【種類別】HDDから異音がする原因と対処法

「昨日まで普通に使えていたパソコンから異音がする」「外付けHDDから変な音がする」

HDDから異音が発生しているということは、何らかのトラブルが生じているというサインです。この場合、適切な対応を行わないと大切なデータを損失する事態に発展してしまうこともあります。

本記事では異音の種類別にHDDの異音がする原因・異音が発生した時の適切な対処法を紹介します。

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※この記事は2024年8月に更新されています 「外付けHDD(ハードディスク)が突然壊れてしまった！」「PC(パソコン)を落としてしまい画面が付かなくなった…

サイバーセキュリティ総研

1.  HDDからする異音の種類と原因

HDDから異音が発生する場合「物理的な障害」が起きていることが考えられます。

物理的な障害はHDDを落としたり、ぶつけたりといった物理的衝撃や、落雷や水没によるショート、あるいは経年劣化など様々な理由で起こりえます。

この項では聞こえている音が「正常」なのか「異常」なのかを、音別に、原因とともに紹介していきます。

正常な音

カリカリ、ジージー

使用している際、かすかに聞こえるこの音は「シーク音」という正常な読み書き音です。これはHDD内のデータを読み書きする際に発生するものなので故障ではありません。

しかし、以前と比べ音が大きくなっていたり、発生頻度が高い場合はなにか問題が発生している場合もあります。また、この音が発生している際に振動を加えたり、強制的にシャットダウンすると故障してしまう恐れがあるため気をつけましょう。

ブーンというモーター音

これはパソコンを冷却させる際に回っているファンの音です。特にパソコンを起動した直後は負荷がかかり、そのぶん熱が生じやすくなります。

そのため、起動直後は、ブーンという音が発生することがよくあります。この音が大きくなっている場合は、内部にホコリがたまっているか、経年劣化が進んでいる可能性が考えられます。パソコンが起動しなくなる前に、早めのバックアップやクリーニングを行っておきましょう。

異常な音

シャー・シーなどの引きずったり擦ったりする音

この引きずった音がする状態で通電してしまうと、最終的にディスクに傷がつき、データが破損してしまう恐れがあります。この音から考えられるのは「磁気ヘッド障害」です。

HDDは、磁気ヘッド（レコードプレーヤーの針に相当する部品）がプラッタ（ディスク）に読み書きを行っています。しかし、HDDは衝撃に弱いため、衝撃で磁気ヘッドの読み書き位置がずれてしまうと、このような引きずったり、擦ったりする音が発生します。

ピーピー、プープーなどの電子音（ビープ音）

こうしたビープ音は、HDDの中のモーターが回っていない際に、異常を知らせてくれている音です。

モーターが回っていない原因は、上記の「引きずった音」でも説明した「磁気ヘッド」と呼ばれる部分がディスクに吸着しているか、基盤が破損してしまい、通電できなくなったことが考えられます。

カチカチ、カタカタ、キュルキュルという音

この音がする場合、モーターが回り切れておらず、本来であれば接触しないはずの部品同士が接触するなど不具合が生じていると考えられます。主な原因としては、経年劣化や物理的衝撃などが挙げられます。

カチャカチャ、カックンカックンなど激しくぶつかる音

この音がする場合、HDDの中のアームが本来の可動域から大幅にずれ、可動域を制限するストッパーやHDDケースの内側にぶつかってしまっていると考えられます。

原因としては、経年劣化により情報が読み取れなくなり、どこにアームが位置すればいいか判断できず、本来の可動域からずれてしまうことが挙げられます。

2. 異音が発生する時にやってはいけないこと

異音が発生したとき「やってはいけないこと」は以下のようなものがあります。

・通電し続ける
・電源のON・OFFや再起動を繰り返す
・自力で修理しようと試みる（分解する）
・衝撃を与える

以上の行為はHDDに余計負荷を与えたり、傷がつきデータの破損につながる要因となってしまいます。

ストレージ機器に物理障害が発生している状態で、むやみに通電や再起動、フリーソフトの使用、分解などを行うと、状況が悪化し、復旧の難易度が大きく上がることがあります。特にHDDやSSDは精密機器であり、ちょっとした刺激や誤操作でも内部パーツが傷ついたり、データが上書きされたりして、最終的に復旧不可能になるリスクもあります。誤った対処で大切なデータを失ってしまう前に、まずは専門業者への相談をおすすめします。

自力で修復する場合のリスク

▶ ほこりや異物が悪影響を与えてしまう

▶ 内部パーツに修復できない傷が付いてしまう

▶ 知識不足で誤った復旧作業を行ってしまう

ストレージデバイスの自力での修復は非常に難しく、誤った方法で作業を進めると、データが完全に失われるリスクがあります。安全にデータを復旧させたい場合、データ復旧業者に依頼することが確実です。編集部が厳選したおすすめ業者は下記のボタンからご参照ください。

3. 異音が聞こえた時の対処法

パソコンの正常な音・異常な音の判断をするのは難しいものです。実際に聞いたことのある人か、精密機器によっぽど詳しくないと判断はつかないでしょう。

また、HDDから異音がするという状態は基本的に「物理的な障害」に該当し、これは自力で対応しようとすると、データが破損してしまったり、修復不可能になったりと取り返しのつかないことになります。むやみに触ろうとせず、まずは修理業者やデータ復旧業者へ相談してみましょう。

修理業者・メーカーに相談する

データは特に必要なく、機器の起動を優先したい場合は、修理専門業者やメーカーへの問合せをお勧めします。中のHDDを交換・修理してもらうことで、パソコンが使えるようになります・パソコンや外付けHDDの保証期間や費用面を考慮して信頼できる業者へ相談しましょう。

しかし、これはあくまでもパソコンや外付けHDDを使えるようにすることが目的なので、基本的にデータは初期化状態になってしまいます。もし、取り出したい大切なデータがある場合は修理業者ではなくデータ復旧サービスを利用しましょう。

データ復旧専門業者に相談・依頼する

これらの症状が生じている場合、機器に重大なエラーや物理的な故障が生じている可能性が高いです。この場合、続けて使用すると損傷がひどくなり、復旧できなくなる可能性があります。さらに、自力で分解したり復旧作業を行うのも状態が悪化するケースが多いです。少しでもデータを失いたくない方は速やかに専門業者に相談することをおすすめします。

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また2021年には、HDDの最難関障害である「スクラッチ障害」の復旧技術や、SSDやSDカードのような「メモリ媒体」の復旧技術が評価され、東京都の経営革新優秀賞を受賞しました。その復旧技術・設備が詰まっている復旧ラボは見学が可能です。

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