォレンジック調査会社一覧｜選び方・依頼の流れを解説

調査実績が豊富

調査実績が豊富な調査会社は、さまざまな種類のサイバーやリーガルインシデントに対応した経験とノウハウを持っています。そのため、状況や問題に応じた適切な方法やツールを駆使し、被害の状況や原因をより正確に特定することで、適切な対策を講じることができます。

セキュリティ認証を取得している

セキュリティ認証を取得している企業は、情報セキュリティに対する取り組みが評価されており、信頼性が高いです。

具体例として、ISO/IEC 27001などの国際的な認証が挙げられます。これらの認証は、企業が情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を適切に運用し、機密情報の保護に努めていることを示します。

こうした認証を取得している企業は、データ漏えいリスクを最小限に抑えるための対策を講じており、顧客のデータを安全に扱うことができます。このため、セキュリティ認証を取得している企業を利用することがおすすめです。

調査完了までのスピードが速い

問題が発生した際、調査完了までのスピードが速いほど、被害を最小限に抑えることができます。調査スピードが速い理由としては、専門知識や経験を持ったスタッフが多数在籍していることや、最新の技術やシステムを導入して効率的な業務を行っていることが挙げられます。

無料相談や見積りに対応している

問題が発生した際、無料相談や見積りに対応している企業であれば、相談のうえ、見積りを取得することで、サービスの費用を事前に把握し、予算に合ったプランを選ぶことができます。

無料相談や見積りに対応している企業は、顧客ニーズに応じたサービスを提供できる体制が整えられており、信頼性が高いと言えます。ぜひ、お問い合わせや見積りの依頼を通じて、最適なサービスを見つけてください。

編集部おすすめ調査会社：デジタルデータフォレンジック(おすすめ度)

サイバー攻撃や社内不正といった、幅広いインシデントに対してフォレンジック調査を行っている専門会社をご紹介します。

こちらの業者は、相談件数が39,000件を超え、民間の調査会社でありながら官公庁や大手企業との取引実績も多く信頼できるため、幅広い調査に対応していておすすめです。もちろん法人だけでなく、個人のハッキングやサポート詐欺調査などの相談も受け付けています。

まずは無料で相談・見積りまで行ってくれるようなので、不安な方は一度相談してみるとよいでしょう。

デジタルデータフォレンジック

デジタルデータフォレンジックは、国内トップクラスの調査力を有しており、累計3万9千件以上の豊富な実績があります。

ハッキング調査以外にも幅広い調査に対応しているだけでなく、ケースごとに専門チームが調査対応を行っているとのことで、高品質な調査が期待できます。さらに、警察への捜査協力も行っているなど、信頼がおける専門業者です

相談・見積りを無料で行っているので、まずは電話かメールで問合せをしてみることをおすすめします。

フォレンジック調査会社を利用するときの注意点

フォレンジック調査会社を利用するときの注意点は次のとおりです。

• 不用意に操作しない
• 興信所や探偵は基本的に専門外
• サポート詐欺に要注意
• 市販の調査ソフトを使用しない

不用意に操作しない

サイバーやリーガルインシデント被害を受けた場合、不用意にシステムや機器を操作すると、証拠が消失したり、状況が悪化したりする可能性があります。そのため、フォレンジック調査会社に依頼する前に、不用意な操作は避けましょう。

興信所や探偵は基本的に専門外

フォレンジック調査は、専門的な知識や技術が必要となる調査です。そのため、主に浮気調査や家出人捜索などの調査を行っている興信所や探偵に依頼しても、十分な調査が期待できない可能性があります。

市販の調査ソフトを使用しない

市販のフォレンジック調査ソフトは多数存在しますが、そのどれもが万能なものではなく、フォレンジック調査サービスと比較して調査の正確性が劣ります。セキュリティ対策やログの監視ツールとして利用する分には問題ないですが、インシデント発生時の調査で利用する時は目的に合わせて利用すべきか判断が必要になります。

調査結果を報告資料の作成や裁判などでの証拠として活用したい場合は、フォレンジック調査ツールで抽出した結果を使用できないため、証拠保全が可能な調査会社に相談して調査するようにしましょう。

まとめ

ハラスメント調査においては、初動を誤ると証拠となるデータが消去されたり、対応の客観性が失われたりする恐れがあります。早期にフォレンジック専門会社へ相談することをおすすめします。

• 従業員からパワハラ・セクハラに関する内部通報があった
• チャットやメールで不適切な発言があったとの申告がある
• 相談窓口への苦情が増えており、信頼性のある調査が必要
• 社内で公平な調査が難しく、第三者による事実確認が求められている

デジタルデータフォレンジック

今この瞬間から、「調査できる体制」を整えることが、あなたの組織と情報を守る最初の一歩です。

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